刘强东的故事之发展管理—谁应该是最忠实的客户

刘强东，京东创始人、董事局主席兼首席执行官。

去年年底的一个早上，刘强东走进会议室主持例行的高管会议。

在此之前，他在京东上订购了一盒冰淇淋，让他感到沮丧的是，冰激凌到货时已经轻微融化。他不希望自己的公司出现这样草率的服务。

在这个持续30分钟的会议上，刘强东都在与高管们讨论冰淇淋交货难题。对于战略官熊青云来说，这次会议使他对自己的老板感到很吃惊。“我很惊讶，”她说，“他对这种事情如此重视。”

但是，对刘强东来说，这只是他在京东的普通一天。他每天都在京东上至少下两个订单，以持续监控交货的及时性、包装的坚固性和产品的质量。

“对公司的首席执行官来说，并非总是客户第一，你自己必须是最忠实的（ ），你应该时刻体验自己公司的服务。”在接受《福布斯》的采访时，刘强东说，“如果你不这样做，公司的价值观将被雇员视为挂在墙上的空洞口号。”

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