徐建勇的故事之创业交际—怎样赢得客户的信任

徐建勇曾就读于广西大学数学与应用数学专业。大学期间，他就在淘宝网上卖过诺基亚手机，当时好的时候一个月可以卖出几十台，一台能赚200元。但由于不懂得做售后，他的淘宝卖家之旅早早地划上了句号。

去年7月阿里巴巴集团启动“千县万村”计划，徐建勇觉得这又是一次机会，他报名参加宣讲会、通过现场笔试、面试、实地考察等环节，顺利成为了广西首批阿里巴巴农村淘宝项目合伙人。

由于原先淘宝给人的印象是假货多，因而尽管“村淘”上商品丰富、价格实惠，但真正敢下单的人并不多。为了拉动人气，徐建勇一开始发动亲戚朋友购买造势，但效果并不持久。后来他渐渐意识到，只有靠提升服务，用品质打消村民的顾虑，才能真正赢得客户。

比如有村民通过“村淘”买了台洗衣机，售后服务本来不该由服务站做，但考虑到不做售后服务村民可能会对整个农村淘宝失去信心。徐建勇就主动表示服务站会去做服务，哪怕要付出很多人力物力。“有时候你赚（  ）元可能要拿出（   ）元去做服务，这是别人看不到的。”

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