情商篇智商篇学商篇
点击：1858 月份：2014-08
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朱秀伟的故事（20140802）
一年卖房2.4亿元，比第二名高出6000万元，无锡融创熙园的售楼先生朱秀伟，坐上了2013年锡城楼市“销冠”宝座。让人更没想到的是，他年仅25岁，靠着出色的销售业绩，大学毕业4年后坐拥4套房产。
“我其实是有贫困生证明的，但是从小到大，都一直被我压在家中的箱子底下，从来未用过。”朱秀伟说，大学4年他从未拿过家中一分钱，全部是靠自己兼职所得。他先后在超市做过收银员，在机械工厂做过班长，还给民工子女辅导教科书。“我不想受到特别的照顾，我感觉靠自己可以行。”朱秀伟解释。
工作后，在外面做展板，每个业务员都是自带楼盘宣传单页。朱秀伟除了带自己的，还在长达半年时间内义务给其他同事送宣传单页。有一次下雨，他把雨披用来包裹楼盘的宣传单页，自己却淋湿了。这一幕，让很多同事特别愿意亲近他这个“外地人”。
问题：朱秀伟的上述性格与其成功有关系吗？（ ）
A、有。B、没有。
（答案：有。）
无疑，人格魅力也为他的成功加分不少。
有个例子能说明朱秀伟的成功有其“秘诀”。有个客户想乘工程电梯去30楼看房，但等了好久电梯也没下来，为了不让客户久等，他一口气爬到20楼。结果发现电梯在20楼，客户很感动，一下买了2套房。
关键词：人格魅力
家庭山：有人格魅力，才有赚钱能力。
陆颖颖的故事（20140804）
当别的大学生在愁工作的时候，苏州大学文正学院大三女生陆颖颖，已经靠着独特的商业眼光，华丽转身为“白富美”。短短1年多时间，她网上卖面膜，月入近4万元，被大伙儿亲切地封为“面膜姐”。
“我本身就是学市场营销的，也算学以致用吧。”陆颖颖告诉记者，刚开始，她从网上淘了几款面膜，发觉效果不错，同时，她看到了商机：“面膜是易耗品，一片只能使用一次，占所有化妆品销售的14%-16%，很有市场。”
2012年5月份，陆颖颖揣着500块钱，在网上卖起面膜，经过一段时间迅速发展后，每月的盈利在6000元左右。“零售有瓶颈期，没多大发展空间了。”经过一番思考，陆颖颖做起面膜（）批发。
问题：上面点括号内填什么？（ ）
A、生产。B、代理。
（答案：代理。）
2013年暑假，她忙着向厂家申请代理资格，并进行招收和培训代理。眼下，陆颖颖每天能卖面膜上千片。手下代理有100多名，遍布全国各地。7月份净利1.6万，8月则高达4万元，到9月份已攒下近10万元积蓄。
关键词：发展空间
家庭山：零售有瓶颈，代理促发展。
贾冉的故事（20140806）
清华大学硕士贾冉在淘宝公司做软件工程师。工作期间，贾冉每天对着电脑不停地忙碌，早上带到公司的苹果，往往又在晚上原封不动地带回了家。而这在同事中也是常见的事儿。贾冉的不少同事选择中午跑去距离公司5分钟路程的星巴克，买上一杯不到10块水果切片的“水果杯”。这触发了贾冉的“生意直觉”：如果把洗好、切好的水果送到注重健康的白领上班族面前，一定会大受欢迎！通过一番市场调查，贾冉发现国内还没有人做“鲜果切”生意，市场空间很大！2007年，美国一家名为Ready Pac的鲜果切公司创造了7亿美金的销售奇迹，成为该领域的一个标杆。
2010年6月，贾冉毅然辞掉了年薪30万元的工作，拿出10万元积蓄，与两名合伙人一起成立了果酷网——一家专门做“鲜果切”定制和配送服务的电子商务网站。7月，在北京市朝阳区一栋6层居民楼里，全国第一家专卖“鲜果切”的公司开张了。结果，不到半年时间，贾冉当初的10万元投资就（ ）。
问题：上面的括号内填什么？（ ）
A、收回成本。B、亏损一空。
（答案：亏损一空。）
把水果洗干净切了卖，这个看似毫无技术含量的生意，真正做起来却并不简单。由于果酷网最初走的是面对个人消费者的路线，订货数量很少，而配送费用却很高。比如一个人在网上订20元钱的水果，配送费用就要10元。开业前几个月，公司每天的平均支出是1500元，而收入仅为1000元。虽然团队付出了很多的辛劳和努力，公司却是入不敷出。
雪上加霜的是，由于刚开始水果加工车间的条件不好、设备简陋，2011年初，工商局和卫生局的人联合执法时，突然把贾冉公司所有的设备和办公用品查抄了，连一台电脑都没剩。虽然贾冉在第一时间改造了生产加工车间，在办齐了所有营业和卫生许可证之后，公司得以重新运营，但个人客户口味“众口难调”、品牌没有说服力、物流成本高昂等一系列经营难题，即将把贾冉的公司逼向倒闭的边缘。
关键词：亏损
家庭山：说起来容易，做起来难。
贾冉的故事（20140808）
2010年7月，贾冉与两名合伙人一起成立的全国第一家专卖“鲜果切”的公司开张了。然而不到半年时间，贾冉当初的10万元投资就亏损一空。个人客户口味“众口难调”、品牌没有说服力、物流成本高昂等一系列经营难题，即将把公司逼向倒闭的边缘。怎么办？
2011年3月的一天，贾冉无意间走进北京一家汽车4S店，店内等候区桌子上摆放着一盒五颜六色的糖果。“既然会用糖果招待客人，那也不会拒绝水果，不少企业的员工午餐里就少不了水果，与其吃一个整梨，大家更乐意吃水果拼盘。”贾冉灵感乍现。终于，一次次碰壁、一次次尝试后，这家4S店最终成为贾冉的第一个大客户，每天向果酷网定制100份果盒。仅此一单生意的利润，就足够维持他公司的日常开销了！
成功签下第一家公司客户后，贾冉几经思索，决定把公司业务从个人客户转向（ ）客户。
A、店面。B、企业。
（答案：企业。）
带着自己的“鲜果切”果盒，他和团队成员开始在北京各大商圈广泛撒网，每一家金融机构、互联网公司、服务机构都是他们的目标，主要寻找那些重视员工福利的企业。
带上一整袋的“鲜果切”，他一趟趟走进百度大楼推销自己的产品，通过一个多月的不懈努力，2011年4月，他终于从百度采购部门一位负责人的手里，拿下了针对互联网企业的第一份大订单！
就这样，在开张8个月后，贾冉的现实版“水果忍者”生意终于扭亏为盈，每月竟有了六七万元的利润。
关键词：转向
家庭山：方向变，财源开。
贾冉的故事（20140810）
在圈子里有了口碑后，销售“窗口”慢慢打开，腾讯、优酷、搜狐，一家家大名鼎鼎的企业，逐渐进入了贾冉的客户名单。可随着销量大增，问题也随之而来，由于企业客户通常将价格压得很低，一盒5块钱的水果切块，只能赚上四五毛钱。这样一来，如何减少水果损耗的问题，摆在了贾冉面前。
首先，总结技术规范。不像其他商品，水果对保质期有着严格的要求，隔夜的草莓、葡萄要被处理掉；每一箱橘子里发现两个烂的，就意味着从一天两吨的橘子中要扔掉几大箱烂橘子。贾冉通过考察美国“前辈企业”Ready Pac，查找相关的资料文献等，总结出一套技术规范，比如刀子多长时间消一次毒，整个流程是怎样的，果块要先浸泡再晾干……
其次，优化管理系统。在贾冉的工作电脑里，有一个庞大的数据文件，里面记录着果酷网创建以来，每一笔生意、每一盒水果的价格、每一次客户反馈。在数据库的基础上，一次次编码、一次次改程序，前后经过一年时间的反复调试，贾冉在网站上线了自己研发的后台管理系统。
如今，从客户下单到搭配水果、订单生成，全部由系统（ ）完成，6个小时内便可将产品送到顾客桌上。
A、人工。B、自动。
（答案：自动。）
“我们是先拿订单，再去批水果、加工、出货。”贾冉说。除了加工过程中的必要程序外，他的食品加工厂实现了水果的“零损耗”。
关键词：零损耗
家庭山：规范技术，优化管理。
任茜的故事（20140812）
任茜是川美动画系动漫产品设计专业大一学生，虽然高二才开始学习专业画画，但她顺利考入川美。
高考结束后，任茜进入天猫“第七公社”店铺做设计师，笔名“小米可”，专门给情侣衫、亲子衫设计印花图案。任茜介绍，截至目前，她为该网店设计了40多款印花图案。店家根据她设计的图案制作情侣衫，累计销售20000多件。其中“我是吃货”情侣衫销量上万件。给网店当设计师，销售1件她可以提成5元，销量达到600件店家才不再支付报酬。她平均每月有4幅作品被采用。“上个月，我就从这家店拿到8000多元报酬。”
任茜除了为网店设计服装，还兼职为杂志画专栏漫画、设计手机壳等，目前准备出自己的第一本漫画书。“我上大学后，没向家里要过钱，都是我自己挣的。”她得意地说，每月还给妈妈寄去1000元，给妈妈买化妆品、衣服等。“我做兼职一个月收入有1（ ）多元。”任茜说。
A、千。B、万。
（答案：万。）
除了网店，任茜还从去年10月开始为《幽默大师》杂志画漫画，文案、漫画一肩挑，用笔名“小米可”发表了《理想青年之努力的人才有好回报》等系列作品，每月固定稿费能拿到1000元。此外，她还设计手机壳、给杂志画插画等，她的课余时间基本上都在做兼职。她和几位朋友租房开一个工作室，取名“漫节奏工作室”，只创作不经营。今年初，湖南一家出版社主动联系她，希望她出一本漫画书，双方洽谈后签了合同。任茜很珍惜这个机会，一是出书后可以拿到一大笔版权费和稿费，二是这是自己首本漫画书，“出版社要求年底前交稿，所以我要利用暑假在学校安心创作。”
虽说做了这么多兼职，任茜并没有荒废学业。专业课老师李毓明说，任茜专业课成绩很不错，“上次画作品得了90多分，是班上二三名。”“她比一般的孩子懂事得太早，她觉得我很辛苦，所以一直刻苦学画画，赚钱。”任茜的妈妈说。
关键词：兼职
家庭山：一技之长可大赚。
贾冉的故事（20140814）
靠创意起家的生意，经常会面临着被抄袭的风险，尤其是像果酷网这样看起来几乎没有技术门槛的公司。对此，贾冉显得颇为淡定：“‘鲜果切’一开始是没有技术含量，不过到了一天销售1万份的时候，就不一样了。果酷网做了3年，积累了不少行业经验。”
以颇具特色的电脑自动配餐为例，果酷网每天送出的万份果盒产品并非由人工搭配而成，而是系统根据以往的数据，得出在这个时节什么水果最便宜、什么水果的口感最好，从而能够以较低成本达到最好的观感和口感要求。企业还可以直接通过网站对接系统，进行下单、支付、订单更改、对账等环节，剔除了繁复的人工沟通环节。
此外，果酷网还研发了一种3分格的果盒，避免水果之间由于接触和碰撞而产生串味和细菌滋生等问题，并获得了包装专利，这也是（ ）化生产的一部分。
A、自动。B、标准。
（答案：标准。）
不过，贾冉最看重的是果酷网的品牌和定位：“我们不是卖水果的，而是做企业服务、员工福利的。”无论是在说服客户时，还是在激励员工时，他都抱着这样的理念。如今，他们每月有20吨果盒被送往奔驰、宝马的4S店，腾讯、新浪、百度等公司的办公大楼。2013年，果酷网至少将创收300万元！
关键词：技术
家庭山：自动化促效益，标准化保质量。
李鹏涛的故事（20140816）
李鹏涛是个很不安分和喜欢折腾的人。初一辍学后，他先在父亲的作坊式工厂生产石蜡，后来学习美容美发，而后前往广州打工，但辗转折腾10年，他依然两手空空。
2003年初，李鹏涛在广州夜市发现一种水晶葡萄似的饰品很畅销，他了解到这种饰品是通过往气球里灌水，然后用线捆扎成葡萄形状，于是返回家乡，依样画葫芦制作出同样产品去销售。
意想不到的是，李鹏涛生产出的“水晶葡萄”一上市，便受到了众多儿童欢迎，生意好时，他居然一个月能挣三四千元！而更让他感到意外的是，因为生意火爆，许多谋生创业的人纷纷前来学艺。
问题：传授技艺让李鹏涛赚了还是赔了？（ ）
A、赚了。B、赔了。
（答案：赚了。）
见学习的人多了，李鹏涛于是开始编写教材，并用文字和图片把“水晶葡萄”的制作工艺整理成册，然后对外培训。不久，随着他的培训越做越大，他与一家气球生产厂家开始了合作。仅此一项，他就赚了20多万元。
关键词：学艺
家庭山：学艺致小富，传艺发大财。
吴三祥的故事（20140818）
13年前，吴三祥和同学一起来到云南创业，经营电子产品。没有人脉，缺少资金的他们，好不容易在云南站住了脚。可是就在2003年的时候，吴三祥的合伙人却因为身体原因，撤资了。吴三祥接手了整个公司一间仅有20平方米的小店。
一方面为了提高企业的知名度，一方面希望更多人在购买电子产品的时候不要盲目，吴三祥一手创办了《恒原（ ）报》。
A、电视。B、电器。
（答案：电器。）
慢慢地，公司的知名度在大学生中开始提升，顾客也越来越多。现在，昆明市恒原电器公司已经有三个铺面。
关键词：办报
家庭山：为顾客提供服务，为己提高知名度。
脸基尼的故事（20140820）
“脸基尼”(英文名：Facekini)不是今年才有，早在2012年就出现在青岛海滩，一些女士戴上了防晒头套。而上周法国一本时尚杂志拍摄了一组脸基尼时尚大片，摄影师也承认灵感源自中国大妈。
正当“脸基尼”在时尚圈大红，网店商家早已嗅到商机。记者上午在淘宝网上搜索，防晒头套等相关商品达2000多件。有的商家直接贴上“脸基尼”的标签，卖得最火的一款月销量698件。“最近两天咨询的顾客比以前多了好几倍，每天卖出四五十件呢。”客服说。
除了“脸基尼”，记者搜索发现，被带火的产品还有广场舞服装、舞扇、插卡迷你音响、广场舞教学（ ）等一系列“大妈商品”。
A、U盘。B、光碟。
（答案：光碟。）
“这两年光碟生意其实不太好做，但广场舞一类的生意却非常好。”一家卖舞蹈音乐光碟的店主说，“夏天的销量多，因为阿姨夏天去跳广场舞的最多了”。
记者统计发现，这些“大妈商品”一个月的销售额就超过1100万元。
关键词：脸基尼
家庭山：红了时尚圈，肥了精明商。
李鹏涛的故事（20140822）
2007年2月5日，在花费了20多万元的疯狂代价后，李鹏涛研制的新型液体防水剂一举获得成功！这是一种无色、无味和透明的液体防水剂，与传统防水材料不同的是，使用这种防水剂，操作者只要往喷雾器里注满防水剂，就可以像喷洒农药一样，在房顶、墙体和地面上施工。牛刀小试后，李鹏涛开始谋划着，如何将这个全国独一无二的发明推向市场。
然而刚开始，由于人们并不了解这种防水剂的妙用，少有人问津，结果他跑了半个月，一笔生意也没做成。后来，他见效果不佳，便干脆搞起免费堵漏。
问题：免费堵漏能见好效果吗？（ ）
A、能。B、不能。
（答案：能。）
在为一些农户做了房顶堵漏施工后，人们目睹了防水剂的奇效，陆续请李鹏涛堵漏。结果，仅仅几个月，他就赚了10万元。
2010年5月，李鹏涛被河北省创业指导中心选派为该省的创业项目前往长春创业就业博览会参展。这次参展，他名声大噪，随之客户蜂拥而至，短短半年，他就赚了100多万元。此后，他不断扩大生产规模，产品也越叫越响。2011年底，他成立了鹏程科技管理有限公司，将产品进行包装后成功推向市场，成为风光无限的大老板。
与此同时，由于李鹏涛研制的新型液体防水剂生产成本低，收入高——生产防水剂一公斤成本0.50元，喷涂3平方米收费30元，而且生产操作简便，只需搅拌罐、一根管子、一只塑料桶和漏斗就可加工，这个项目很快受到了一些想创业的农民欢迎，纷纷找他加盟，创业致富，先后成为百万富翁。
关键词：免费
家庭山：欲取先予，有名有利。
杨旎琨的故事（20140824）
2008年底，杨旎琨去法国学做法式糕点，5年后学有所成，以每月800多欧元的价格租下巴黎拉丁区塞纳河畔一间13平米的小店面，于2013年12月开张，取名“椒糖”。
开张之初，椒糖的主打产品是生日蛋糕。但她忽视了一个问题——生日蛋糕做起来特别费时，她作为店里唯一的师傅，根本做不过来。“后来我想通了，做生日蛋糕这么慢，单价高也没有用。”杨旎琨说，她算了一下，即使卖一个生日蛋糕能挣40欧元，卖一碗小面只能挣4欧元，但她做一个蛋糕的时间，至少能下20碗面，利润还是高多了，于是她开始考虑，能不能把主打产品变成小面？因为要把麻辣重庆味带进世界时尚之都，法国人受不受得了？是杨旎琨必须考虑的问题。
问题：重庆小面做主打产品在巴黎能行得通吗？（ ）
还好，大量中餐馆为小面进入巴黎做好了铺垫。杨旎琨说，巴黎中餐馆越开越多，无论是川菜馆、湘菜馆还是云南菜馆，绝大多数都是以卖川菜为主，在他们的熏陶下，愿意进中餐馆的法国人，基本上都能吃辣。以重庆的麻辣火锅在巴黎也很火，“我们附近就有一家号称重庆火锅的店，味道和重庆火锅几乎沾不上边，但依然天天爆满。”
事实证明，法国人的确吃得惯小面。杨旎琨说，有一个叫艾瑞克的法国大叔，从法国南部的格勒诺布尔到巴黎办事，路过椒糖，出于好奇要了一碗小面。“外省中餐馆少，我开始还有点怕他吃不惯。”杨旎琨说，没想到大叔吃了之后感觉出奇得好，甚至连面汤带作料，全都吃完了。“这好像是法国顾客的一大特点。”杨旎琨说，这一方面是他们的习惯，另一方面也证明他们确实喜欢这个味道。
“转型之后，小面、凉面、酸辣粉加在一起，一天能卖40来碗。”在椒糖，小面卖7.8欧元一碗，折合人民币63元，凉面也是7.8欧元，炸酱酸辣粉贵一点，要9欧元。杨旎琨说，许多顾客还习惯顺便带点蛋糕走，加在一起，一天的营业额在500欧元左右。
现在，椒糖在当地华人圈里已经很有名气，慕名而来的食客越来越多，但由于店面太小，几乎每天都要推掉一些顾客，不预订座位基本吃不上。“我现在准备把甜点展示柜腾出来摆桌子，不能因为座位不够把客人往外推。”杨旎琨表示，准备把对面的古董店盘下来，还想把“人坐矮板凳、碗放高板凳”的重庆吃面style带到法国去，“说不定法国人反而觉得特别时尚。”
关键词：主打产品
家庭山：家乡特色，他乡时尚。
崔万志的故事（20140826）
1995年9月，崔万志考取了新疆石河子大学。在相对轻松的大学生活里，崔万志不仅继续自己的爱好——写诗，还开始尝试做生意，赚取生活费养活自己。可是，做什么生意适合自己呢？
崔万志通过观察，发现很多同学在学习之余都喜欢听音乐，他觉得这中间肯定有市场，经过思考，他决定卖随身听和磁带。崔万志先是小试牛刀，一个随身听就轻松赚了30元钱。
可是每个人喜欢的歌手都不相同，如果进货多了，不仅成本巨大，甚至有可能卖不出去还要赔钱，崔万志决定先摸清楚大家的（ ），然后再行动。
A、钱包。B、需求。
（答案：需求。）
他去每个宿舍统计“客户”需求，多少人喜欢刘德华、多少人喜欢张学友……如此一来，崔万志根据需求进货，不仅不会压货，而且还有人专门托他带货，赢得了大家的信任。后来，崔万志还承包过学校的放映厅。
靠着这些“小打小闹”，到了大二，崔万志就能独立支付大部分的学费和生活费了。
关键词：需求
家庭山：根据需求进货，人缘财源两相得。
崔万志的故事（20140828）
2001年，来势汹汹的互联网开始全面进入合肥，敢想敢做的崔万志意识到，互联网将对人们的生活、工作和学习产生极大的影响。他暗下决心，一定要抓住这难得的商机，利用互联网做出一番事业来。
崔万志敏锐地觉察到，由于当时电脑还没有普及，很多人虽然想去上网冲浪，机会却并不多。那时，网吧开始在合肥街头出现，崔万志认定如果开个网吧的话，生意一定火爆。然而，通过一番调查，崔万志才知道，台式电脑价格很贵，再加上要租门面，开一间网吧需要不小的投资，钱从哪里来呢？崔万志再次求助于亲戚朋友。可在当时，开网吧还是个新生事物，大家都劝他脚踏实地开好书店，否则他摆地摊、开书店挣下的辛苦钱，一准会打水漂。但崔万志决定的事，无论阻力再大也要付诸行动。
他对开网吧的成本进行反复核算，发现距离自己的“网吧老板”梦只差4万块钱。随后，他以5000元的价格转让了书店，又做出一个大胆的决定——借了4万元高利贷。钱到位后，后面的程序顺理成章。一个月后，网吧正式对外营业，崔万志也成功跻身合肥首批网吧业主的行列。
问题：崔万志的网吧赚钱吗？（ ）
A、赚钱。B、不赚钱。
（答案：赚钱。）
网吧是24小时营业，崔万志吃住几乎都在网吧。同时，为了节省人力成本，崔万志自学电脑知识，这样一来，电脑出现一些小问题，他自己就能解决。让他高兴的是，网吧每月能盈余2000多元，跟开书店相比，前进了一大步。
关键词：商机
家庭山：新生事物有风险，抓住机遇吃螃蟹。
崔万志的故事（20140830）
2007年5月，在网店有了一定的积累之后，蝶之恋服饰公司正式宣告成立，进行规模化经营。他将手中所有的资金全部变成了服装。然而，崔万志初涉服装业经验不足，一些无良厂家便以次充好，导致他进回来的服装质量良莠不齐，半年不到，崔万志辛苦积攒的20万血汗钱就打了水漂。
妻子生气地责备他：“所有人都反对你开网店，可你就是不听，现在20万没了，以后的生活可怎么过啊？”听到妻子的哭声，崔万志心情沮丧，但作为一家之主，他还是坚定地说：“人要有长远的眼光，谁刚涉足一个新领域不要交学费？你们就当我从来没挣过这些钱，以后我肯定会加倍地挣回来的，相信我！”崔万志的话，掷地有声，可在残酷的现实面前，谁也听不进去。沮丧、痛苦甚至懊悔，这些负面情绪一齐涌上崔万志的心头。
就在崔万志备感无助的时候，他看到了马云的经典名言，这也给了他坚持下去的动力和决心：“今天很残酷，明天更残酷，后天会很（ ）。”
A、残酷。B、美好。
（答案：美好。）
“但绝大多数人都死在明天晚上，却见不到后天的太阳，所以我们干什么都要坚持！”我绝不做死在明天晚上的失败者！崔万志再次鼓起勇气，重头再来。
拿定主意后，已经一无所有的崔万志，艰难筹措了3万元创业基金。这一次，崔万志总结经验教训，依托网店的知名度，打造自己的服装品牌，成立了一家服装厂。
有服装厂作为后盾，公司快速步入良性发展。2008年，当宝商城首次推出以公司进驻的经营新模式，崔万志认定这是一次腾飞的绝佳时机，立即以公司的形式进驻了淘宝商城。就在这一年，崔万志的公司从居民区搬进了写字楼，团队发展到了20多人，每天的订单量都在300个左右。
年终，公司的产值达到了100万，利润率为 20%，他不仅还清了所有欠款，还将过去所亏损的钱全部赚了回来。在公司大会上，崔万志信心满满地说：“希望大家再接再厉，明年的产值争取达到200万。”出乎所有人意料的是，2009年，公司的产值竟然达到了1000万。
关键词：坚持
家庭山：矢志不渝，再接再厉。
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