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陶华碧的故事之创业发展交际爱心责任实惠创新转型善良承诺:被外国网友称为“教母”的老干妈为什么能成功

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陶华碧(1947~),贵州省遵义市湄潭县人,老干妈麻辣酱创始人贵阳南明老干妈风味食品有限责任公司董事长。


1947年,陶华碧出生在贵州省一个偏僻的山村。由于家里贫穷,她从小到大没读过一天书。20岁时,她嫁给地质队的一名队员,但没过几年,丈夫就病逝了。为了生存,她带着两个孩子四处打工,摆地摊。

1989年,42岁的陶华碧用省吃俭用积攒下来的一点钱,在贵阳市一条街边开了一家“实惠饭店”,专卖凉粉和冷面。其实,所谓的“饭店”,不过陶华碧用废弃的砖头、旧石、棉瓦盖的简陋棚子。棚子里面摆设也很简单,几张桌子,几把椅子,再加上一口锅和碗筷。不过,心地善良的陶华碧定的价格实惠,不缺斤少两,食材货真价实,份量给足,饭店也不缺乏顾客。

而且为了招揽生意,陶华碧制作出一种麻辣酱作为拌凉粉的佐料。由于她的麻辣酱口味独特客人们非常喜欢,她的生意也红火起来。后来陶华碧发现,很多顾客吃碗凉粉,回去时还要买些麻辣酱,甚至有人不吃凉粉,专门来买她的麻辣酱。她觉得蹊跷,就到其它卖凉粉的餐馆转了转,结果发现别人家的佐料中竟然都有从她那儿买来的麻辣酱。既然那么多人喜欢我的麻辣酱,我还卖什么凉粉呢?于是,陶华碧决定放弃卖凉粉,卖麻辣酱。

1996年7月,陶华碧办起了食品加工厂,专门生产麻辣酱,并为麻辣酱起名为“老干妈”。老干妈一共十几种品类,都是陶华碧亲力亲为研制的心血。她从不偷工减料,以次充好,保持产品用料、配料、工艺的讲究,用风味虏获顾客的舌尖。“我的辣椒调料都是100%的真料,每一个辣椒、每一块牛肉都是指定供货商提供的,没有一丝杂质。”经过一年的发展,“老干妈麻辣酱”经过市场检验,在贵阳市稳稳地站住了脚。

那么,“老干妈”这个名字是怎么来的呢?

原来,饭店旁边有一所学校,学生们经常来吃饭。陶华碧发现其中有一个孩子不好好学习,还经常打架斗殴。陶华碧觉得这个孩子如果这样下去这辈子就完了。经过打听陶华碧得知这个孩子家里很穷,父母没钱给他钱买午饭。为了有饭吃,这个孩子就在同学里面充当老大,这样一些有钱的孩子,会主动“孝敬”他。陶华碧明白了,这个孩子不是本身愿意打架而是为了生存。从此以后,这个孩子再来吃饭,陶华碧就不再收他的饭钱,而且对孩子嘘寒问暖,百般关心。渐渐地,这个孩子被陶华碧的良苦用心感动了。有一天,他吃饭后,突然叫了陶华碧一声干妈”。见有人喊“干妈”,孩子们就一起喊了起来。因为陶华碧并不是帮这一个孩子其他孩子如果衣服破了,也帮着补吃饭没有带钱,她就记账,也从来不催要。这些孩子的父母因为忙于生计,大部分都没有时间管他们,陶华碧对他们就像母亲一样,他们心里早就认可陶华碧为“干妈”陶华碧已经快50了,有些人在喊“干妈”的时候又在前面加了一个老字。就这样,附近的人都知道有一个实惠饭店,实惠饭店有一个善良的“老干妈”——老干妈的牌子就是这样来的。

至于为什么把自己的头像印在瓶子上,也并不是陶华碧懂得营销,而觉得自己做产品质量永远是第一位,把头像印在瓶子上,就是给消费者一种承诺,一种安心。如果质量出现一点问题,所有的人都能认得出,找她算账——这难道不也是一种(    )吗?

如今,中国13.75亿人几乎都是她的用户,平均一天能卖出130万瓶。 老干妈虽然从不打广告,但市场上至今没有一个对手,近乎神一样的存在。不仅在国内如此,全球多个国家和地区的超市里,都能见到“老干妈”的身影。在Facebook上,有一个“老干妈”爱好者主页,汇聚了一大批“老干妈”忠实粉丝。陶华碧还被国外网友亲切的称为“教母”(Godmother)。2012年7月,美国奢侈品闪购电商Gilt更是将老干妈誉之为“全球最顶级的辣酱”。企业的发展带来了利润。2012年至2016年,“老干妈”累计纳税22亿,直接提供就业岗位4100个,直接、间接带动800万农民致富!连总理都给她点赞、省委书记更是向她致谢!

得道多助。很多人热衷学习经济管理,可是学习了那么多,自己的企业仍然经营不好。为什么?因为他们学的都是“术”,不是“道”。没有“道”,那些“术”都是无根之木,无源之水。

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