秋季开学后，张军玲调入刚刚组建成的临漳三中，成为该校最年轻的班主任，校领导交给她的也是全校最特殊的一个班七年级（20）班。
张老师用“不可思议、感到震惊”来形容：入学第一次摸底考试，班上的学生数学和英语主科成绩竟然出现了很多0分、2分、4分等个位数分值，班级综合成绩排在20个班的倒数第一。上第一节课，她吃惊地发现许多学生上了6年学了，居然还不会听课、不懂做笔记、不知道主动思考和学习，甚至不懂得听到铃声要马上进教室……
很快，学生家长也一个个将孩子的信息传递过来，但意思几乎一致说“小学时孩子成绩差，旷课逃学，打架斗殴，那是家常便饭”。其中，有个叫张国强的男生，曾是同学心目中的痞（pǐ）子生，连父母都认为这个孩子坏到“无药可救”，甚至女老师批评他时，他会毫不犹豫地褪了裤子。
外表温柔内心倔强的张军玲没有退缩。她把办公室搬进了教室，和同学们共同上下课，一起当学生，语、数、外、自习、班会等等，她每堂课都参与，发现哪个学生有不好的行为，及时纠正；发现谁学习有困难，及时帮助；发现谁有进步，就及时表扬。熬了一个星期后，张军玲就累病了，但她坚持晚上输液，为的是让孩子们每天进班后第一个能看到她。
但那位叫张国强的男孩子，根本不正眼瞧老师。张军玲瞅准机会跟他“开战”。一次指导作业时，张国强当着全班同学的面把书狠狠地砸在黑板上，嘴里骂骂咧咧。张老师没有言语，低头将一本本书捡起来放到他的课桌上。可他又是一番狂摔，一摞书砸到老师的头上脸上。张军玲强忍着疼痛，没有流泪，也没有发火，又把书捡了起来。此时，张国强脸朝窗户，戴上耳机听起了音乐。张军玲没有制止，静静地坐在旁边看着他。
下课了，张国强走到哪里，张老师跟到哪里；中午放学了，他呆在教室里不走，老师也不走。直到中午一点多，张国强“抗”不住了：“老师，我错了！你（ ）吗？”张军玲适时跟他聊天谈心、讲道理话父母。
从此，张国强像变了一个人，开始知道学习了，知道心疼父母了。
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