波音公司一直有一个头痛的问题,那就是他们遍布在全世界的一千多名机翼修理师,经常会在工作的时候,一不小心从梯子或机翼上掉下来,结果轻则擦伤、骨折,重则断腿、断胳膊——机翼有一定的斜度,修理师有时需要倾斜着身体而导致身体失去平衡,从梯子或机翼上掉下去。
据统计,每年全球有400名波音的机翼修理师在工作时掉了下来,这给波音公司造成很大的压力和损失。
经过研究,波音公司觉得修理师们之所以会掉下来,是因为他们的鞋子不好,不具备诸如防滑、固定等方面的功能和作用。波音公司决定每年斥资2000万美元,用于订购一批防滑固定的安全鞋,并面向全球的制鞋商公开招标。
经过一轮轮的筛选,最终有7家制鞋商进入最后的竞标阶段。前6家公司明确表示,自家鞋子具有良好的防滑固定功能。而第7家公司却没有一味地附和,他们通过认真调研,发现这些安全事故根本不是鞋子的问题,而是意识的问题。也就是说即使穿上再好的鞋子,如果主观上不注意,同样也还会发生意外。
找到了问题所在,第7家公司联想到蹦极——掉下去还会重新弹起来,人还不会受到伤害。因此他们在提交给波音公司解决的方案中,除了表示能以较低的价格生产安全鞋外,还免费给每位修理师赠送一条安全带,这样在工作时,只要把系在腰上的安全带固定起来,就能保证掉下来也不会摔伤。
此外,第7家公司还愿意每年自费10万美元,为波音公司赠送一位安全教练,让他巡回给修理师们培训,增强他们的安全意识和防卫技能,避免从机翼上掉下来的可能。可想而知,这家公司赢得最后的胜利。