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1、缓兵之计。意见相左时，怎么办？“我不同意，我建议我们暂缓行动，直到我们两个都能冷静并理性地重新评估我们的处境。给我一些时间。”详见情商篇2010年2月1日舒乐博士的故事。
2、触手可及。把抽象的交流内容演变成具体、可操作的实物交流，这样的交流既是有趣的，也是高效的。详见情商篇2010年2月5日教与学的故事。
3、以小见大。信任可以通过小事建立。能够将一包花生种子变成了600美元的人，自然是一个诚实劳动的人、一个善于谋划利用的人。而不能在日常生活中检点自己的人，自然得不到幸运之神的青睐。详见情商篇2010年2月8日玛莎的故事和情商篇2010年2月12日应聘的故事。
4、学贵有疑。权威只是过去的，而不是现在的，更不是将来的。“上帝啊！那扇门原来是虚掩着的！”详见情商篇2010年2月9日海因斯的故事。
5、轻松愉快。名校的学习气氛应当是轻松活泼的，课堂既可以在教室内，也可以在教室外；教材既可以是课本，也可以是社会和大自然。好的家庭气氛也是如此。详见情商篇2010年2月10日名校的故事。
6、言简意赅。言简意赅，一说就明白；言虽简而意不赅，事情就会变坏。详见情商篇2010年2月13日拍电报的故事。
7、一笑而过。蠢笨总是气急败坏、出言不逊，智慧方心平气和、兵不血刃。详见情商篇2010年2月14日歌德的故事。
8、察己知人。己所不欲，勿施与人；反之，己所欲，则勿使人不欲。详见情商篇2010年2月15日罗斯福的故事。
9、入乡随俗。入乡要随俗，说话要看人。详见情商篇2010年2月16日丰子恺的故事。
10、不知不愠。人不知而不愠，不亦君子乎。人不知不但不愠，反而抬高对方，则不仅是君子，还是伟人。详见情商篇2010年2月17日丘吉尔的故事。
12、瑕不掩瑜。能从缺点中看到优点的领导是好领导，这样的家长自然也是好家长。详见情商篇2010年2月21日林肯的故事。
13、言多必失。满招损，谦受益。自以为是者常常什么都不是，虚怀若谷者反倒像一座高山被仰慕。详见情商篇2010年2月27日讲话的故事。
14、不言而喻。不用文字而借助于神态、动作、实物等表达某一种意思，既有趣也有益。详见智商篇2010年2月13日猜谜的故事、智商篇2010年2月17日解缙的故事。
15、从善如流。只要是善意的，不论对不对，都要予以肯定。详见学商篇2010年2月2日系鞋带的故事。
16、眼见为实。眼见为实，耳听为虚。空洞说教总是无济于事，身历其境才容易让人幡然醒悟。详见学商篇2010年2月11日戒酒的故事。
17、图文并茂。把表达的意思画出来，其效果更加耐人寻味，也更容易让对方折服。详见学商篇2010年2月12日陶弘景的故事。
18、不耻下问。与孩子同行，拜孩子为师。什么时候都不要忽略孩子的存在。详见学商篇2010年2月26日波迪的故事、学商篇2010年2月28日波迪的故事。
19、投其所好。有所好则有机可乘。详见财商篇2010年2月16日毛姆的故事、财商篇2010年2月20日旅游的故事。
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