刘强东的故事之发展营销抗挫—危机为何是机遇

刘强东，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官。

就在刘强东壮志满满要大举扩张的时候，2003年北京突然爆发了SARS。

刘强东顾忌员工生命安全，无限期关闭了北京的全部门店。一天没有生意做，就等于一天要亏掉10几万，刘强东急得嘴里长大包。

5月SARS肆掠最凶的时候，刘强东无意中听说可以在互联网上卖东西。当时连BBS（网络论坛——家庭山注）是什么意思都不懂的刘强东，决定死马当作活马，让员工到处灌水，在各大论坛发“广告贴”，推销自己的“京东多媒体”。

其间，一家论坛的创办人这样回复了他的帖子——“京东我知道，这是唯一一个我在中关村买了三年光盘没有买到假货的公司。”因为贴主给刘强东的诚信背书，当天刘强东就成交了6张理光相机的单子！

刘强东惊呆了。从此，他像是着魔了一样，没日没夜地泡在网上，晚上12点刚发帖子，凌晨两点又发，早上四五点也发，困了就眯一会儿，醒来又发。能在网上看到客户反馈，那在过去是不可想象的。刘强东觉得网上卖东西，可能有戏，他赶紧找人大的师弟做了个“京东多媒体网”，开始在网上卖数码产品。

2004年非典过后，刘强东开始线上线下同步进行。不过当时京东多媒体网是一个展示产品的平台，并不能直接在上面买卖。不久，就有很多网民喊话：“老刘，开家网店吧！我们想什么时候买就什么时候买，多方便啊。”

当年12月，刘强东认真研究了一番当年京东电子商务销售额的月度环比增长曲线，惊喜地发现：尽管网上业务的利润只占公司总利润的（ ）%，但订单月复合增长率达到（ ）%！那个曲线图顿时让他眼前一亮。

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