黄腾辉的故事之创业营销风格—为何要给顾客立规矩

在上海陆家嘴西路，有一家名为“古典玫瑰园”的茶餐厅，以雅致、安静、干净的特色而闻名，来这里安安静静地喝个下午茶实在是太有感觉了。

老板是来自台湾的黄腾辉，其经营之道就是给顾客立规矩。

当黄腾辉1990年在台中创立古典玫瑰园时，就定下种种看起来匪夷所思的规矩和限制：店内全面禁烟（瘾君子却步）；禁止喧哗（喜爱高谈阔论者免进）；6人以上不招待（呼朋引伴者莫入）；12岁以下止步（儿童禁区）；进店要换拖鞋（脚气患者的最怕）……这些只是为了给顾客一个安静放松、温馨浪漫的氛围。

然而，这种拒人千里之外的经营理念，使得古典玫瑰园的生意一开始很是惨淡。店里明明连一个客人都没有，黄腾辉还是将不合规矩的客人往（ ）。

慢慢地，很少数的客人一进店，就被其所营造的格调和气氛所吸引，口耳相传，就形成了口碑。

此后，连锁店就一家家地开，十年后有了5家直营店，30家加盟店，营业额过亿新台币。

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