1997年，在繁华的北京西单街头，一家法式洗衣店开业了。其清新悦目的店面设计、透明化的经营方式、先进的干洗设备、完整的洗衣流程、高质量的洗衣效果……像一道靓丽的风景，带给人们无数的惊奇。这就是福奈特全国第一家一小时洗衣、自动磁卡取衣的样板店。
这一年，朱琛（chēn）大学毕业留在了北京，和几个朋友一起在西单做些仿真首饰之类的小买卖。生活中，附近那家福奈特成了他经常光顾的地方。
1998年西单改造，有一天，朱琛再去洗衣服的时候，发现洗衣店已经拆迁了。一开始朱琛觉得很不方便，转念一想，不如自己开间洗衣店吧。当时，福奈特在北京的店尽管还只有五六家，但朱琛还是揣着做小买卖的一些积蓄找到了福奈特公司，很顺利地谈好了加盟事宜。
“没有多想，好像有一种信念，觉得这件事情能够做起来。以前人家谈‘智商’、‘情商’，其实创业还需要‘胆商’。”朱琛成功后，将自己的敢想敢做归结于“胆商”。
谈到经营，学管理出身的朱琛头头是道：“我想做到的是将成熟公司的管理理念运用到这个小洗衣店中来，从人管人过渡到制度管人，将管理制度化、表格化、程序化……洗衣店也需要文化，一开始我提出以质量求生存，以服务求发展，以创新求领先……”
朱琛认为经商有三个层次：从商、客商、友商。（ ）商是大成，也就是将顾客当作朋友，要求前台店员对顾客要熟悉一些，再熟悉一些。就这样，朱琛的洗衣店颇为平顺地在亚运村站稳了脚跟，培养了很多忠诚度颇高的会员制顾客。
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