张颖的故事

（答案：信任。）

张颖介绍，除了无人售卖这种方式外，花店还开展鲜花的线上服务，主要是通过线上订购，送货到家。该店还有各种套餐包月包年服务，顾客每周或者每月收到一束量身定制的花束，她会给每位客户附送上自己亲笔写的寄语祝福。

运营至今，“花样年华”团队对校外人士也有服务。客户慢慢稳定后，主要是回头客。

关键词：无人

家庭山：源于节约成本，出于相互信任。