陈妍的故事之发展创新交际—为何要认真对待顾客的反馈意见

2009年的一天，陈妍去参加朋友的婚礼，新娘出场时忽然从空中撒下了五颜六色的塑料花瓣。“为什么不用鲜花花瓣呢？那样不是更加浪漫吗？”

说干就干，陈妍将自己鲜红店中所有使用过的鲜花收集起来，把那些完整、色泽鲜艳的花瓣一片一片撕下，再按不同颜色分门别类地装进塑料袋，到附近的婚庆公司推销。每公斤不超过200元的价格果然吸引了婚庆公司的眼光，他们很愿意以每公斤180元的价格长期向她收购。

仅靠自己的花店，花瓣“产量”远远不够，她便以每年2000元的费用，与十几家花店签订了收购残花的协议。

然而，囤积的花瓣一多，问题就出现了——新鲜花瓣最多只能保存两三天，而婚礼有时半个月才碰到一次，很多鲜花瓣都白白地浪费掉了。为了给花瓣保鲜，陈妍频繁地给它们洒水。

然而，婚庆公司很快有了反馈意见：“鲜花瓣的水分重，撒到空中马上就落到地面了，很难在空中营造出五彩缤纷的意境。” 如果把鲜花加工成（ ）花瓣，是不是既可以长期保存，又能减轻花瓣的重量呢？