这绝对是一个奇葩的餐厅,名字叫未来餐厅:每天只提供一道菜,爱吃不吃;只有12个餐位,爱来不来;每周只营业5天,其他时间恕不招待;老板一人身兼数职:服务员、厨师、收银员;最最奇葩的是:吃饭不要钱!但是居然没有倒闭,还开了3年,月入120万日元(约人民币7.1万)!
这是怎么回事?
只有老板一人怎么对付?让顾客帮忙:顾客帮忙50分钟,就可以免费吃一顿饭;帮忙10次,除了一顿免费的午餐,还能获得:免费美餐券(可以随意转赠,没有时间限制);帮忙20次,就可以来当一天体验店长。帮忙的工作主要是点单、清洁等,老板会事先和顾客商量帮忙时间和具体要做的工作,为此老板还专门制作了工作手册,让第一次参与的人能够顺利上手。“我不想断掉和食客的缘分,我希望他们在身无分文或者走投无路的时候,能通过自己的劳动换来一顿有尊严的饱饭。”
到了未来餐厅,就由不得你选择,每天只提供一道菜,当天出什么菜品就只能吃什么菜品,这对于选择困难症同胞来说真是福音!为了保证每天的菜品不一样,老板每周组织一次在店内吃饭的顾客参与讨论大会,这样一来,顾客们会经常围坐在桌子旁,热热闹闹的商量明天吃什么。这样的方式不仅既能满足餐厅创新需求,又能满足顾客需求,还能增加客户的成就感和归属感:看,这道菜是我说的。
未来餐厅还有一个有趣的地方就是店内摆了上百本书籍。你可以随意翻阅,老板每半个月会更新一次。这种方法的好处在于既能帮助客户打发等待的时间,也能加深顾客对餐厅的印象,并且如果你真的喜欢这本书,可能接下来都会到未来餐厅用餐,这就加大了顾客的回头率。
最后,告诉大家小林是怎样想出顾客参与这种经营方式的。原来,小林大学毕业后,先是做了6年的程序员,而后开了一家餐厅。由于家人都( )她的创业,没有人帮忙,小林就只好让顾客帮忙;鉴于点菜麻烦,小林就每天只卖一道菜;想不好做那一道菜,就让顾客参与讨论;害怕顾客催单,就在店内摆上书……
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