伊势丹是日本首屈一指的零售业集团。
以百货业作为业务中心,伊势丹除了拥有东京地区的数家百货公司,还有另外三十余家子公司。从1972年在新加坡开第一所海外分店开始,在全世界已有多家百货公司。
据说,在伊势丹任何一家公司,售货员胸前都挂着一个小牌儿,上面写的既不是售货员的名字,也不是号码,而是表明他们各自特点的文字。比如,这些牌子上写着:我会裁衣服、我会讲笑话、我懂电器、我的孩子是双胞胎……
当顾客看到这样的小牌儿后,自然会因为有了可交流的话题而倍感亲切,和售货员的情感距离一下子就( )了,而随之顾客的购买欲望则大大( )。