丰田的故事之创业发展管理观察批评—怎样成为一流公司

丰田公司曾经和一家印度公司准备合作一个合资企业，于是合资企业的管理者被邀请到丰田公司培训。

在去培训以前，这位管理者曾无数次想象这次培训课程，应该是一个或几个教授，给他讲解有关工程或者汽车设计之类的课程。

然而，现实并非如此。

参加丰田培训第一天的主管就是负责具体工厂工作的一名监管。这名监管带着他走进工厂，然后在工厂里用粉笔画一个小圈，然后告诉他，今天任务就是站在这个圈里不许动，好好观察一下。可怜的管理者就在圈里站了一早上，观察工人的工作。

一个小时以后，工厂监管人员把他带到他房间里边去，然后提问，你看到工人工作的时候有什么问题吗？你看到一个小时之内工人有多少次离开他们工作岗位？整个区域里边有什么异常情况吗？这让年轻的管理者感到汗颜——他的确没有注意到这些问题，无法做出回答。

“后来这名管理者告诉我，这次培训的经历是他一生中遇到的最好的培训。丰田的每一个员工都要经历这样的培训。”管理大师、全球改善咨询集团创始人今井正明高举粉笔强调说，“在座各位企业家可能不需要在他所画的圈里站一个小时，但是你每天只要拿出三到五分钟在现场观察，可能会观察到很多（ ）。”