西湖的故事之发展交际营销—免去门票费，为何不吃亏

2002年，国内的景点门票价格纷纷上涨。但杭州西湖景区却“逆势而行”，实行无门票制。这个决定曾让许多人不理解。

西湖七大公园一年的门票收入大约是2600万元，而“免票”后还要增加公园安全、保洁等方面的投入，门票的损失和再增加的投入，一年的损失总计约有6000万元。杭州政府曾下大力气装点西湖，西湖越来越美丽，吸引着越来越多的海内外游客，这本是门票大涨的良机，实行免费岂不是吃了大亏？但是，免票后的结果却与人们的担忧大相径庭。

原来，自景点陆续免费开放以来，杭州接待的旅游人数和所获得的旅游收入均呈逐年攀升趋势。游客人数的增加，提升了景区的商业价值，使得商业网点和服务设施得到大力开发，从而获得了可观的经营收益，这不仅弥补了西湖景区因景点增加、面积扩大而增加的养护管理支出，还回补了门票损失。

同时，正是因为免费，使中外游客在杭州逗留的时间大大（ ），通过游客在杭吃、住、行、游、购、娱，带动了杭州其他方面的消费。据专家预测，免费西湖创造的经济价值是200亿元，远远高于免掉的几千万元门票。