大野耐一的故事

（答案：磨损——磨损导致松动。）

当然，如果大野再继续问下去，就会不只发现技术问题，还会发现管理上的问题。不过，那就不是生产方式而是管理方式，属于另当别论了。

所以，当你针对一个问题探寻其原因时一定要追根溯（sù）源，深入探查问题的核心，而不要满足于停留在问题的表面。

（摘编自穆清的《你可以更聪明》

关键词：问五次

家庭山：打破砂锅问到底，询问至少要五次。