霍东龄的故事—小公司如何跟大公司竞争（创业发展交际软肋服务优势一条龙）

霍东龄，京信通信创始人。

京信通信初创时，外国跨国公司的产品在技术上遥遥领先，在国内的市场份额达到99%。而京信通信不但技术相对落后，全部员工加在一起就十几个人。像京信通信这样的小企业冲击庞大的移动通信市场，无异于“蚂蚁撼大树”。

但霍东龄坚信“大象也有软肋，再强大的对手也有弱点”。为了抢饭碗，霍东龄一方面深入了解国内移动通信设备市场；另一方面，他注重研究各个外国公司。

某一天，某跨国公司发表的文章引起了霍东龄的注意：“我们（指该跨国公司）在中国市场上的拓展并不顺畅，这不是技术或者设备本身的问题，而是中国企业不会安装维护，造成了设备对网络的干扰……”霍东龄想，如果我们解决这个问题，是不是一个商机？

经过深入调查分析研究，霍东龄发现，跨国公司卖出设备后，却很难提供配套服务支持。仅就广州而言，高楼大厦成千上万座，要对这些区域做到完美覆盖，就要投入大量人力、物力进行现场勘测，而外国企业对此无可奈何——这就是跨国公司的服务问题，是他们的致命弱点。霍东龄随之设计了新的商业模式：将勘测、设计、安装、调试、维护等一并打包出售，为客户提供“一条龙服务”，让移动运营商感受到京信的价值：让客户做到零库存，节省现金流和库存空间；能让客户（ ）管理维护环节，省心省力……

服务开展之后，京信能这种前所未有的“一条龙服务”商业模式，让京信通信的业务迅速提升，并被海外媒体评价为……

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