情商篇智商篇学商篇
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(答案:头等舱。)
究其原因,除了下飞机的时候,头等舱的乘客可以享受优先下飞机的待遇外,还有就是为了给那些坐经济舱的人看——他们从“VIP乘客”身边路过,都会看到更宽敞的座位,感受到更漂亮的空姐、更优质的服务的诱惑。
“VIP乘客”也许没有意识到,他们得意时,航空公司更得意,因为此刻他们是免费的活广告。
(本文改编自杨思卓译的《有圈的地方就有套》)
关键词:头等舱
家庭山:制造服务差距,提升诱惑空间。