20世纪70年代，泰国曼谷市有一位名叫卢尔沙西的年轻人租了两间店面经营茶楼生意。
茶楼装修得十分高雅，茶师更是一些拥有非凡实力的专业人员。但是，茶楼生意并不好，几个月下来简直到了入不敷出、举步维艰的地步。
为了让茶楼起死回生，卢尔沙西开始留意进店来的每一位顾客，希望能从顾客身上找到改变茶楼命运的启示。
有一次，一位顾客边等人边喝茶，很是无聊。卢尔沙西走过去问：“我能帮助您什么吗？”“我想我需要一份报纸。”顾客想了一下说，“否则，我可能要离开了。”“真对不起，我这里没有订阅报纸，不过，我上周末买的一份旧报纸还在吧台里放着，要看吗？”卢尔沙西有点儿不好意思地说。“行，行。”那位顾客开心地回答。
从卢尔沙西手中接过那份旧报纸后，这位顾客再也没有无聊的神情，更没有再提想要离开。
第二天，这位要求看报纸的顾客便带了6个人过来喝茶。
这件事情给了卢尔沙西很大触动，他设想：如果每天都有更多信息更全面的报纸杂志准备着，会不会就能留住更多老顾客甚至培育更多新顾客呢？他立刻决定，在靠近茶楼进口附近抽掉5张桌子，利用这个空间办起一个小小的阅览室。
“老板，我们的利润是由茶桌创造的，抽掉茶桌，我们创造的利润就会减少……”不少员工提醒卢尔沙西，他们觉得卢尔沙西的想法简直荒唐。
“按正常的数学逻辑，你们的想法是对的，但从经营学角度考虑，我的想法未必错，Ⅹ（ ）5应该会≥Ⅹ。”卢尔沙西坚定地说。
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