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大野耐一的故事之思维学习劳动—为什么要问五次“为什么”
添加日期:2018-03-14


大野耐一( 1912-1990),丰田汽车工业公司总经理著名丰田生产方式创始人,被日本人称为“日本复活之父”“生产管理教父”、“穿着工装的圣贤”。

大野耐一认为,他之所以能发明“丰田生产方式”,根本原因在于他从不满足

在世人看来,“不满足于现状”总是不好的,但在丰田工厂里却有一个口号:不满足是进步之母。丰田工厂鼓励员工对现状不满足但要求把这个不满足同改革结合起来,而不是和牢骚结合起来。

大野本人就是个善于从不满足中发现问题,加以改进的人。大野曾总结他发现问题的秘诀,在于凡事要问五次为什么”。

有一次,生产线上有台机器老是停转,修了多次都无效。大野就问:“为什么机器停了?”

工人答:“因为超负荷,保险丝烧断了。”

大野又问:“为什么超负荷呢?

工人答:“因为轴承的润滑不够。”

大野再问:“为什么润滑不够?”

工人答:“因为润滑泵吸不上油来。”

大野再问:“为什么吸不上油来呢?”

工人答:“因为油泵轴磨损,松动了。”

大野还不放过,又问:“为什么 了呢?

工人答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑。”

于是大野下令给油泵安上过滤器,终于使生产线恢复了正常。倘若不是这样打破沙锅问到底,只满足于换一个保险丝,或者换一下油泵轴,过一阵仍会出现同样的故障。“丰田生产方式,就是积累并运用这种反复问五次‘为什么’的科学探索方法才创造出来的。”大野说

问 题: 上面的括号内填什么?
答 案:

(答案:磨损——磨损导致松动。)

当然,如果大野再继续问下去,就会不只发现技术问题,还会发现管理上的问题。不过,那就不是生产方式而是管理方式,属于另当别论了。

所以,当你针对一个问题探寻其原因时一定要追根溯,深入探查问题的核心,而不要满足于停留在问题的表面

(摘编自穆清的《你可以更聪明》

关键词:问五次

家庭山:打破砂锅问到底,询问至少要五次。

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