美国百万富翁罗·道密尔,是一个在美国工艺品和玩具业富有传奇性的人物。
道密尔初到美国时,身上只有5美元。他住在纽约的犹太人居住区,生活拮据。然而,他对生活、对未来充满了信心。18个月内,他换了15份工作。他认为,那些工作除了能果腹外,都不能展示他的能力,也学不到有用的新东西。
一次,道密尔到一家日用品工厂应聘(pìn)。当时该厂只缺搬运工,而搬运工的工资是最低的。老板对道密尔没抱希望,可道密尔却答应了。
之后,道密尔每天都七点半上班,当老板开门时,道密尔已站在门外等他。他帮老板开门,并帮他做一些每天例行的零碎工作。晚上。他一直工作到工厂关门时才离开。他不多说话,只是埋头工作,除了本身应做的以外,凡是他看到的需要做的工作,总是顺手把它做好,就好像工厂是他自己开的。这样,靠勤劳工作,道密尔不但比学到了很多有用的东西,而且赢得了老板的绝对信任。最后,老板决定将这份生意交给道密尔打理。道密尔的周薪由30美元一下子加到了175美元,几乎是原来的6倍。
可是这样的高薪并没有把道密尔留住,因为他知道这不是他的最终目标。半年后,他交了辞呈。他从基层推销员做起,借推销所遇到的形形色色的顾客,来揣摩(chuǎi mó)顾客的心理变化,磨炼自己做生意的技巧。
两年后,道密尔建立了一个庞大的推销网。可是,在即将进入收获期,成为当地收入最高的推销员时,他又出人意料地将这些辛辛苦苦开创的事业卖掉,去收买了一个濒(bīn)临倒闭的工艺品制造厂。
凭着在以前的工作中学到的( )知识和积累的( )经验,在道密尔的领导下,公司改进了每一项程序,对很多存在的缺点进行了一系列调整,人员结构、过去的定价方式都做了相应的变化。