迟到的故事之成长交际责任批评—表达歉意的最佳方式是什么

我年轻的时候曾在西雅图的联合航空公司工作，有一件事情我至今难忘。

那天早上我迟到了，我赶到公司的时候，我们的经理正板着脸站在公司门口。我连忙对经理说：“真的对不起，我睡过了头。”经理点点头，没说什么。

我觉得他一定是因为我迟到而生气，我就再次解释说：“昨天晚上，我家来了客人，我陪他聊了很久，睡得有些晚。”经理还只是点点头，看得出来，经理非常生气了。这是我最担忧的情形，于是我再次对他解释说：“其实原本我还不会迟到的，不知道为什么，今天地铁站的人特别多，我一直等到第三辆才挤上去……”

我正滔滔不绝地说着，经理却看了看手表，打断我的话说：“本来你只是迟到了３分钟，但是现在你已经迟到了６分钟，在你迟到３分钟的时候，我心里想的是，世界上谁都会遇到意外，所以我没打算扣你的工资，但是现在你已经迟到了６分钟，我必须扣你５美元。而且你的诸多解释还让我觉得你是一个非常（  ）承认错误的人！”

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