2010年11月

1、有礼有节。“是的，太太。您长得很美，本应该登台演出，而不是在家干活。”受到训斥不介意，而是有礼有节，甚至赞美对方，从而达到自己的目的。详见2010年11月2日情商篇流浪汉的故事。

2、实事求是。“他的（真诚）演讲再一次向公众表明了自己高尚的人格，尤其他的平民身世及‘依靠群众’的施政方针，更是赢得了美国人民的心。就在这一年，他成功当选了美国第16任总统。”诚实是最有利的社交武器。详见2010年11月3日情商篇演讲的故事。

3、少说为妙。“你要是不说，我还以为是马放的呢！”说不明白，不如不说。详见2010年11月7日情商篇女王的故事。

4、灵活变通。“令康熙想不到的是，那仁福依然纹丝不动地跪在树下——早已经饿死了。”惟命是从的人往往没命。详见2010年11月10日情商篇那仁福的故事。

5、侃侃而谈。“我现在退休在家，如果哪一天没有钱花了，我就把这个勋章拿到大街上去卖。我肯定在座的一个人会出高价收购的，他就是我们的总统姆贝基。”“他有钱，不能让他成为‘无齿之徒’！”会调侃的人，是受欢迎的人。详见2010年11月13日情商篇曼德拉的故事、2010年11月7日智商篇侯宝林的故事。

6、感恩图报。“舟舟轻轻地在陈鲁豫的脸颊上亲吻了一下。”“上面也有一张照片：玛丽小姐笑容可掬的样子，下面也有文字说明：征订小姐向各位订户致谢！”“餐馆便计算每位顾客一年内的消费总额，然后按10%的比例，算出应得的利润，返还给顾客。”详见2010年11月21日情商篇舟舟的故事、2010年11月20日财商篇订单的故事、2010年11月28日财商篇开户的故事。

7、知人善用。“让他去吧，将来海外又多了一个帮我们说话的人。”会用人才会做人。详见2010年11月22日情商篇陈赓的故事。

8、诙谐幽默。“台上再说什么，都被笑声淹没了——一场批斗会就此流产。”幽默的人是有力的人。详见2010年11月23日、24日情商篇侯宝林的故事。

9、能伸能屈。“你们不是喊打倒我吗？我不打就倒，响应你们呀。”详见2010年11月24日情商篇侯宝林的故事。

10、手下留情。“译者尽管认真仔细，也不免挂一漏万。译文里的谬误，好比猫狗身上的跳蚤，很难捉拿净尽。”要善于理解他人，给人留点面子。详见2010年11月27日情商篇傅雷的故事。

11、言多必失。“旁边的便衣密探听到这话，当场将两人擒获。”详见2010年11月12日智商篇高谦之的故事。

12、做贼心虚。“很明显，双手干净的就是那个手脚不干净的“贼”了。”详见2010年11月14日智商篇祝枝山的故事。

13、投其所好。“巷舒来到相府，打量了一会儿山鸡，让人拿来一面大镜子摆在山鸡面前。”利用对方的性格，制服对方。详见2010年11月21日智商篇巷舒的故事。

14、行不苟合。“男士动了一下头，纠正道：‘我没死，我还活着。’”可“乱”说，不可盲从。详见2010年11月6日学商篇活着的故事。

15、知法守法。“当得知这一切时，孙静懊悔不已：我怎么就不懂法呢！”学生存，就要学法。详见2010年11月9日学商篇孙静的故事。

16、谦谦君子。“不仅要好好学习，还要改掉骄傲、自夸的毛病。谦虚是中国人的美德，懂吗？”详见2010年11月29日学商篇李开复的故事。

17、诚信为本。“对于诚信，我们曾经付出了很大的代价，但是我们却因此得到了更大的好处。”诚信是商道之本。详见2010年11月5日财商篇柳传志的故事。

18、乐于助人。“钱可以用，不可以浪费，所以要捡起这2元硬币。拿100元酬谢，是因为你懂得这个道理，而且乐于助人。”详见2010年11月7日财商篇李嘉诚的故事。

19、光明正大。“通过电视画面，就餐者可以清楚地看到自己的海鲜是不是被调了包。”服务透明，顾客盈门。详见2010年11月8日财商篇大彩电的故事。

20、投其所好。“老张抬眼一看，只见牌子上面写着：推销者请勿入内！”“许是大家都有怜香惜玉的情结，这次的订单一下子吸引了订户的眼球，订单纷至沓来。”详见2010年11月9日财商篇推销的故事、2010年11月20日财商篇订单的故事。

21、不虚此行。“每当顾客享用完咖啡准备离去时，服务员就会将其使用过的咖啡杯包好，让顾客带走。”把东西带走，把顾客带来。详见2010年11月17日财商篇咖啡杯的故事。

22、雕虫小技。“每次登门推销的时候，身上总带着一个闹钟。”小道具，大生意。详见2010年11月19日财商篇闹钟的故事。

23、与人为善。“太太，对不起。我们厂的足球让你的先生撇下你，使你独守空房，我们愿意赔偿你。”“这样一来，越后屋布店的名声越来越好、越来越大，来布店买布料的人也越来越多。”有好名声，就有好生意。详见2010年11月24日财商篇索赔的故事、2010年11月26日财商篇越后屋。

24、爱屋及乌。“稍等一下，这是给你母亲的礼物。”对员工好，还要对其家属好。详见2010年11月27日财商篇信治郎的故事。

25、居利思义。“餐馆便计算每位顾客一年内的消费总额，然后按10%的比例，算出应得的利润，返还给顾客。”顾客也可以是利益分享者。详见2010年11月28日财商篇开户的故事。

26、先舍后得。“巴基斯坦客商看到货后，很满意，紧接着又订了几万套这种轮胎。”最大的利并不在眼下。详见2010年11月30日财商篇订货的故事。