张小龙的故事之发展创造需求痛点—QQ邮箱如何后来居上

张小龙，腾讯公司副总裁，“微信之父”、“漂流瓶之父”。

1997年1月，张小龙完成自己的作品——一款名为Foxmail的邮箱软件。2001年4月，博大公司以1200万元收购Foxmail，并任命张小龙为首席技术官。2005年，上市后的腾讯并购博大，张小龙再次为作品“陪嫁”，踏进腾讯。

时值腾讯正面临MSN的威胁，国内社交软件业战火蔓延。作为当时“生态圈”中的重要一环，邮箱一直是腾讯的软肋，用户体验极差，“小马哥”（即马化腾）自己都不愿使用。而在邮箱领域，张小龙已经是大师级别的人物，马化腾对他寄予厚望。

当时，“小马哥”任命张小龙为广州研发中心负责人，独掌一方大权。然而，久负盛名的张小龙于一味模仿MSN和Gmail，加之沿用此前的客户端思维，新一代QQ邮箱犹如Web上的拖拉机，笨重无比、速度超慢，被网友骂“又烂又差”。张小龙因此被逼到了墙角。

痛定思痛，张小龙决定转变思路。他将（ ）、简洁确定为产品核心，带领团队将QQ邮箱的内核全部推倒重写，并要求所有人踏踏实实研究用户需求。很快，他们找到了一个痛点——大部分邮箱当时发送不了超大附件，发送大文件的速度堪比蜗牛，给人们的工作带来巨大不便。

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