于永正的故事

（答案：心，事——照应下文“很快冷静……才有了”。）

为此，许多同事对我刮目相看。

（摘编自于永正《做一个学生喜欢的老师》）

关键词：认错

家庭山：处理心情在事前，沟通反思心要宽。