张宏宇的故事之成长交际营销—为何待人要热情友好

大学毕业后，张宏宇在一家汽车专营店做实习销售员，由于刚走出校门，对推销没经验，半个月过去了，张宏宇没有卖出一辆车。

一天来了位东北客人，身后带着一个大男孩。他们进门直奔雪佛兰专卖区，叫嚷着要买一辆小型时尚的车。销售区的促销员正和其它客户谈生意，让他稍等一下。东北人在旁站了一会儿，便不耐烦了，让促销小姐马上挑个车型给他，他有急事想尽快购买，可促销小姐却告诉他，自己先去看车型，并附带了一句：这个品牌的车价都很高。东北人受到冷遇，非常生气，他看了看儿子，还是压住了火，在店里转来转去。

“先生，有什么需要我服务吗？”看到此景，张宏宇连忙上前向他打招呼。见东北人没有答话，张宏宇便倒了杯水给他。看到张宏宇很热情，东北人便和他聊了起来，说儿子从小喜欢车，尤其喜欢雪佛兰标志的车，所以他想买辆这个牌子的车送给儿子做生日礼物。

当时，东北人的儿子正在张宏宇的展区盯着摆在橱窗里的别克模型，一会跑过来，说非常喜欢那辆车的模型，很想要一个。东北人问张宏宇模型多少钱，张宏宇告诉他，模型只作为展览用，不对外出售。但他坚持要买。张宏宇突然做出个决定：想实现这个男孩的生日愿望。随即，张宏宇向经理说明了情况，希望经理能答应。经理说模型只有一个，卖出去肯定对销售会有影响。但张宏宇对经理说，他们是潜在客户，应该尊重客户，这个模型的钱可以从他工资里扣。在张宏宇再三恳求下，经理最终点了头。

当张宏宇把汽车模型送到男孩手中，祝他生日快乐时，男孩兴奋不已。张宏宇告诉东北人，这是他们店送给男孩的生日礼物，如果今天没有看中合适的车，欢迎下次再光临。东北人听了很高兴，当即决定购买一款车。