刘强东的故事

（答案：客户。）

刘强东的成功得益于消费习惯迅速变化的中国消费者。在中国电子商务发展的早期，消费者主要是因为网上购物相对便宜和方便而被吸引。如今，中国消费者的受教育程度和健康意识都得到提高，他们对互联网零售商的期望也发生了转变。“用户已经成熟很多。”汇丰银行亚洲互联网研究部门负责人Chi Tsang说，“他们已经变得更加富有，他们希望得到更高质量的产品、更好的交货和更好的客户服务。”

根据彭博分析师的平均预计，京东今年的收入将增长30%，达到375亿美元。京东的活跃客户数量在短短12个月内跃升65%，在今年6月底达到1.88亿。去年，京东的销售额增长了84%，达到689亿美元，而阿里巴巴在截至今年3月的财年里销售额仅仅上升了27%。

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家庭山：最忠实的客户应该是商家自己。