2013年02月合订本

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选址的故事（20130201）

刘兴华高中时的一位同学，这几年开饭店成了富甲一方的企业家。从北京打工回来时，这位同学怀里揣着17万元钱，想在刘兴华生活的这个城市开一家饭店，让刘兴华帮着选址。在刘兴华住的这一条街，恰巧有一家门店要转让，而这条街上正好没有一家饭店。刘兴华便兴冲冲地把这情况告诉了他。谁知，这位同学偏偏相中一街之隔的另一家要转让的饭店，那里的饭店一家紧挨一家。

没过多久，同学的饭店开业。刘兴华相中的那家门店也挂上了“又一村”的饭店招牌。

问题：哪家饭店生意好？（ ）

A、他同学的。B、又一村的。

意外的是，“又一村”开业不到三个月，就贴出了转让的告示。一个月后，饭店的招牌又换成了“独一处”，不过“独一处”也没支撑多久，之后那个门店又换过许多招牌，但都没逃脱倒闭的厄运。最后，此门店被一家名叫“头上功夫”的美发屋所代替，生意才开始兴隆——刘兴华那位同学的饭店却越来越红火。

刘兴华问这位同学为什么。“成功的地方才会有更多成功。”同学告诉刘兴华，在他打过工的北京中关村，虽然寸土寸金，但生产计算机及配件产品的厂家或经销商，无不把地区总部选在这里。因为这里已经形成区位优势，几乎成了计算机的代名词，对消费者自然有着强大的吸引力。开饭店也是这样，只有越是饭店集中的地方，客流量也就越多，越容易做大做强。

想起杜邦公司董事长曾经说过的一句话：把幼苗种到森林里。

（本文改编自刘兴华的《成功的地方会有更多成功》）

关键词：区位优势

家庭山：把幼苗种在森林里，把门店开到同类中。

汤米的故事（20130203）

在一次会议上，有一个小孩向“马克·汉森儿童免息贷款银行”的老板马克走来。他和马克握手，然后说道：“我是汤米，今年6岁，我想向你的儿童银行借钱。”

马克答道：“汤米，你要用这笔钱来做什么呢？”

汤米说：“我从4岁起，就认为自己能促进世界和平。我要设计一种贴在车后的贴纸，上面写着‘请为我们孩子维护世界和平’，然后是我的签名‘汤米’。”汤米还为自己顶下了目标：用电话询问替俱乐部捡拾棒球的报酬；印制贴纸；贷款计划；想出与人打交道的方法；拿到大人物的住址，写信给他们，并附赠一张贴纸；和每个人谈论和平；致电每个书报摊以介绍自己的产品；和学校洽谈。

马克说：“我的儿童银行可以支持这个构想。”马克为他开了一张454美元的支票给制贴纸的厂商，供汤米制造1000张贴纸。“如果他没有偿清贷款，你会没收他的脚踏车吗？”汤米的父亲在马克旁边耳语。“不会的，我不会那样做，每个孩子生下来都是诚实的，有道德感且做事有原则。我相信他会把钱还给我。”马克说。然后，马克给了汤米一套“推销致富”的录音磁带。汤米把每盘都听了21次，并把所有的内容都铭记在心。

问题：汤米还清马克的贷款没有？（ ）

A、还清了。B、没还清。

录音带里有这样一句话：“一定要先向顶尖人物推销。”汤米便说服他父亲带他去里根的住所，守门人出来了，汤米把他的贴纸介绍得难以拒绝，守门人把手伸入口袋，掏出1.5美元给汤米，说：“拿去，我要买一张，等一下，我去把前任总统找来。”汤米还寄了一张贴纸给戈尔巴乔夫，并在信中附了一张1.5美元的帐单。戈尔巴乔夫寄给汤米1.5美元及他的照片，上面写着：“汤米，为和平勇往直前！”并签上了“哈伊尔·戈尔巴乔夫”。

美国著名电视主持琼恩听说汤米的事迹后，便打电话邀请他上自己主持的电视节目。“太棒了！”汤米回答，虽然他压根儿不知道琼恩是何方神圣。“我会付给你300美元。”琼恩又给了他一个惊喜。于是，汤米上了琼恩的节目。汤米是如此帅气、风趣且率真，他是一个不平凡的自我激励者，他所说的故事非常吸引人且具有说服力，以至于主持人、录音人员、现场及电视机前的观众都被他的表现折服，当场就从皮包里那出钱来购买贴纸。

不久，汤米售出两千五百多张贴纸，并还清了贷款。“汤米，我拥有好几家公司，你长大后，我要雇你为我工作。”马克说。“开什么玩笑！我长大以后，要雇你为我工作。”汤米回答。

(本文改编自马克·汉森的《推销神童》)

关键词：贷款

家庭山：支持孩子的创业构想。

劳伦斯的故事（20130205）

美国黑人女孩贾斯敏·劳伦斯11岁时，在便利店买了一瓶洗发水，用了几次后，发现头发开始脱落——原来，这种化学合成的洗发水对头发有很大的副作用，这让年少的劳伦斯很震惊，她开始惧怕摆在货架上的各种洗发水。为了避免头发再次受到损害，劳伦斯做了一个决定，并得到了加入的支持。

问题：劳伦斯的决定是什么？（ ）

A、停用洗发水。B、配制洗发水。

劳伦斯决定自己配制纯天然的洗发用品。在从得到母亲2000美元的启动资金后，劳伦斯开始用杏仁和薰衣草等配制生产洗发液，并推荐给朋友们试用。渐渐地，朋友们主动表示，愿意购买劳伦斯配制的洗发用品，当地的零售商店也前来批量订购。劳伦斯意识到机会来了——13岁的她注册了商标，创立了自己的公司。

问题：劳伦斯的公司总部在哪里？（ ）

A、写字楼。B、劳伦斯家。

劳伦斯公司总部就设在她位于新泽西州的家里。小客厅是劳伦斯的公司前台，家人和朋友在帮她处理业务电话。在厨房里，劳伦斯的同学们帮她审核、处理订单。地下室是劳伦斯的产品“生产基地”，朋友们在那里进行产品的包装、检验——劳伦斯的公司几乎“侵占”了家里的每一个角落。

开业的第一年，劳伦斯的公司就收入15000美元。之后，盈利不断增加。

截至2006年底，公司的产品由最初的一种洗发液扩展到7种产品。2007年4月，劳伦斯获得了美国国家创业教育基金会颁发的“年度企业家”奖。两个月后，又获得“2007年度女孩成功创业奖”、“少年企业家奖”。2007年8月，劳伦斯的公司与世界零售巨头沃尔玛正式签约，劳伦斯研发的产品正式走进沃尔玛。

（本文改编自《15岁女孩创业开公司》）

关键词：震惊

家庭山：震惊孕育商机。

畅销书的故事（20130207）

上世纪40年代，美国出版了7000多种图书，但是，其中只有10种图书成为了畅销书。所以，当时美国的许多出版商都感慨地说：“任何一种图书要成为畅销书，只有七百分之一可能。”

有一个纽约的出版商为了抓住商机大赚一把，做了一个市场调查。结果他发现，当年美国销路最佳的畅销书有三种：一种是与美国总统林肯有关，一种是与医生有关，还有一种是与狗有关。出版社突发奇想：若是把这三种畅销书所述说的内容掺杂在一起出版一本书，肯定会成为畅销书。

很快，这个出版商出了一本书，书名就叫《林肯总统的内科医生的宠物狗》。

问题：这本书成为畅销书了没有？（ ）

A、成了。B、没成。

没想到，这本“集大成”的书销路竟然格外差，成了没人要的“四不像”。

也许，这个出版商只想到了好的一面：这本包含三种内容的书能同时满足三类读者群的兴趣，但却忽略了坏的一面：三类读者群中的任一类都会排斥另两种内容。

所以，既要考虑到成功，也要考虑到失败。还有就是，不要妄想迎合所有的消费群体。试想，有人喜欢甜的，有人喜欢咸的，如果你又加糖又加盐，那么就会变成不甜不咸索然寡味。正所谓“萝卜青菜，各有所爱。”你把萝卜和青菜做成一个菜，不是把喜爱萝卜和青菜的人都招来，而是把他们都赶走。

（本文改编自王吴军的《难以畅销的“畅销书”》）

关键词：畅销书

家庭山：分而治之，各得其所。

末日说的故事（20130209）

2012世界末日是一种“末日理论”，宣称地球将在2012年12月21日发生重大灾难，或出现“连续的三天黑夜”等异象。这种说法的来源是玛雅历法，理论认为该历法将在这一天结束。但实际上，这一天只是玛雅人日历中一个很长周期的结束。事实也证明，这只是一个自欺欺人的“谣言”。

不过，义乌商人杨宗福却从这一场末日传言中发现商机：制造出价值500万的中国“诺亚方舟”。

问题：有人买他的“诺亚方舟吗”？（ ）

A、有。B、没有。

“截至目前，我们已经接到26个订单，共完成了13个，其余13个会在12月21日之后陆续完成。”杨宗福向记者解释，“诺亚方舟”是防灾救灾工具，和“世界末日”没有关系。

杨宗福此前宣称，“诺亚方舟”可耐1700℃高温、承受350吨撞击力，可以在水面上航行，隔离核辐射和宇宙射线。那到底是谁会花巨款买这么一个奢侈玩具呢？杨宗福拒绝透露。他说：“这些客户都是有钱人。”

世界末日的热议也给山东济南一家礼品创意公司带来“福利”。该公司营销总监对记者说，自从10月底在该公司的天猫店上线了一套“末日船票”后，不到二个月销售即超过3万套，入账60多万元——有人拿这套设计个性、印刷精美的“船票”去跟心仪的女孩表白，有人把它和圣诞礼物一起送出。

关键词：世界末日

家庭山：热议孕育商机。

大方的故事（20130211）

作家圣修伯里当年在非洲空军基地时，一位摩洛哥仆人想回家，他便在朋友中为这位仆人募捐，很快就筹得一千法郎。

仆人回到家乡，首先到当地一家最好的餐馆吃了一顿饭，给了服务生可观的小费，豪爽地支付了馆子里所有人的酒水费，还给村里的所有小孩子买了玩具……总之，这家伙很“大方”，一点都不珍惜我们大家捐给他的钱。

问题：仆人如此不珍惜捐款好吗？（ ）

A、好。B、不好。

圣修伯里听到之后，说道：“他知道在这个世界上最好的投资方向就是人，那样花钱，他便完全赢得了乡邻的尊重，肯定会有人给他提供工作。因为，只有赢家才会如此大方。”

（本文改编自夏殷棕耳朵的《聪明的仆人》）

关键词：大方

家庭山：大方是最好的投资。

任正非的故事（20130213）

任正非出生在贵州安顺地区镇宁县一个山区小村庄，家有兄妹7人，任正非是老大，全家9口人全靠父母的微薄工资维持。任正非上高中时，常常饿得心发慌，却只能用米糠充饥。考上重庆建筑工程学院后，任正非赶上文革。父亲脱下唯一的翻毛皮鞋给他，特别嘱咐：“记住，知识就是力量，别人不学，你要学，不要随大流。”在父亲的叮嘱下，任正非排除干扰，苦修数学、哲学，并自学了三门外语，奠定事业基础的计算机、数字技术、自动控制等技术也在这个时期开始入门。后来，任正非入伍当通讯兵，在参与一项军事通讯系统工程时取得多项技术发明创造，并两次填补国家空白。33岁时，他还因技术突出成就被选为军方代表，到北京参加全国科学大会。

1988年，在解决生活压力和创出一番新天地的双重动力之下，43岁的任正非创办了华为，启动资金只有区区2万元。

问题：华为创业初期的业务和通讯有关吗？（ ）

A、有关。B、无关。

创业初期，华为的业务即是任正非熟悉的通讯设备。

任正非，华为创始人，全球第二大电信设备供应商。

关键词：熟悉

家庭山：学好技术，创新天地。

约翰的故事（20130215）

查理一家在村子里是数得上的贫寒之家。有一年春天，查理去世，查理夫人想到丈夫去世前卖了一些玉米给村里的乡绅杜恩，钱还没要回来，就叫16岁的长子约翰去杜恩家去要。

杜恩是村子里最有钱的人，他家的房子就像宫殿一样。约翰来到杜恩家，说明来意，杜恩一听拍着脑袋，做出一副恍然大悟的样子：“不错，是有这么回事，你看我都忘了，真对不起！”杜恩慢条斯理地从衣兜里掏出钱包，从中取出一美元的新钞，递给了约翰。“可是，我告诉你，你父亲还欠着我40美元呢。”杜恩说。约翰目瞪口呆：40美元！对他们家来说，这可是一笔巨款呀！但是他相信杜恩的话，因为父亲生前很懒，还好赌。“你觉得什么时候可以还清你父亲欠我的钱呢？”杜恩问。“不知道，先生，但是我知道一定能还清这笔钱的。”约翰脸色苍白。

那一年夏天，约翰到农场帮工，每周干6天，每天工钱40美分；每天晚上和星期天，约翰在自家地里干活。开始约翰把挣来的钱全部交给母亲，后来每次领到工资，他都会省下几美分。攒到5美元后，约翰跨进了那幢宫殿似的大房子。“先生，我想先还给您5美元。”杜恩郑重其事地把钱收了。

那一年冬天，约翰听人说去森林里捕猎野兽，光是皮毛就能卖几百元，但买猎兽工具需要75美元。于是，约翰再一次跨进了那幢宫殿似的大房子。“你是说，让我把这么一大笔钱借给一个16岁的毛头小伙子？而且你怎么要我相信，你肯定不会在大森林里被饿死、冻死，而且这钱肯定能收回来？”杜恩涨红了脸嚷着说。“如果您不敢相信，那我就不麻烦您了！”杜恩的目光久久地盯着约翰，好像要从他的脸上找出这75美元借出后不会打水漂的保证来。最终，杜恩还是把钱借给了约翰。

那个冬天，约翰学会了打猎，布置捕兽夹子，在森林里独立生活。当估计到手的皮毛至少可以卖200美元时，约翰准备回家。但在过河时，约翰脚下的一棵树折断了，约翰掉下河，猎枪、毛皮和夹子被河水冲走了。当约翰把事情的经过如实地说了一遍，杜恩苦笑着说：“无论是谁都会有一个学习的过程，不过，你用这样一个教训来学，对我来说运气太不佳了，因为我借给你的钱打水漂了呀！”

为了一家人的生活和早日偿还欠债，约翰没日没夜地干着。来年夏天，他又节省了5美元还给杜恩，可是，父亲欠的40美元，加上买捕猎器具的钱，约翰一共还欠杜恩105美元。到了秋天，杜恩把约翰叫去，借给他75美元，再去捕猎……这个冬天约翰卖了毛皮挣了300美元，还清了买猎具借的钱，又把父亲过去借的40美元交还杜恩。

以后的10年里，每年冬天约翰都到森林去打猎，他用卖毛皮换来的钱买了一个农场。30岁的时候，约翰已经成了村子里有头有脸的人。

若干年后，乡绅杜恩去世了，遗言中杜恩把那宫殿似的大房子和一大笔钱留给了约翰。同时，杜恩还留了一封短信给约翰，信封里还装着（）美元。

问题：上面的括号内填什么？（ ）

A、40。B、75。

（答案：75。）

杜恩在信中说，他从未借钱给约翰的父亲，因为他不相信约翰的父亲能改变自己的命运。但是，当他第一次看到约翰时，就感到约翰与众不同，为了证明这一点，他才考验了约翰。

（本文改编自《教你活得好》）

关键词：考验

家庭山：还钱才能赚钱。

卖脸的故事（20130217）

2011年9月1日下午3点,正在准备剑桥大学最后一个学期期末考试的罗斯·哈珀吃着零食,看着BBC的体育节目,一派悠闲自得。“罗斯，我们欠了很多钱,对吧？”艾德·莫伊斯突然说。“……是的。”“我刚才在想，我们怎样才能还完债。”“摆在面前的只有两条路——尽快找到工作,或者想出某种天才般的创意。”罗斯做出分析。“第二条路听起来不错。”“我们又有什么与众不同的东西？其他人都没有的那种。”“……脸！”“卖脸？”“对，我们可以建立一个卖脸赚钱的网站。”

就这样，为了在一年时间内还清大学期间欠下的五万英镑学生贷款,这两位毕业于英国剑桥大学的学生建立“买我脸(BuyMyFace)”网站——任何个人、组织和企业都可以通过网站租下他们的脸一天的使用权。“在接下来的一年,我们的脸就是您的脸。如果您愿意购买,上传您想宣传的图案。我们将让整个世界看到。”

第一笔生意，俩人的脸妆处女秀卖给了一位亲友,工作地点是英国最刺激的游乐场。他俩不仅要顶着一脸油彩走在大街、公园里,还要坐“魔鬼”般过山车,上下30多米颠簸27次。第一天的工作真的令罗斯和艾德吃不消,他们多次被颠得呕吐——尽管如此，这天他俩只赚了1英镑。当天晚上，他们把相关图片和自己的感受及时发布到网站上。10天后，他们俩的生意继续，赚了（）英镑。

问题：上面的括号内填什么？（ ）

A、35。B、3500。

（答案：3500。）

凭借新颖的构思、有趣的视频以及独具特色的文字解说, BuyMyFace引来了众多网民围观。随着消息传开,网站点击率日渐攀升,俩人脸的租金水涨船高。开业才10天,他们就入账3500英镑。

当然，BuyMyFace的目的不仅仅是让人们看到画在他们脸上的广告内容,他们还将广告延伸到他们的网站以及社交媒体上,这些网站上的广告流量也可为他俩带来收入。此外，他们的脸不仅仅对企业开放,如果想在他们脸上写一个“祝××生日快乐”,他们也乐意效劳。前提条件是愿意付出500英镑——俩人的脸价已经上涨了。

2012年4月16日,BuyMyFace网站显示,5月1日之前的“脸”已经全部售出。他们计划将来“走出英国,走向全球”,将卖脸事业国际化。罗斯说:“我们已接到来自中国香港、加拿大、澳大利亚、美国和欧洲各地企业的询问,表示对我们的服务有兴趣。”

尽管卖脸事业已走上了正轨,50000英镑的债务还清了一大半,但他们并不打算将将此作为未来的事业。攻读神经专业的罗斯就曾表示,他想回剑桥继续攻读博士学位。

（本文改编自《剑桥毕业生卖脸还债》）

关键词：卖脸

家庭山：创业也是创意。

冯绍峰的故事（20130219）

如果没有意外的话，时下当红的一线男星冯绍峰本该是这样的生活状态：入则豪宅出则跑车，日上三竿后去自家公司晃晃悠悠，学点经营之道，几年后或者十几年后成为董事长……但他的老爸——身家10亿的国内纺织巨头的一个决定，使他的人生有了变数。

在冯绍峰满18岁那年，老爸说他成年了，所以只会承担教育方面的特定开支，至于生活、娱乐……全都是他自己的事情。老爸很直接地告诉他，将来他带着多少身家回来，就留多少财富给他。言外之意，如果冯绍峰口袋空空灰溜溜地跑回来，那么家族企业就跟他无缘了。而且，老爸似乎动了真格——有遗嘱为证。所以，冯绍峰在读高中时就开始为自己的前途做打算。

当上海戏剧学院来招生时，冯绍峰顺利通过了专业三试，再加上他的会考成绩全优，被保送进了上戏，成为表演系惟一一个拿奖学金的学生。尽管如此，当很多同学都在无忧无虑地享受着校园生活——或谈恋爱、或看通宵电影、或联机玩游戏时，冯绍峰则忙着一个接一个地见导演、制片人、经纪公司。两年后，冯绍峰怀揣着仅有的8400元钱踏上了进京之路，租了个地下室，连续吃了一个月的方便面后，终于有机会进剧组拍戏。

18岁以前，冯绍峰从未想过我会经历这样一段苦日子。因为片酬不高，他只能走以量取胜的路线。最多的时候，冯绍峰同时有七八部电影电视剧在身，以一个三流演员的标准赚接近一流演员的收入。从零身价到10万元是个坎，从10万元到100万元是另一个坎，之后冯绍峰的钱就来得迅捷而凶猛了——仅在2011年，在电视剧方面的进账就超千万元，加上代言、走秀，年收入已迈入2000万元大关。而同时，他对于老爸财产的觊觎之心似乎也越来越淡漠。

问题：老爸的遗嘱是真的吗？（ ）

A、是。B、不是。

回上海看望家人时，老爸告诉冯绍峰，当年的那份“遗嘱”只是催他上进的手段，其实无论他是否争气能干，家业始终是要留给他的。

现在，冯绍峰保持着每年上百集电视剧的工作量。拍电视剧的片酬他一分钱都没花，全部用来买了老爸公司的股票——他希望，有朝一日能靠自己的持股数量晋身为老爸公司排名靠前的个人股东，而不是靠着继承老爸的股份进入董事会！

“有时回头看看，老爸的那招‘假遗嘱’耍得很漂亮，人不被逼到一定的地步，很难主动爆发出连自己都不信的强大潜力。所以，将来等我有了孩子，我也很希望我的孩子能像我一样不服输……”冯绍峰说。

（本文改编自冯绍峰的《严父逼我长成“富一代”》）

关键词：假遗嘱

家庭山：带多少身家回来，就留多少财富给他。

卢尔沙西的故事（20130221）

20世纪70年代，泰国曼谷市有一位名叫卢尔沙西的年轻人租了两间店面经营茶楼生意。茶楼装修得十分高雅，茶师更是一些拥有非凡实力的专业人员。但是，茶楼生意并不好，几个月下来简直到了入不敷出、举步维艰的地步。为了让茶楼起死回生，卢尔沙西开始留意进店来的每一位顾客，希望能从顾客身上找到改变茶楼命运的启示。

有一次，一位单人顾客边等人边喝茶，很是无聊。卢尔沙西走过去问：“我能帮助您什么吗？”“我想我需要一份报纸。”顾客想了一下说，“否则，我可能要离开了。”“真对不起，我这里没有订阅报纸，不过，我上周末买的一份旧报纸还在吧台里放着，要看吗？”卢尔沙西有点儿不好意思地说。“行，行。”那位顾客开心地回答。从卢尔沙西手中接过那份旧报纸后，这位顾客再也没有无聊的神情，更没有再提想要离开。第二天，这位要求看报纸的顾客便带了6个人过来喝茶。

这件事情给了卢尔沙西很大触动，他设想：如果每天都有更多信息更全面的报纸杂志准备着，会不会就能留住更多老顾客甚至培育更多新顾客呢？他立刻决定，在靠近茶楼进口附近抽掉5张桌子，利用这个空间办起一个小小的阅览室。“老板，我们的利润是由茶桌创造的，抽掉茶桌，我们创造的利润就会减少……”不少员工提醒卢尔沙西，他们觉得卢尔沙西的想法简直荒唐。“按正常的数学逻辑，你们的想法是对的，但从经营学角度考虑，我的想法未必错，Ⅹ-5应该会≥Ⅹ。”卢尔沙西坚定地说。几天后，一个订了大量金融、商贸、新闻、娱乐、文学等方面报刊和杂志的小小茶楼阅览室诞生了。

问题：茶楼的顾客增多了没有？（ ）

A、增多了。B、没增多。

奇迹出现了，几乎所有客人都被这间阅览室吸引。渐渐地，卢尔沙西的茶楼里有阅览室这个消息传了出去，来茶楼消费的顾客与日俱增，一个月下来，创下的营业额竟然比之前多出两倍。就这样，卢尔沙西的茶楼阅览室一直都在整个茶楼经营中起着至关重要的作用，也一直在为卢尔沙西创造着丰富的利润。

1987年，卢尔沙西有了更大的经营目标，将茶楼高价转让出去后加盟了肯德基，在曼谷开设了泰国第一家肯德基快餐店。考虑到肯德基为大多数儿童所喜欢的特点，卢尔沙西同样采用了“Ⅹ-5≥Ⅹ”的经营策略，抽掉了5张餐桌……

问题：卢尔沙西腾开地方办的是阅览室吗？（ ）

A、是。B、不是。

利用这5张餐桌的空间，卢尔沙西备置了一架滑梯和一只蹦蹦床，办起一个小小的“儿童玩乐场”。让人难以置信的是，就因为抽掉5张桌子办一个玩乐场的方案，让他创下了亚太地区所有肯德基店面的月营业额新高。

现在，减去5张桌子办一个儿童玩乐场的做法几乎已经在全球所有的肯德基分店中得到了沿袭和推广，在一定程度上，“Ⅹ-5≥Ⅹ”已经成为了肯德基经营文化的一种象征。

（本文改编自佚名的《Ⅹ-5≥Ⅹ》）

关键词：Ⅹ-5≥Ⅹ

家庭山：满足额外要求，增加另类服务。

史蒂文的故事（20130223）

前不久，有一个名叫霍夫的美国小伙子在推特网上留下了这样一句话：“今天看到一只小鸟在smart（精灵）车上便便，估计鸟粪把这车压坏了。”浏览推特网的网友无数，人们只当这是霍夫对smart汽车的吐槽，谁也没有一本正经地回应他的问题，除了一个人。

这个人就是美国smart汽车有限公司的市场营销部部长史蒂文。史蒂文经常关注推特网，关注里面关于smart汽车的一切舆论。霍夫一打出“鸟粪把汽车压坏”这句话，史蒂文就看见了。随即，史蒂文停下手中一切工作，搜集关于鸟粪对汽车能造成多大压力的所有资料。三个小时之后，史蒂文再次登陆推特网，正式回应霍夫的吐槽：“一只鸟的鸟粪不太可能压坏一辆车，4500万只差不多。”在回应的内容里，史蒂文还附上了一张能够压坏Smart车外壳的鸟粪数量图表鸽子450万只，火鸡36万只，鸵鸟4.5万只……

问题：史蒂文如此“较真”有意义吗？（ ）

A、有。B、没有。

鸟粪压坏车？NO！这两条笑点十足的吐槽及回应在美国网络上迅速蔓延开来，不到半天点击量达到十几万，于是乎，鸟粪、smart汽车以及霍夫和史蒂文成为美国各大网站的热门聊天话题。有人批评霍夫不该乱开玩笑，有人说作为smart汽车有限公司市场营销部部长的史蒂文没有必要如此较真，但更多的人是夸赞史蒂文工作认真、态度严谨。结果就是，史蒂文的较真在无形中成为smart汽车的营销广告，不少人表示“近期也买辆Smart开开看”。

（本文改编自张珠容的《鸟粪压坏车？NO！》）

关键词：较真

家庭山：顾客的吐槽也值得调查回应。

唐继辉的故事（20130225）

唐继辉是一位只有小学文化的青年，家住邵阳偏远山村，家境十分贫寒，后来为给身患喉癌的父亲治病，又欠下十四万元的债。为还债，唐继辉走上了寿险推销的路。

开始，唐继辉只在街上摆了一张咨询台，逢人便进行保险宣传，结果一天下来，没有一个客户。接下来，上门拜访，结果七天下来，只赚到3.7元——还是好心的房东打发唐继辉的。最后是疯狂地发送名片，结果名片被人丢在走道、垃圾桶甚至卫生间。

不断的拒绝和失败，唐继辉开始思考：为什么会丢弃我的名片？如果我的名片有特色，别人喜欢肯定不会丢掉了。于是唐继辉精心设计名片：把名片过塑，在里面放上五角钱作为别人给他打电话的费用。

问题：这招管用了没有？（ ）

A、管用了。B、没管用。

这一招果然灵：在最初送出去的一百张名片中，唐继辉签下了三十三份保单。成功的原因是，客户认为唐继辉很用心，这是一个靠得住的业务员。

唐继辉还注意观察客户的喜好，发现有人喜欢观音护身符，做生意的人喜欢财神护身符，了年纪的人非常爱戴毛主席……

问题：客户的喜好跟设计名片有关系吗？（ ）

A、有。B、没有。

唐继辉根据客户的喜好，制作相应的名片：喜欢观音护身符的，就设计带观音护身符的名片；喜欢财神护身符的，就设计带财神护身符的名片；爱戴毛主席的，就把毛主席的诗词过塑在名片上……这种特殊的名片让唐继辉很快成为一位受欢迎的优秀营销员。

在平时的营销工作中，唐继辉十分注意琢磨营销技巧、设计营销方案，并一一记下来。2003年6月，唐继辉的专著《寿险营销黑马》由吉林科技出版社出版，并被指定为寿险营销员的特殊教材。

（本文改编自《必须拥有的刨造力》）

关键词：特殊

家庭山：因人制宜，投其所好。

斯格姆的故事（20130227）

1905年，德国慕尼黑一位叫斯格姆的农场主开了一家啤酒厂，生产一种“汉姆牌”麦芽啤酒。为了迅速打开销路，斯格姆在采纳了一名工人的意见：现在市面上的啤酒都是600毫升一瓶，而且都没有装满，如果我们每瓶多装5毫升，一定能让喝啤酒的顾客心花怒放。斯格姆觉得这个意见可行，就要求工人们在灌装啤酒时，每瓶多装5毫升。同时，斯格姆还在慕尼黑的各大媒体打出广告。广告登出的第一周，汉姆啤酒销售火爆——显然，顾客多是冲着每瓶多出的5毫升来的。斯格姆欣喜若狂。

然而，就在斯格姆踌躇满志、准备大展拳脚时，汉姆啤酒的销量却直线下跌，许多顾客一听见汉姆啤酒的名字，就像是见了瘟神一样，唯恐避之不及。斯格姆没有想到会出现这样的怪事，但他又不知道是哪个环节出了问题。无奈之下，他带着啤酒样品去找自己的老朋友、慕尼黑大学物理学院的斯皮尔博士。

问题：销量下跌跟多出的5毫升有关吗？（）

A、有。B、没有。

很快，斯皮尔博士就给出了答案：罪魁祸首就是那多出来的5毫升。

原来，一个标准的啤酒瓶，只能装600毫升，这样就使得酒瓶不会装满，啤酒与瓶盖之间留有一定的缝隙，保持一定的压力空间。而斯格姆弄巧成拙，每瓶多装了5毫升，使得啤酒瓶满满当当，看起来是为顾客着想，实际上此举措却增大了酒瓶内的压力，当酒瓶受到外力作用时，极易发生爆炸：605毫升装发生爆炸的几率是600毫升装的10倍。

（本文改编自郝金红的《只因多了5毫升》）

关键词：5毫升

家庭山：只想到成功，失败就会找上门。