大野耐一的故事之思维学习劳动—为什么要问五次“为什么”

大野耐一( 1912-1990)，丰田汽车工业公司总经理，著名丰田生产方式创始人，被日本人称为“日本复活之父”“生产管理教父”、“穿着工装的圣贤”。

大野耐一认为，他之所以能发明“丰田生产方式”，根本原因在于他从不满足。

在世人看来，“不满足于现状”总是不好的，但在丰田工厂里却有一个口号：不满足是进步之母。丰田工厂鼓励员工对现状不满足，但要求把这个不满足同改革结合起来，而不是和牢骚结合起来。

大野本人就是个善于从不满足中发现问题，加以改进的人。大野曾总结他发现问题的秘诀，在于凡事要“问五次为什么”。

有一次，生产线上有台机器老是停转，修了多次都无效。大野就问：“为什么机器停了？”

工人答：“因为超负荷，保险丝烧断了。”

大野又问：“为什么超负荷呢？”

工人答：“因为轴承的润滑不够。”

大野再问：“为什么润滑不够？”

工人答：“因为润滑泵吸不上油来。”

大野再问：“为什么吸不上油来呢？”

工人答：“因为油泵轴磨损，松动了。”

大野还不放过，又问：“为什么（  ）了呢？”

工人答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑。”

于是大野下令给油泵安上过滤器，终于使生产线恢复了正常。倘若不是这样打破沙锅问到底，只满足于换一个保险丝，或者换一下油泵轴，过一阵仍会出现同样的故障。“丰田生产方式，就是积累并运用这种反复问五次‘为什么’的科学探索方法才创造出来的。”大野说。

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