山田耕夫的故事—三把什么火能挽救濒临倒闭的企业（发展管理抗挫交际尊重示好依靠团结）

美国德克萨斯州电视机厂经营不善，濒临倒闭，即使解聘了一部分工人也无济于事，厂子里混乱不堪，像个垃圾场。不得已，老板请日本的山田耕夫来管理这家企业。

山田耕夫并没有像其他人上任伊始就大施权威，尽管他也烧了三把火，不过烧的却是三把“（ ）火”：

首先，他主动拜访工会负责人，希望多多关照。此举使工人们很快消除了戒备心理，在感情上与这位外来经理拉近距离。

其次，他把员工召集在一起，喝咖啡、谈心，还赠送给每人一台半导体收音机。当气氛融洽时，他说：“你们看看，这么脏乱的环境怎么搞生产？”于是，大家一齐动手，使工厂面貌焕然一新。

第三，他请回被解聘的部分工人。这样，“士为知己者死”，他们为工厂忘我劳动……

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