2001年,银川人袁小成来到羊城摆起了米糕摊。
由于一开始生意不错,一天有一百多元的收入,袁小成便于2002年初,在批发市场附近租下了一个二十多平米的店铺,现做现卖米糕。但没曾想,这种小吃很快被人吃腻了,生意冷清下来,袁小成居然亏了两千多元。
一天,一个客商来到袁小成的店里,一下子要10块米糕。袁小成有些不理解:“这么多米糕,一个人肯定吃不完的,是不是带回家给孩子吃呢?”客商犹豫再三说道:“我每次买米糕,是为了将我的货放在你这儿。因为有时我要去其他地方办事,不方便将货带在身边。”
一语惊醒梦中人。袁小成灵机一动,既然批发市场的店铺老板( )愿意为顾客提供看护服务,自己的米糕店距离批发市场最近,是不是可以将米糕店改成“货物看护店”呢?说干就干,第二天,袁小成就贴出了替人看货的启事,还复印了宣传单,雇人上街拉客。
紧接着,袁小成在服务上大做文章,制定了科学、合理的收费标准,并对客人实行提醒、引路等一些免费服务项目。为了防止货物错领,袁小成对货物进行了编码;为了让客人更加满意,他把相关的商业信息用短信的方式告知客户……由此,袁小成的生意越做越火。