魏静：国家三级心理咨询师，环球礼仪商学院签约讲师。
今天给大家分享一个沟通中的小句式，叫做启发式和命令式。接下来，我们通过两组台词，让大家来体验一下，当你听到两个妈妈说出来的不同的话时，会有什么样的感受想法和决定。
我们先来看第一组命令式台词：
1、赶快去刷牙！
2、马上做作业去！
3、好好说，别哼哼唧唧的！
4、别忘了你的外套！
5、别和弟弟打架！
6、快起床！
各位，您在听这些话的时候，想法是什么？决定又是什么呢？听还是不听妈妈的话呢？通常的反馈就是，心里很无奈，也不服气。甚至还有一种选择，就是直接很叛逆地表示：我不听、我不去、看你能把我怎样！
那么接下来，我们来看一个启发式台词：
1、让牙齿干干净净的，你需要做什么？
2、关于今天的作业，你有什么计划呢？
3、想想看，你怎么说能让妈妈听懂呢？
4、出去时穿什么，就不会感冒呢？
5、你打算怎么做，解决和弟弟的矛盾呢？
6、你觉得怎么样就能按时起床呢？
听到这里，是不是感觉舒服一些呢？这么一问，是不是马上就动脑筋思考了呢？是这样的。从心理学上来讲，当大家听到命令式的语言的时候，往往传递给大脑的信号就是反抗不听；而如果是启发式的提问式的沟通方式，就容易让我们整个身心都放松，容易接收和接受对方的信息。这就是启发和命令的一个不同点。
就比如上面第6个起床的话题，这里有一个我孩子的案例。
有一次，我儿子早上不起床磨磨蹭蹭，结果上幼儿园迟到了。怎么办？后来我就实践了一个方法，从那之后儿子就再也没有迟到过，而且我们的早上还变得非常开心。这个方法就是“选择轮”。首先，我跟孩子坐到桌前，把纸笔准备好，我就会问他，关于早上起床这件事儿，我们一起来想想有没有一些你喜欢的方法让早上马上能起床呢？孩子就跟我说：“妈妈，我想早上的时候你亲我的额头一下，我就愿意起来了。”“哦，还有吗？这是个好方法。”“妈妈，那你告诉我早饭吃什么，要是我觉得好吃，我马上也能蹭一下就起来了。”“哦，这个也是很好的办法呀。我们再想想看还有没有更多的方法，把它写到或画到一个轮子上，就像橘子瓣一样，就把这个橘子瓣上给填满办法。”孩子一听非常乐意，然后那天晚上我们就开始践行选择轮的方式。做好后，我就问孩子，明天起床的时候希望在橘子瓣上选择哪一个方法帮你起床。他就指着其中一个听音乐，并指定歌曲是当时流行的《江南STYLE》。那天晚上，儿子睡得很（ ）。
第二天早上，当我用手机把这首歌播放出来后，没想到前奏刚刚开始，这孩子就醒了，然后睁开眼睛问：“妈妈，是不是要起床了？”我说：“你看，音乐响起来了，这是我的起床信号啊！”然后，他就真的很愉快地穿衣服起床。从那之后，我们的早上就变成很愉快的时光，再也不像之前鸡飞狗跳的样子了。
（家庭山点评：在沟通的时候，把感叹号变成一个问号，孩子的小脑筋就启动起来，既方便了亲子沟通又维护了孩子的自尊，既增强了孩子的参与感和价值感，又调动了孩子的主动性和创造性，一举多得，非常高效。）
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