郭思达的故事之发展交际营销—推出新版本要不要保留老版本

20世纪80年代，百事可乐在电视上大做广告，把百事可乐和可口可乐进行匿（nì）名口味测试，结果是美国的老百姓大都说百事可乐的口感要好一些。

对此，可口可乐的CEO郭思达不屑（xiè）一顾。

没曾想，几个月后，百事可乐的市场份额竟然从6%一下子上升到了14%，仅低于占饮料市场份额15%的可口可乐一个百分点。

这下子，郭思达坐不住了。他不相信百事可乐的味道会好过可口可乐，于是也做了一个匿名测试，测试的结果自然也是百事可乐稍逊（xùn）一筹（chóu）。

怎么办？是继续一成不变地生产原来的可口可乐，还是对饮料配方加以改进？一番举棋不定后，郭思达最好下定决心：改变旧有口味。

1985年，郭思达在可口可乐的百年庆典上，兴奋地宣布了一个震惊世界的消息：可口可乐将改变原来的口味，以新配方迎接一个新纪元的到来。

可是，让郭思达始料不及的是，公司一周内就接到5000个投诉电话和信件，都把矛头对准了新口味的可口可乐。媒体也趁火打劫（jié），对（ ）口味进行狂轰滥炸。随后一个月内，郭思达收到8000个投诉电话，外加4万封投诉信件。可口可乐市场份额骤（zhòu）降，股票贬（biǎn）值。

这下，郭思达可傻眼了。郭思达马上下令恢复原来口味的可口可乐，以满足老百姓的怀旧情结，并将新旧两种口味的可口可乐同时推出，双管齐下。

很快，可口可乐的市场份额回升，股票升值。