情商篇智商篇学商篇
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2006年,黄宝强放弃公司优厚的报酬与待遇,开了个五金加工店,专门生产灯饰上面所需的五金配件。
然而,经营过程很是让人头痛。由于当时员工品质意识淡薄,生产出来的产品质量达不到客户要求,造成连连客诉,单单赔款。几个月下来,不但没赚到钱,反而还倒贴几万元。
当时,有一位客户担心售后服务不到位迟迟不敢下订单。于是,黄宝强将五万元现金放在( )处,承诺凡是他们的产品质量有问题,该客户发图片给他们确认后,可以自行从押金中扣款。黄宝强终于获得了客户的高度信任,从此订单不断,生意一天好过一天。