香皂的故事之创造抗挫批评劳动—为什么失误不一定是坏事

1879年，宝洁公司研发了一种新型肥皂，并很快投入了生产。

一天，操作人员在打开蒸汽驱动的搅拌器后，由于慌着出去午餐，竟然忘了关掉机器——这显然是操作失误。结果，当他回来后，由于搅拌过久，香皂原料出现了大量气泡，跟原来看着完全不一样。

经过现场主管鉴（jiàn）定，原料本身并没有受到破坏。既然性质并没有改变，就继续使用吧。于是，用这些原料生产的一批香皂被推向了市场。

谁知，一个月后，大量客户竟然在订单上指明要这一批香皂，并给它起了个别名叫“（ ）香皂”——因为香皂体内充满了气泡，竟然能够浮在水面上，从而免去了人们洗澡时“海底捞针”之苦。

这个意外事件引起了宝洁公司管理层的重视。他们迅速修改了原有的搅拌程序，而采用了那一次“错误”的程序，专门生产起了“（ ）香皂”。