谢继友的故事之发展管理交际批评表扬—为何向员工鞠躬

台州温岭人谢继友，开了家生产变频器的公司，虽然70多名员工，但在台州业内也算龙头企业。

谢继友性子急，以前常常骂员工。谢继友举了个例子：“前段时间，我在加工车间巡逻时发现，不少员工喜欢随手把最好的配件扔在过道上。”有一次，他逮到一个这么做的员工，大骂一通。不仅骂这个员工，还连带着把整个车间的员工都骂了一遍。他原以为员工们这下会改，谁知骂完后员工依然我行我素。“大家表面怕你，心里其实并不服你，所以再简单的事也不会听你的。”谢继友说。更让他想不到的是，不少员工宁肯放弃他这里不错的待遇，也要跳槽，“可见我有多惹人厌啊！”

2015年10月，台州有几场公益讲座，宣扬传统道德，谢继友也去了。“每个人都安排了座位号，但常有人不按号坐，那些志愿者劝说无效，就围着那人不停鞠躬。只鞠躬几下，那人就坐不住了，乖乖坐到指定位置去了。”谢继友很受启发，他想，如果志愿者严厉斥责，那人不仅不会服从安排，说不定还吵起来。他由此想到，自己以往“凶神恶煞”的办法是不对的。

听完讲座，谢继友回家就给老婆鞠了一躬，说：“老婆晚上好。”老婆吓一跳，一面嗔（chēn）怪，一面乐得合不拢嘴。结婚几十年，气没少受，谢继友这么有礼貌，还是头一回。在老婆身上试用效果不错，谢继友决定向员工鞠躬试试。

11月21日，谢继友组织全体员工开会。员工们一个个垂头丧气，按以往的经验，这又是一场批斗大会。无非是谁谁有哪些问题，谁谁要被扣工资等等。但这次会议，谢继友非但没有骂人，反而夸起员工的好。最后，他竟然反省自己平时太独断，没有站在员工角度想问题，给大家道完歉，还起身鞠了个躬。“我很清楚地记得，当我鞠躬后直起身，所有员工都一脸惊讶。”谢继友第一次觉得，（ ）还是挺可爱的。

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