王心发的故事之成长创业发展交际沟通—做生意的秘诀在哪里

明朝有个商人叫王心发，开了间杂货店。

一天，王心发见一个徒弟对顾客不周，便批评了他，并告诉他说，做生意的秘诀就在“       ”字上面。

王心发对徒弟说：“你看，这个字上边一个‘立’字，就是说见到顾客要立起来，不能坐着怠（dài）慢顾客；中间一个‘曰’（yuē）字，就是说要开口说话，给顾客勤打招呼；下边是一个‘心’字，就是说要跟顾客共心，要诚心待人。”