情商篇智商篇学商篇
点击：2816 月份：2010-11
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天气的故事（20101101）
1993年，江苏棉区爆发棉铃虫特大灾害，盐城一家农药厂因为没有农药可供，错失良机，造成巨大损失。第二年，该厂吸取教训，提前到农业、气象部门咨询，得知江苏棉区当年二三季度雨量偏少，气温偏高，棉铃虫灾将再度大爆发。于是，满负荷生产对路农药，结果产销两旺。
问题：预知天气对贸易有好处吗？（ ）
A、有。B、没有。
同时在这一年，苏北一家综合商场了解到暑伏期间将持续高温，于是四处采购空调、电扇等降温家电。果然，未到小暑，苏北地区就出现了历史上少有的高温天气，购买降温电器的人每天络绎不绝。这家商场自然大赚一笔。
关键词：天气
家庭山：占尽天时，掌握商机。
屠樑的故事（20101102）
2005年年初，屠樑从金华生物工程学院植物工程系园艺专业毕业不到半年。这个时候，他的绝大多数同学，选择了和自己专业对口的园林设计院或一些施工单位，工作很稳定、收入也不算差。但屠樑没有随大流，而是选择“单干”，搞了个仁花植物组培研究所——事实上，屠樑在学校时就做好了这样的打算。最初，屠樑搞的是传统植物组培。所谓“传统植物组培”，就是引进一棵花卉新品种，通过组培技术，一年后变成上万株“一模一样”的同类植物，然后转手卖出去。
问题：屠樑能赚到钱吗？（ ）
A、能。B、不能。
屠樑前期投入的钱全是屠樑老爸投资的，总共花了35万元。可是，因为做的是传统项目，当时很多人都在做这个事，屠樑搞了半年，没赚到钱不说，连电费差点都付不起了。屠樑想过打退堂鼓，但又觉得面子挂不住，且半途而废钱铁定赔大了。
问题：屠樑还会搞植物组培吗？（ ）
A、会。B、不会。
如果放弃植物组培，就意味着前期投资付诸东流，也意味着自己的专业得不到用武之地。因此，屠樑仍然坚持着脑子里的那个产品定位，没有放弃。
一个偶然的机会，屠樑见到了一种手机挂链，这种挂链是一个小玻璃装饰，里面雕刻着一些小动物和植物。屠樑见了，灵感大发。
问题：屠樑会做手机挂链吗？（ ）
屠樑当时惊喜万分：为什么不能把自己的植物组培技术用到手机挂链上呢？最终，经过研究，屠樑的新型植物组培物诞生了。那是一个有生命的手机装饰品——在一个比手指还要短的细小玻璃瓶里面，存活着一小株活体绿色植物，而且不用浇水、施肥，至少能活3个月。
现在每个月，这种有生命的手机挂链能让屠樑赚到5万元利润，而最好时，两个月的成绩就有40来万元。“可以说，目前70%的国内市场都是我的。”屠樑说。
关键词：新型
家庭山：专业+创新=成功。
克利勃的故事（20101103）
劳·克利勃在巴黎开了一家早点店，尽管手艺不错，但生意却不怎么好。一天，克利勃打烊后准备把鞋修理一下。克利勃发现，尽管附近修鞋摊位很多，但唯独有一个修鞋摊位很受欢迎，有些人宁可多走几步，也要到那个修鞋摊位去。克利勃好奇地走过去看了看，发现除了那个修鞋摊位在旁边较其他修鞋摊位多放了一面镜子以外，其他也没有独特的地方。
问题：这面镜子是其取胜之道吗？（ ）
A、是。B、不是。
接下来，克利勃发现数顾客在等待修鞋的过程中或修好鞋后，会在镜子前照照自己——原来，顾客是冲着那面镜子来的！克利勃好像发现了一个大宝藏一样，十分兴奋。他立即返回自己的早点店，开始着手装修店面。
问题：克利勃会用镜子装修店面吗？（ ）
此后，在早点店就餐的时候，细心的顾客会发现在每张桌子上，包括店里的各个角落都多了一些大大小小、形式各样的镜子。而且，早点店还专门开辟了一个小屋子，安装了化妆镜，附带一个小水龙头供顾客洗漱用。
问题：克利勃的生意会变好吗？（ ）
因为可以顺便照照自己，大量食客来到克利勃的早点店就餐。甚至，还有人专门跑到那个小屋简单化妆。如此一来，克利勃的早点店每天都门庭若市。
关键词：镜子
家庭山：取胜之道常常是略施小计。
刘强东的故事（20101104）
1998年，刘强东从中国人民大学毕业。在那个年代，大学生毕业后一般有三条路可以选择，一个是去政府当官，第二是出国，第三选择去外企。还不错，刘强东顺利进入了一家外企，每月拿着4000多元的工资。但工作了两年，不甘心打工的刘强东便打破三个小猪罐子，拿着2000块钱，骑着二八自行车，跑到中关村创业。在交完租金、印完宣传单后，刘强东买了一台电脑、一台刻录机，算是把家当准备妥当。而后，刘强东天天拿着宣传单站在楼下发。
问题：刘强东的家人支持他创业吗？（ ）
A、支持。B、不支持。
作为一个名牌大学生，天天卖电脑配件站柜台，刘强东被很多人都瞧不起。就连自己母亲和女朋友也不例外：看到儿子摆柜台，母亲很自责，她见到刘强东的第一句话就是，特别后悔自己年轻时跟他的父亲一起创业，导致刘强东缺少父母关爱，一直寄养在外婆家。而刘强东的女朋友当时在读研究生，有时候下课会跑过来，看着他说：“难道你一辈子就要这么生活下去？”而女友的父母则干脆认为刘强东站柜台是很耻辱的事情，坚决反对女儿和刘强东来往，称不能让自己的女儿跟这么没有出息的人一起生活。
问题：刘强东会坚持把柜台站下去吗？（ ）
尽管世上没人能理解自己，包括自己的父母、恋人，但考虑到电脑配件是一个发展趋势，刘强东还是克服重重困难，坚持了下去，并最终将规模发展壮大。2004年，刘强东以3C产品为主的京东商城正式成立。短短三四年后，京东商城的营业额就突破了13亿元。如今，京东商城已经成为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
关键词：坚持
家庭山：坚持就是胜利。
柳传志的故事（20101105）
1987年，联想第一次从香港进口计算机，由于资金不够，想了很多办法，凑了300万元人民币。其中一个很重要的过程就是拿300万元人民币，找到一个进出口公司，拿到批文，找到外汇，把外汇打到香港去。柳传志于是找了一家公司，把钱给了对方，好办理外汇手续。可是，令柳传志没想到的是，这家挂着进出口公司牌子的公司，实际上是一个皮包公司。等柳传志再回去找的时候，公司没了，人也找不着了。柳传志当时特别紧张，经过多方打听，柳传志找到了骗子的家，蹲在门口天天守着，看他回不回来。“我那时拿板儿砖拍他的心都有。这个人后来也弄明白了，原来这帮人钱不是好弄走的。后来这个钱就追回来了。这个事情大概前前后后一个多礼拜，这一个多礼拜，让我非常痛苦。一到夜里两点多钟我就被梦吓醒了，心脏就狂跳不止。后来又住了3个月的医院，总算好点了。”柳传志回忆说。
问题：这件事对柳传志是好事还是坏事？（ ）
A、好事。B、坏事。
“对于诚信，我们曾经付出了很大的代价，但是我们却因此得到了更大的好处。”这件事，让柳传志懂得了信誉的重要性，懂得了“人真得像爱护眼睛一样爱护自己的名誉”。
大约在1992年，联想一直从香港的中国银行贷款买元器件。那个时候人民币跟美元的比价飙升得很厉害，原来6元人民币兑换1美元，有一年突然涨到12元人民币换1美元。为了不违背跟银行的承诺，柳传志同意进出口公司按照12元人民币换1美元的价格来换，就是说他要付出100多万人民币的代价。当柳传志按期按点地把钱还给银行时，银行负责接待的办事处经理很吃惊，因为他知道行情，除柳传志外，没有一家中国的企业是按时还钱的。
问题：柳传志那一年的效益会好吗？（ ）
由于信贷资金周转好，那年柳传志多做了一轮生意，到年底结算时，公司不但没有吃亏，营业额和利润反而都比以前做得更好。“跟银行贷款那么多年，联想从来没有一天晚还过一分钱。正是联想信守承诺，从银行贷款一直没有碰到什么困难。”柳传志说。
关键词：诚信
敬亭山：诚信是商道之本。
广告的故事（20101106）
一个早晨，香港市民拿起报纸，发现有一个版面整幅都是空白，只在版面中央印着一个小红点，外加“HRC”三个字母。读者莫名其妙，只好继续关注第二天的报纸，看有什么动静。谁知一连二三天，报纸并没有什么改变，依然是老样子。有的读者忍不住，就打电话问报社问这则广告是什么意思。
问题：报社会回答读者吗？（ ）
报社却故作神秘，说无可奉告。一周后，该报终于揭开谜底：原来HRC是一种新型手表的牌子，红点是手表中的红色日历。紧接着，香港的电视台、电台、报刊等各种媒体关于这种手表的广告铺天盖地而来。
问题：多数消费者认可这种手表吗？（ ）
A、认可。B、不认可。
多数消费者因为对这个广告已经惦记了一个星期，在心理上早已经接受了HRC。
关键词：故作神秘
敬亭山：故作神秘，引人注意。
李嘉诚的故事（20101107）
一次，李嘉诚在取汽车钥匙时，不慎将一枚2元的硬币丢落到车底。
问题：李嘉诚会捡这枚硬币吗？（ ）
正当李嘉诚准备蹲下身子去捡硬币的时候，一名印度籍服务生见了，立即代为效劳，弯腰把硬币捡了起来，递给了李嘉诚。为了表示谢意，李嘉诚决定奖励服务生。
问题：李嘉诚奖励了服务生多少钱？（ ）
A、1元。B、100元。
收回硬币后，李嘉诚从兜里拿出100元作为酬谢。服务生很是不解。李嘉诚解释说：“钱可以用，不可以浪费，所以要捡起这2元硬币。拿100元酬谢，是因为你懂得这个道理，而且乐于助人。”
关键词：捡硬币
敬亭山：不浪费钱，才能赚到钱。
大彩电的故事（20101108）
上世纪末，天津有家大酒店在大堂内摆了几台大彩电。
问题：彩电播放的是电视节目吗？（ ）
大彩电里面播放的并不是电视节目，而是厨房里发生的一切。电视屏幕分为四块：一是从鱼缸里捕捞鱼虾蟹的场景，二是宰生的过程，三是烹炸的过程，四是厨师制作冷盘的过程。通过电视画面，就餐者可以清楚地看到自己的海鲜是不是被调了包。因为吃得放心，这家酒店每天都顾客盈门。
关键词：大彩电
敬亭山：服务透明，顾客盈门。
推销的故事（20101109）
一天，一个推销员来到老张的办公室，推销各种铭牌。当年轻人把一些样品拿出来请老张看的时候，老张不胜其烦地告诉他，他们什么牌子都不需要，而且今天他已经是第9个走进他办公室的推销员了，希望他赶快出去。
问题：推销员会赶快出去吗？（ ）
推销员听了以后，并没有赶快出去，而是从提包里又拿出一块牌子：“那么，这块牌子你们总需要吧？”老张抬眼一看，只见牌子上面写着：推销者请勿入内！
问题：老张会买下这块牌子吗？（ ）
老张立马买了下来，挂到了办公室门外。
关键词：推销
家庭山：总有一块牌子是客户需要的。
王业安的故事（20101110）
2000年，打工仔王业安在深圳泥岗村盘下了一家餐厅，生意做得很红火。但到了第二个月，因为小区拆迁，餐厅在推土机的轰鸣声中倒塌了。为了尽量减少损失，王业安打算将餐厅的坛坛罐罐处理掉。但当找到旧货商店后，他的那些原本价值一两万元的餐厅设备对方才出价500元。王业安气愤地拒绝了，于是开始拖着疲惫的双腿向一家家餐厅推销这些设备。好不容易找到一家餐厅看好他的这套中餐厨具，但对方却不给钱，而是要以西餐厨具来换。王业安只好继续推销。当来到一家正在装修的餐厅后，老板说：“你这些都是中餐厨具，如果有二手的西餐厨具就好了。”
问题：王业安会有什么样的反应？（）
A、兴奋。B、沮丧。
王业安眼前一亮，迅速赶回原来那家餐厅，用自己的中餐厨具交换了一套西餐厨具，然后卖给了正装修的餐厅，得了1.2万元。
问题：王业安会继续开餐厅吗？（）
有了这次经历，王业安悟出一个商机：现在社会上肯定有很多的积压商品，只卖废品大家都会觉得可惜，何不做个中间人，促成双方以货换货，从中获利呢？说干就干，王业安印制了名片。正面是“以货换货”几个大字，背面是：您为积压的产品发愁时找我，您需要二手物品时也找我……
就这样，一个“返古”的交易方式在深圳诞生了。除了在深圳市内调查，王业安还打破地域界限，进行城乡易货、南北易货。2008年下半年，金融危机席卷全球，各地的积压产品更多了。现在，王业安的个人资产已经达到了数百万元。
关键词：商机
家庭山：一次经历，一个商机。
李松友的故事（20101111）
上世纪80年代，一批华人移民巴西，想在那里发洋财。巴西是全世界产咖啡最多、喝咖啡最多的国家，于是，多数华人做起了咖啡生意。但经商从来都只会让少数人赚到钱，所以，多数人做咖啡生意也便无法发洋财。李松友就是这多数人中的一个。做什么生意才能发财呢？李松友突然想到自己的家乡盛产茶叶，何不把国内的茶叶买到巴西试试？当李松友把这个想法说出去后，他身边所有的华人都认为这是一个愚蠢之极的主意。原因很简单，在巴西，几乎所有人都只爱喝咖啡，根本就没有人喝茶。“可是，正因为这样，茶叶市场才是个空缺啊！”李松友不服气地说。“不是市场空缺，而是根本没有市场！”他们说。“空白的绿茶市场，究竟是根本没人买还是根本没人卖？”李松友仍旧不死心。为了稳妥起见，李松友开始市场调查。
问题：绿茶在巴西是没人卖还是没人买？（ ）
A、没人卖。B、没人买。
经过调查发现，多数巴西人都表示如果有这种绿茶的话，愿意尝试一口。这个结果让李松友很是振奋，他当即让家人往巴西寄了250公斤上好的谷雨茶，然后免费让巴西人品尝。
问题：巴西人喜欢这种绿茶吗？（ ）
A、喜欢。B、不喜欢。
当巴西人品尝了免费的绿茶后，那种清新的气息和极富回味的口感很快吸引了大家。第一天，李松友就买了20多公斤的茶叶。初战告捷后，李松友租了一个店面，又进了一大批茶叶，并在电视上做了一个小广告。一时间，中国绿茶出现在了巴西里约热内卢许多市民的杯子中。几年下来，李松友创建了“中国绿叶”绿茶公司，成为叱咤巴西商界的 “中国绿茶大王”。
关键词：市场
家庭山：填补空白，充实腰包。
面包店的故事（20101112）
山西有一家面包店，每位顾客只要交10元人民币，就可以吃到可口的点心。
问题：点心是谁做的？（ ）
A、厨师。B、顾客。
原来，这家面包店的点心是顾客自己动手做的：面包师把原料调配好后，顾客就可以在师傅的指点下，像玩游戏一样，随心所欲地把面团捏成各种形状，然后当场烤制成点心，吃个新鲜可口。
关键词：自己动手
家庭山：改变方式，广开财源。
李海国的故事（20101113）
李海国是大庆人，2000年来到了广州打工。2002年，李海国进入一家广告公司，担任业务员。虽然他只有高中学历，但学历低并不就意味着能力低，鉴于他在市场、管理方面的知识丰富，分析问题头头是道，总有很好的创意，老板在半年后直接把他安排在策划部门，任助理市场策划师，给他2500元的底薪。由于扎实肯干、经理丰富、脑子灵活，李海国的策划方案经常超过科班出身的同事们，工资一下子涨到了5000元。
一次，一个大老板周先生准备开办10家名为“必胜麦肯鸡”的炸鸡连锁店，找到了李海国所在的公司做广告。李海国接到这笔业务后，很兴奋。但通过一番市场调查，李海国认为这个名字既有必胜客，又有麦当劳和肯德基的意思，似乎很不错，但却没有特色，没有个性，说不定还会召来麻烦。于是，想劝周先生先开一家试试。但又考虑，开一家所做的广告费用就少得多了，对公司和自己都是损失。
问题：李海国还会劝周先生开一家试试吗？（ ）
最终，李海国选择了顾客至上，避免客户利益受损。周先生听后觉得有道理，便决定先开一家试试。果然，周先生的“必胜麦肯鸡”开业几个月后便倒闭了。周先生为此很佩服李海国，并请李海国重新策划。不过，此时的李海国已经因为这次广告让公司损失了大笔收入，被老板炒了鱿鱼。而李海国也在周先生的鼓励下，办了一个市场咨询工作室。当周先生再次找到李海国，请他改店名时，李海国根据当地“西关小姐，东山少爷”的风俗和古龙小说《三少爷的剑》的书名，给周先生的炸鸡店起了一个传统而又时髦的名称。
问题：李海国起了一个什么店名？（ ）
A、东山少爷的鸡.B、三少爷的鸡。
李海国给周先生的炸鸡店起了一个“三少爷的鸡”的名称，并将店门风格定为古色古香，以“传统”、“秘制”为主题，来吸引顾客。当首家“三少爷的鸡”开业后，便一炮打响，每天毛收入都在两万元以上。周先生将李海国视为“市场奇才”，给了很高的咨询费和奖励。再后来，李海国剑走偏锋，将自己的工作室定位为“失败咨询室”，专门研究企业的失败案例，为企业策划提供参考。许多知名的公司，如甲骨文软件公司、精工电子公司等，也都是他的客户。
关键词：策划
家庭山：为客户着想，把店名起靓。
李昆的故事（20101114）
李昆在一家外资工厂当仓库保安队长。2000年年初的一天，李昆在中层干部会上听外国老板讲，当月以来，公司位于美国总部的仓库在夜间发生了5起盗窃案件。问题在于，尽管仓库安装了电子监控系统，但因为夜间值班人员容易困倦，歹徒钻了空子，因而多次得手。
问题：白天能值夜间的班吗？（ ）
李昆想：美国的夜晚正好是中国的白天，美国人夜间在那边困倦，但中国人白天在这边却精神十足。那么，自己白天上班时，能不能通过这里的摄像头看管美国的仓库呢？
问题：李昆还会做保安队长吗？（ ）
接着，李昆又想：只要有仓库，肯定需要保安夜间值班，但发达国家人工昂贵，如果自己能在中国开一家国际远程保安公司，通过网络监控系统帮外国老板夜间看守仓库，肯定能赚钱。于是，2002年，李昆辞职，注册成立了一家远程保安服务公司。然而，公司开展三个月了，李昆说破嘴皮也没有拉到一个客户。问题的原因用一家公司的话说：“谁知道你们有没有替我们监控呢？你们隔得太远，我们无法信任。”公司很快陷入困境，几个保安见势不妙，纷纷辞职走了。虽然之后也有公司信任李昆，但给的辛苦费相对于公司的支出而言，只是杯水车薪。
问题：李昆会撒手不干吗？（ ）
李昆坚信自己的这个想法会有市场，只是需要解决一些问题，需要一个过程。2004年10月底，李昆认识了一个老乡尹明华。尹明华对李昆的这个新鲜生意很感兴趣，提出联手经营来解决问题：既然美国人担心隔得太远，那就派一个人到美国去！于是，尹明华负责在美国建立远程监控系统，负责美国白天时段的监控；而到了晚上，也就是中国的白天，则由李昆负责监控。
问题：这种经营方式可行吗？（ ）
A、可行。B、不可行。
结果，李昆的公司马上有了五十多个固定客户，每月都有近60万元的收入。到了2008年，因为经济危机的影响，欧美各大公司为了减少开支，裁掉了大批保安，李昆的公司就更加赚钱了。如今，李昆已经是个千万富翁了。
关键词：问题
家庭山：有问题，就有商机。
王强的故事（20101115）
四川荣县的王强在部队服役驾车多年，退伍回到家乡后，看到距县城6公里的乡村公路由原来的泥水路变成了水泥路，但客车却不见一辆，村里村外的老百姓还是步行外出，便贷款买了一辆大客车，搞起了短途运输。为了招揽乘客，不论是起点站还是中途上车，王强都一律按最低价1元收费。但没想到，尽管收费便宜，坐车的人却不多，只有赶时间或看病的人才会坐他的车。跑了几天后，王强想不通，便问乡亲们为什么不坐车进城，是不是嫌票价贵了。
问题：老百姓是嫌票价太贵吗？（ ）
老百姓的回答是：“票价倒不是嫌贵，主要是我们走了这么多年的路，都已经习惯了。而且现在平坦的水泥路这么好走，何必花那1元钱！”王强一听，知道真正的原因不是钱的问题，而是习惯的问题。
问题：王强还会跑客运吗？（ ）
有问题而退缩，就无法成就一番事业。更何况，习惯并不是不可以改变的。因此，王强开始着手改变老百姓走路进城的习惯，把票价定到了2角钱——几乎跟不要钱没什么两样。这一来，坐车进城的人越来越多了起来，每趟车都是满载。一年半载后，王强把价格重又调回1元钱。
问题：老百姓还会坐车进城吗？（ ）
虽然价格上涨了，但老百姓坐车的依然很多，用他们的话说：“这一元钱算什么，家里的鸡多下两个蛋就都有了。”话虽这么说，但王强知道，主要还是他们已经习惯乘车进城了。
关键词：习惯
家庭山：移风易俗，招财进宝。
刘志凯的故事（20101116）
刘志凯从小喜欢养小动物，参军转业后，在北京一家粮站上班，业余时间便重温幼时乐趣，养起了各种小动物。结果，在刘志凯家里，什么天上飞的、地上跑的、水里游的，应有尽有，简直就成了一个动物之家。
问题：刘志凯这样是不是不务正业？（ ）
很快，刘志凯就因养小动物出了名。随着饲养宠物的人越来越多，刘志凯也成了饲养者的“宠物”——无论是选购宠物也好，还是治病、繁殖也好，饲养者都来找他请教，最后也总要给刘志凯一些“小费”，少则几十，多则上百。
问题：刘志凯还会去粮站上班吗？（ ）
看着宠物市场这么有发展前途，刘志凯干脆租了间房子，专门经营各种宠物，并提供系列化服务——饲养宠物成了他的正业。不出三五年，刘志凯便成了大款。
关键词：正业
家庭山：喜欢的工作才是正业。
咖啡杯的故事（20101117）
日本东京一家咖啡屋，店里的装潢豪华如宫殿，服务员穿着古代宫廷服饰，给顾客帝王般的服侍。当然，重要的是客人所喝的每一杯咖啡，都是由名师当场精制而成，味道可口而特别。此外，盛咖啡的杯子也极其名贵，每个价值4000日元。
问题：这里一杯咖啡的价格是多少？（ ）
A、多于四千日元。B、少于四千日元。
说出来吓人一跳——在这里消费一杯咖啡，竟然需要5000日元！
问题：这样贵的咖啡喝的人多吗？（ ）
A、多。B、不多。
尽管价格如此昂贵，但咖啡屋每天都宾客盈门。这是因为，每当顾客享用完咖啡准备离去时，服务员就会将其使用过的咖啡杯包好，让顾客带走——既降低顾客的消费，又达到了宣传目的。
关键词：带走
家庭山：把东西带走，把顾客带来。
铜矿石的故事（20101118）
1973年，扎伊尔发生叛乱。不久，叛军向赞比亚铜矿附近转移。与扎伊尔相邻的赞比亚是世界重要的铜矿石生产基地。三菱公司听说后，立刻采取了行动。
问题：三菱公司采取的是什么行动？（ ）
A、买铜。B、卖铜。
考虑到赞比亚的交通将受到影响，铜矿石外运会受阻，从而影响到世界市场上铜矿的价格上涨，三菱趁机购买了一大批铜，待价而沽。果然，铜的价格不久每吨就上涨了60多英镑。三菱自然大赚了一笔。
关键词：影响
家庭山：相系相生，相生相克。
闹钟的故事（20101119）
美国一个推销员，每次登门推销的时候，身上总带着一个闹钟。会谈开始后，推销员会说：“我只打扰你10分钟。”然后，将闹钟调到10分钟。10分钟一到，闹钟响了。但这时候，顾客好像并没有结束谈话的意思。
问题：推销员这时候会怎么办？（ ）
A、继续谈话。B、停止谈话。
闹钟一响，推销员便起身告辞：“对不起，10分钟时间到了，我该告辞了。”而顾客这个时候往往会建议继续谈下去。于是这名推销员便说：“好，那我就再打扰你10分钟。”于是，又将闹钟调到10分钟。这样一来，推销员利用闹钟传达了守时、守信等诸多有价值的信息，从而使推销活动进展得异常顺利。
关键词：闹钟
家庭山：小道具，大生意。
订单的故事（20101120）
美国一家杂志社，推出了一本名叫《美化你的生活》的新书，但征订业务进展很不顺利，负责该项工作的玛丽小姐闷闷不乐。
一天，公司经理见她愁容满面的样子，打趣说：“玛丽小姐可怜的样子太可爱了，如果流下几滴眼泪就更动人了。”这一句说到了玛丽小姐的痛处，果真泪珠在眼眶里打转。公司经理见了，赶紧拍下了玛丽流泪的照片。
问题：经理拍照片的目的是什么？（ ）
A、私人目的。B、商业目的。
第二天，公司向各地重新发了一份征订单。不过，这次的订单与以往不同的是，有一张玛丽小姐如泣如诉的动人照片，下面还有文字说明：征订小姐因为收不到订单正在哭泣。
问题：加了这张照片管用吗？（ ）
A、管用。B、不管用。
许是大家都有怜香惜玉的情结，这次的订单一下子吸引了订户的眼球，订单纷至沓来。玛丽小姐也不再流泪了，而是笑逐颜开。经理见了，又打趣说：“玛丽小姐，你的笑容比流泪的样子更动人！”说完，“啪”的一声，经理又拍了一张照片。
问题：玛丽小姐的照片还会发给客户吗？（ ）
不几天，那些征订了新书的订户收到了一份函件，上面也有一张照片：玛丽小姐笑容可掬的样子，下面也有文字说明：征订小姐向各位订户致谢！
从此，这家公司的征订业务进展得非常顺利。
关键词：照片
家庭山：成功的订单只是加了一张照片。
说明书的故事（20101121）
美国托马斯制药公司新研制成功一种多效药油，对于治疗各种疼痛及感冒咳嗽有极好疗效。比如，治疗牙齿痛，只需要5分钟就行了。为了推广这种特效药，该公司在这种药油的说明书上著明了治疗的范围和效果。
问题：说明书上会把治疗时间也写上吗？（ ）
为了宣传这种特性药油的显著效果，该公司的说明书写得颇有吸引力：此药治好耳痛2分钟、齿痛5分钟、声音嘶哑1小时、背痛2小时、喉咙痛12小时、感冒流鼻涕24小时，脚痛2天有效，止咳20分钟即够，痒痒5分钟完全消除……请您试试看！
结果，这种药油一经推向市场，订单便如雪片飞来。
关键词：说明书
家庭山：数字最有吸引力。
同名的故事（20101122）
美国肯塔基州一个小镇上，有一家餐厅生意冷清。一天，餐厅老板闲来无事，随手翻阅当地的一个电话本，发现上面有一个叫约翰·费恩的人。这个发现让老板很兴奋——这个名字和当时美国一个电影明星同名同姓。他当即给对方打电话说，他的名字是从电话本上随机抽出来的，可以免费获得双份晚餐，时间是下周二晚8点，欢迎他携夫人一起来。约翰·费恩欣然应允。第二天，这家餐厅门口贴出一张巨幅海报：欢迎约翰·费恩下周二光临本餐厅。
问题：老板这样做会赔钱还是赚钱？（ ）
A、赔钱。B、赚钱。
这张海报马上引起了当地居民的广泛关注。到了下周二那一天，来客人数大增，创下了改餐厅有史以来的最高纪录——大家都是来一睹大明星约翰·费恩的风采的。
到了晚上8点，餐厅响起了广播：“各位女士、各位先生，约翰·韦恩光临本店，让我们一起欢迎他和夫人！”一时间，餐厅内鸦雀无声，众人一起把目光投向大门口。不用说，众人看到那里站着的并不是电影明星约翰·费恩，而是一对普通的不能再普通的老农夫妇。
问题：众人会有什么样的反应？（ ）
A、大骂。B大笑。
众人开始一愣，但随即发出阵阵欢笑。客人们簇拥着夫妇俩入座，并要求与他们合影……
此后，该餐厅老板如法炮制，每周二都从电话本里面找出一个与名人同名同姓的人，然后邀请他们免费就餐，然后打出海报。很快，这家餐厅的生意火了起来。
关键词：同名同姓
家庭山：名字是可以拿来做招牌的。
红鲑鱼的故事（20101123）
在美国鲑鱼罐头市场上，主要有红鲑鱼和粉红鲑鱼两大品种，竞争十分激烈。当时，粉红鲑鱼的销量远远高于红鲑鱼，红鲑鱼的销售商为此大为恼火，对推销人员说：“给你们90天时间，把销量搞上去。否则，我让你们全身摔个粉红！”推销人员听了后很是头疼——他们可不想把自己全身变成粉红。“咦，全身不变成粉红，这不正是我们想要的答案吗？”一个推销员突发奇想。
问题：推销员所说“全身”指的是谁的全身？（ ）
A、推销员。B、红鲑鱼。
于是，他们在红鲑鱼罐头上设计了一个标签：正宗挪威红鲑鱼，保证不会变成粉红！结果，红鲑鱼罐头的销量一下子上去了。
关键词：粉红
家庭山：不变成对手，就消灭了对手。
索赔的故事（20101124）
一天，英国迈克斯州的法庭上，一个中年妇女伤心地哭诉：“法官先生，我丈夫有了外遇，他每次都和那风骚的第三者鬼混，让我倍受冷落。我要控告他和那个第三者！”法官问她那个第三者是谁。中年妇女的回答竟然是：“那第三者就是足球，就是那个臭名远扬、家喻户晓的圆溜溜的坏蛋！”法官一下子呆了，旁听席上的人在惊讶之余，也哈哈大笑，甚至有的人笑得前仰后合。这个妇女不以为然，接着说：“我要控告宇宙足球厂，它一年生产20万只足球，勾引我的丈夫，我要向它索赔精神损失费！”当时，英国宇宙足球厂的老板也正坐在听众席上。
问题：足球厂老板会答应赔付吗？（ ）
令人吃惊的是，足球厂的老板竟然主动走到被告席上说：“太太，对不起。我们厂的足球让你的先生撇下你，使你独守空房，我们愿意赔偿你。”说完，当即开了一张金额上万的支票递给了这位中年妇女。
问题：足球厂老板这样做对自己有利吗？（ ）
A、有利。B、无利。
第二天，中年妇女状告足球厂的官司传遍了英国，甚至也被媒体传到了世界其他国家。宇宙足球厂顿生声名鹊起，销量剧增。
关键词：赔付
家庭山：大方赔付，大把赚钱。
壁砖的故事（20101125）
上个世纪后半期，日本“国代耐火”壁砖公司生产一种便宜的灰色壁砖，因为经济不景气，订单几乎中断。经营者在苦恼之余，想起了加拿大传播学者麦克卢汉的一句话：马虽然在骑乘工具上失去了价值，但却成了娱乐的新宠儿。于是，他有了一个主意。
问题：经营者的主意是准备改行做马的生意吗？（ ）
经营者想：以往壁砖只是建筑材料，那么，能不能改变它的原本功能，成为娱乐、时髦的工具呢？于是，经营者生产了一系列美观时髦的壁砖展示大众，一下子成为热门产品。
关键词：功能
家庭山：另辟蹊径，改变功能。
越后屋的故事（20101126）
日本有家越后屋布店，经营各类纺织品，生意冷淡。
一次下雨，一些人急急忙忙跑到店里躲雨，店主急忙叫店员把店里的几把雨伞借给他们。后来，店主干脆买了一大批雨伞，并在伞上写了“越后屋布店”的字样。每当下雨的时候，就分发给躲雨的人。
问题：越后屋布店的生意还会冷清吗？（ ）
这样一来，越后屋布店的名声越来越好、越来越大，来布店买布料的人也越来越多。
无独有偶。日本明治初期，鹿岛屋木屐店也因为提供了地图、杂志、时刻表等其他服务，而从15元资金做起，成为东京最大的木屐店。
关键词：名声
家庭山：有好名声，就有好生意。
信治郎的故事（20101127）
桑德利公司老板信治郎发奖金的时候，会把员工一个个叫过来。每当员工领了奖金准备出去时，信治郎就会叫住他：“稍等一下，这是给你母亲的礼物。”待员工答谢完准备转身离去时，信治郎又把员工叫住。
问题：信治郎还是要送礼物吗？（ ）
“这是给你太太的礼物。”信治郎说。员工这时候自然十分激动，对信治郎是千恩万谢。然而，当员工转身离去时，信治郎又叫住了人家，说：“我忘了，还有一份给你孩子的礼物。”
问题：信治郎这样做有利吗？（ ）
这样一来，员工激动得无法用语言来表达了，只有更加卖力。而同时，员工的家人也对公司大力支持。
关键词：礼物
家庭山：别忽略了员工的家人。
开户的故事（20101128）
美国密执安州一家名叫阿汉的小餐馆，不但食品味道好，而且只要顾客愿意，可以报上自己的姓名，在客户登记簿上面注册一个户头，记下自己每次用餐的款数。
问题：顾客开户对自己有好处吗？（ ）
等到了每年的9月30日，餐馆便计算每位顾客一年内的消费总额，然后按10%的比例，算出应得的利润，返还给顾客。不用说，这种方法吸引了大量顾客前往就餐。
关键词：开户
家庭山：给顾客甜头，给自己赚头。
莱尔的故事（20101129）
意大利有个专门出售新产品的市场，叫莱尔市场。该市场有些新产品很畅销，有许多顾客会抢着买，经常出现供不应求的时候。顾客和员工这时候就会给经理反映，要求增加进货。
问题：经理会增加进货吗？（ ）
每当这时候，经理总是回答：“很抱歉，本商场只进一批货，卖完为止。”尽管会听到顾客的抱怨声，还有员工的埋怨声，但经理却坚持己见。
问题：经理这样做好吗？（ ）
A、好。B、不好。
也奇怪，这家商场从来都是顾客盈门，包括那些抱怨过的顾客——因为他们担心再有畅销品的时候，会买不到。
关键词：进货
家庭山：物以稀为贵，也以稀为俏。
订货的故事（20101130）
一次，巴基斯坦客商向山东荣成县橡胶厂提出要订做5套特殊规格的轮胎。只做五套轮胎，这么少的订货量明摆着无利润可言——仅制作磨具就要开支一大笔钱。然而，该厂还是应承下这笔订单。
问题：橡胶厂这样做好吗？（ ）
没想到，巴基斯坦客商看到货后，很满意，紧接着又订了几万套这种轮胎。这样一来，该厂不但大赚了一把，所生产的成山牌轮胎也名声大噪。
关键词：利润
家庭山：最大的利并不在眼下。
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