李嘉诚的故事之创业发展抗挫交际—因质量问题被退货怎么办

李嘉诚，亚洲首富，长江实业(集团)有限公司及和记黄埔有限公司董事局主席。

1950年，李嘉诚辞去所在塑胶厂经理的职位，筹资创办了长江塑胶厂。

正当业务蒸蒸日上的时候，有一天，李嘉诚突然接到了一张退货单。原来，由于订单太多，产品出现了质量问题。随之而来的退货更是越来越多，残次品堆满了仓库。

屋漏偏逢连夜雨。就在这个节骨眼上，原料商和银行那边也纷纷上门索要货款或是催要贷款。李嘉诚一下子陷入了困境，不知道该不该接受退货。

一天，李嘉诚垂头丧气地回到家，母亲庄碧琴夫人给他倒了杯茶，而后讲了一个故事：潮州城外的开元寺中，有个住持叫云寂和尚。当知道自己的日子不多后，住持把两个弟子叫过来，分别交给他们一袋谷种去播种，说到了秋天谁收获得多就当主持。可是，到了秋天，一个扛着谷子来了，另一个却两手空空。然而，就是这个种不出谷子的弟子却当了主持——因为，住持给他们的种子是煮（zhǔ）过的。

母亲讲完后，对李嘉诚说：“为人与经商一样的道理，讲究的是‘诚信’两个字。”李嘉诚听了后，知道自己下一步该怎么做了。

第二天，李嘉诚召集员工开会，向大家说明目前的困境，承认自己决策的失误，要与大家有福同享有难同当。然后，李嘉诚又奔走到经销商中间，向他们道了歉，接受他们的全部退货。接着，李嘉诚把原料商和银行职员请进工厂，向他们说明情况，要他们相信自己绝不会赖账，而的确是产品积压太多，希望他们给自己时间还帐，并且说自己已经有了办法处理这些积压的残次品。李嘉诚说：“货是这样的，富人不买，平民会给孩子买，如果你们宽限一个月，我肯定会将货款还清的。”李嘉诚的诚心终于打动了对方。

然后，李嘉诚将残次货品分类，并且打上了（ ）字样，一类卖给旧货店和次品商店；一类上街推销，走街串巷叫卖。当工薪家庭看到这些残次品后，因为便宜，便毫不犹豫地购买了。

就这样，李嘉诚将出售所得一部分还了银行，一部分给了原料商，顺利渡过了残次品危机，并建立了良好信用。