情商篇智商篇学商篇
点击：2337 月份：2012-03
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郭台铭的故事（20120201）
一天，台湾首富、富士康总裁郭台铭来到生产一线视察。他大步流星地上楼，走到综合办公室。说是办公室，其实是在大厂房的两侧内壁搭起的全开放式小阁楼——人力资源、行政、生产管理、产品质量管理等各部门挤在一起办公。
郭台铭走到最里面的厂长面前，问：“企业陷入困境主要是因为哪两大问题？”
“不同企业有不同的问题，应该不只有两大问题。”厂长回应。
“表面上问题可能很多，但是QBQ(问题背后的问题)只可能有两个，要么远离顾客，要么远离员工！”郭台铭提高嗓门说。
“是。”厂长毕恭毕敬地应和道。
“我实地测量了一下，从距离最近的生产现场到你的办公桌所花的时间是最（ ）的！我要求过，任何生产主管的办公桌离生产现场不得超过 10米，你做到了吗？”
问题：上面的括号内填什么？（ ）
A、长。B、短。
（答案：长。）
厂长无言。
“主管办公室与员工作业场所之间的距离不是物理距离，而是心理距离。心理距离与物理距离成正比！远离现场就是远离员工，远离员工就是远离品质，远离品质就是远离顾客，远离顾客就接近消亡！”郭台铭振振有词地说。
（本文改编自费陆文、聂振亚的《距离》）
关键词：距离
家庭山：远离员工就是远离品质。
萧百佑的故事（20120202）
“我4个孩子中3个孩子先后考上了北大，我想把自己的家庭教育心得跟大家分享一下。”“狼爸”萧百佑在完成了二十多万字的书稿后，给它起了一个相当彪悍的书名——《“打”进北大》。随后，萧百佑联系到一家出版公司，自费出版此书，首印两万册。由于出版社方面觉得书名不妥，要求修改，他的朋友、同时也是这本书的出版策划人之一的江小鱼想出了现有书名——《所以，北大兄妹》。
江小鱼与萧百佑来往甚密，他对“狼爸”的“棍棒教育”、不能苟同，曾与一帮朋友在香山顶上围攻其封建家长作风。但他又惊见萧家4个孩子，高压之下，竟未崩溃；且入得书山、下得厨房。江小鱼感叹萧百佑的“宽以待友，严以律己，苛以教子”，“诸多不近人情的教育方式让局外人感到不可理喻，但实践证明了它的可操作性和无限广阔的延展性”。几个策划人将这本书定位为“备受争议的教子经”，给萧百佑穿上“狼爸”的马甲（该书腰封写着“中国狼爸，教你狠狠上北大”），于2011年7月召开盛大的新闻发布会，将其投向图书市场。然而，“做了不少宣传，都没什么大的反响。”
2011年11月14日，萧百佑做客江苏教育电视台《现在开讲》栏目，与南京师范大学副教授朱强、南京一中特级教师黄侃等嘉宾对谈，因争论太过激烈，节目录制被数次中断。其中，部分视频被传到网上，引发了网友更激烈的争论。
问题：萧百佑的这本书还好不好卖？（ ）
A、好。B、不好。
“狼爸”萧百佑在网上急速蹿红后，出版公司根据市场反应，紧急加印《所以，北大兄妹》一书，目前总印数已达12万册。
关键词：争论
家庭山：网上争鸣，网下争购。
周鸿祎的故事（20120203）
在西安交大上学时，周鸿祎看了一本书，里面写了乔布斯、比尔·盖茨等人。书里弥漫的英雄主义强烈感染了周鸿祎，让他感觉，一帮电脑天才可以通过自己的聪明才智，做出与众不同的东西，改变世界。
当时个人电脑是很奢侈的事情，周鸿祎为了搞防病毒卡，经常半夜跑到机房蹭电脑用。不料，机房工作人员误认为周鸿祎是小偷，报警把他抓进了公安局。审问了两天没什么证据，周鸿祎被放了出来。“我对抓我的人说，我将来有一天能做出一个别人都没做出来的东西，拥有自己的公司。他们都在笑。我的导师也觉得我是一个不安分守己的人。”周鸿祎说。
读书时，周鸿祎两次创业。周鸿祎先和同学做防病毒卡，设计电路图、包装盒印刷、推销都是自己一手办的，后来又和人合伙卖软件，很是折腾了两年。在与社会上三教九流打交道后，周鸿祎发现光靠自己在管理学院看的书和自己的本能，是成不了事的。
问题：周鸿祎准备做什么？（ ）
A、做老板。B、做雇员。
“我从来不怀疑自己能否挣到钱，就算在中关村攒机子，我也会是攒得最好的一个。我对挣钱不着急，急的是自己能否做大事。这是我去北大方正的原因。”周鸿祎说。
在北大方正，周鸿祎第一次接触到互联网，组织开发了中国第一款拥有自主产权的互联网软件“方正飞扬”电子邮件系统。“方正飞扬”采用游戏化界面，用户很容易上手。
1998年底，怀揣“做大事”梦想的周鸿祎离开北大方正，创办了3721。“我不是一个只跟大家大碗喝酒、大块吃肉的江湖人。最初的人都是受我梦想感召。我每次有想法都会跟大家仔细交流，未来会是什么样子。真的，没梦想就很难凝聚队伍。当年我们党还很弱小的时候，武器装备也很落后。唯一的区别就是，我们党是一支有梦想的队伍，周鸿祎们要解放中国，要创建一个新中国。” 周鸿祎说。
如今，3721已成历史。周鸿祎的头衔已变成奇虎360科技有限公司董事长。
关键词：做大事
家庭山：想做老板，先做雇员。
涨价的故事（20120205）
2012年1月23日，欧盟决定对伊朗石油出口和央行实施制裁。次日，伊朗货币里亚尔市场汇率创下1美元兑2.2万里亚尔的历史新低。至此，里亚尔对美元在4个月内已贬值约70%。由于伊朗众多物资皆需从国外进口，因此伴随里亚尔币值的暴跌，国内物价快速上涨，普通民众生活受到严重影响。
许多物品价格上涨20%以上。一个月前售价每公斤19万里亚尔的羊后腿肉，上涨至每公斤23万里亚尔；两周前还是9万里亚尔一份的比萨，涨到了11万多里亚尔一份。“你最近能看到，连烤馕店里出售的馕都缩小了一圈，”德黑兰居民纳塞尔无奈地说。
问题：超市的生意将会变好还是变差？（ ）
A、变好。B、变差。
对通胀的担忧已经引发民众抢购潮。1月27日一大早，德黑兰最大超市“超级明星”前排起数百米的汽车长龙，超市附近道路拥挤不堪。超市内人头攒动，生意比往常“火爆”许多。
超市内的米和食用油26日被人们抢购一空，因此27日工作人员开辟了食用盐和油等基本生活品专卖区，摆放大量食用盐和油，向顾客表明这些基本生活品供应充足。大部分顾客都“满载而归”，购物车装得满满当当。顾客在超市内售卖羊肉的窗口前排起长长的队伍。一位伊朗女士一下子买了4只羊腿和许多排骨。操作间内，9名工作人员不停地挥刀分割羊肉。即便如此，排队等候的人仍只增不减。大约只有20分钟，肉架上的12只整羊便“灰飞烟灭”，工作人员不断抬出更多整羊。“对不起，请再等一下。”负责称重的工作人员不断对焦急等待的顾客说。
问题：此时购买黄金物品的人多吗？（ ）
A、多。B、不多。
疯狂的通胀形势促使人们纷纷购买保值物品。数月前售价每枚400万里亚尔的金币，目前售价飙至800万里亚尔；一张两三个月前售价4000万里亚尔的波斯地毯，现在已涨到8200万里亚尔。
关键词：涨
家庭山：有跌必有涨，有涨必有财。
乔伊的故事（20120207）
2005年，一位叫大卫·乔伊(David Choe)的员工受Facebook（全球最大社交网站脸谱网站）时任主席西恩·帕克邀请，前往公司在加州帕洛艾洛第一个总部进行墙面装饰。作为报酬，帕克向乔伊提供了一个选择：要么收下数千美元现金，要么收下同等价值股票。尽管乔伊生活落魄，而且认为Facebook“荒谬且没有意义”，但仍然收下了股票——他似乎更加看重未来的财富。
问题：乔伊的选择是明智的还是愚蠢的？（ ）
A、明智的。B、愚蠢的。
这个选择足以改变乔伊的人生。
周三，Facebook正式提交了首次公开募股(IPO)申请，计划融资50亿美元。若按1000亿美元估值即每股53美元计算，创始人扎克伯格持有的5.34亿股(占总股份28.4%)将价值280亿美元，Facebook的首席运营官因最终可能获得3810万股，有望成为整个硅谷最富有的女士之一。而根据一些认识乔伊的人透露，乔伊当时获得的劳动报酬，现在价值高达2亿美元。由此，乔伊的“脸谱”由丑小鸭变成了天鹅。
关键词：财富
家庭山：未来的财富更值得看重。
孙正义的故事（20120208）
1981年Softbank（软银）公司成立日，20多岁的孙正义站在一个苹果箱子上面，对自己的两名员工发表演讲：5年内销售规模达到100亿日元，10年内达到500亿日元，将来要使公司发展到几兆亿日元、几万人的规模。两个雇员听得张大了嘴，但不久都因为看不到公司的发展远景而辞职。
问题：孙正义的远景实现了没有？（ ）
A、实现了。B、没实现。
如今，这个大名鼎鼎的软银公司已经发展成一个庞大的国际互联网帝国，孙正义也成为日本最炙手的企业家、IT风云人物，有“日本的比尔·盖茨”之称，当过两天的世界首富。比尔·盖茨曾题赠孙正义一句话：你和我一样都是冒险家。一位海归学者说起创业感言：中国的年轻人与国外的年轻人相比，最大的差别就是有志向而无野心！孙正义之所以成功，正是因为他是一个有野心的人！
关键词：野心
家庭山：穷人最缺的野心。
蓝赞登的故事（20120210）
1989年8月，台湾的蓝赞登终于踏上了他的冒险之旅。在飞往贵州的飞机上，48岁的蓝赞登心里并不平静，毕竟自己从来没有去过贵州，那里的画眉鸟到底是不是像大家说得那样好呢？自己的命运到底会不会从此彻底改变呢？四十几岁的人创业，真的和年轻时不一样，实在太怕输了。
来到贵阳凯里，蓝赞登正好赶上苗族的火把节，通常这种大型节庆活动之后，都会有一个传统项目，那就是画眉鸟大赛，这下蓝赞登可高兴了，来得早不如来得巧。
贵阳凯里的画眉鸟可是远近闻名，它不仅毛亮、眼白、腿长，而且叫起来声音清脆悦耳。在凯里，几乎家家户户都养画眉鸟；在古代，人们通过画眉鸟大赛，选出最好的画眉鸟，作为向朝廷进献的贡鸟。蓝赞登是第一次看到这样的比赛，经过五个小时的角逐，一只名叫“霸王”的画眉鸟连续打败十只鸟，最终脱颖而出获得冠军。
蓝赞登看到这只鸟，非常兴奋，认为这种鸟如果能卖到台湾一定会还出高价。最后，蓝赞登出1600元把这只“霸王”收入囊中。然而，他的这一举动，却在凯里引起了不小的轰动，一只画眉鸟1600元，会不会是脑子有问题？他到底要做什么？当时凯里县人均年收入不过2000元，为此大家议论纷纷。
问题：这只画眉鸟让蓝赞登赚了多少钱？（ ）
A、4万元。B、40万。
“买了一只鸟，我不骗你，一只鸟，我买的是1600。回台湾去的时候，卖了150万，相当于40万人民币。因为那段时间，我就感觉到商机来了。”蓝赞登说。
接下来，蓝赞登不断往返于凯里和台湾两地，而且每年都要出资在凯里举办画眉鸟大赛，然后收购获胜的画眉鸟卖到台湾。
问题：蓝赞登此后买卖画眉鸟赚钱没有？（ ）
A、赚了。B、没赚。
然而，让蓝赞登意想不到的是，除了那只叫“霸王”的画眉鸟外，他后来运到台湾的二十几只画眉鸟，一只也没卖出去。“因为当时对画眉鸟的了解还很少，鸟的习性都不知道，许多画眉鸟经过长途跋涉到了台湾，不是不叫了，就是不打了，你想想，不会叫又不打的画眉鸟有什么用，根本卖不出去。我在想‘霸王’可能是个例外吧。”
意识到买卖画眉鸟，其实跟当初买卖股票一样都大有学问，如果自己再冒失买卖的话，势必会像玩股票一样下场很惨，于是，蓝赞登不得不考虑在贵阳另寻商机……
关键词：商机
家庭山：要眼光，还要学问。
蓝赞登的故事（20120211）
买卖画眉鸟的生意做砸后，蓝赞登开始考虑下一步应该往哪儿走。如果回台湾创业， 40万元人民币在当时的台湾根本算不了什么，房租、员工工资以及各种费用都在上涨，再加上当初已经跟家人承诺过，不成功绝对不回台湾。蓝赞登考虑，贵阳是西部一个重要的省会城市，也许在这里能找到其他商机。最终，蓝赞登下定决心，在贵阳投资开个专卖台湾服装的小店。
然而，当蓝赞登把这个决定带回台湾后，却在家里引起一场轩然大波。毕竟以前只是偶尔来大陆，如果做了服装店的话，可能就要长期呆在贵阳了，一直跟爸爸最亲的女儿佩琦坚决反对。蓝赞登的女儿蓝佩琦是台湾某电视的主持人，儿子蓝泓宇是个歌手，两人整天忙于工作，而妻子性格又内向，不愿出门，因此，一直以来，家里大大小小的事都是由蓝赞登一个人承担。面对女儿的质疑，蓝赞登有些犹豫，可毕竟自己的创业时间有限，他觉得有必要跟女儿好好谈谈。听了爸爸的话，蓝佩琦也没有什么话好说，只能不断地叮嘱爸爸，一定要多注意身体，她和妈妈还有弟弟等着爸爸早日回来。就这样，带着家人的嘱托，蓝赞登再一次搭上了飞往贵州的航班。
1996年，一个叫佩琦的服装店，出现在贵阳繁华的中华路上。这个服装店不大，但装修的却很有特色。店里一件件做工考究的衣服，都是蓝赞登亲自从台湾背来的。看着这些服装，蓝赞登的内心似乎平静了不少，他觉得贵阳不仅人多，而且这里的人也非常喜欢新奇的事物，这么漂亮的衣服，销路一定不错。
问题：蓝赞登的服装店赚钱了没有？（ ）
然而，让蓝赞登意想不到的是，他那些漂亮的衣服竟然始终无人问津。“最不好的时候，我给你讲，这贵阳话有一话叫做“滑竿”，就是一天一块钱都没有卖到。经常性的，一天一块钱都没卖。你说痛苦不痛苦。”究其原因，主要是蓝赞登忽略了一点：1996年的贵阳，人均消费水平还比较低，一件衣服的标价超过300元人民币，就基本上无人问津了。怎么办？打折、促销，各种方法蓝赞登都用尽了，还是解决不了问题。为了减少开支，蓝赞登把自己在贵阳租的房子退掉，搬到一间不足五平方米的地下室里住。地下室阴暗潮湿，他常常感到关节疼痛。那时候一碗面两块五毛钱，蓝赞登经常一碗面就过一天。极度困苦的生活，让蓝赞登在不到半年的时间里，体重从58公斤减到50公斤。蓝赞登在贵阳没有亲人，没有朋友，孤身一人，生意上的不顺根本无处诉说，想给家里打个电话，却又不知该如何说起。
可就在这时，台湾的家里也出现了大问题——本来就性格内向的太太，因为蓝赞登长期出门在外，性格更加忧郁，隔三差五就会吃大量的安眠药，这让远在千里之外的蓝赞登十分牵挂。刚开始，女儿佩琦还努力安抚母亲，可时间一长，坚强的女儿也受不了了，蓝赞登在大陆经营的服装店生意并不好，根本无法寄钱回家，因此，每月的房贷和家中的日常开支共计18万元新台币，都是由女儿佩琦承担。赚钱最快的方法。经济上的巨大压力，再加上母亲的抑郁情绪，使得原本开朗的女儿渐渐变得沉默。突然有一天，女儿爆发了，跟蓝赞登吼，要他赶快回去。一边是惨淡的服装店生意，一边是家人的召唤，怎么办？
问题：蓝赞登回去了没有？（ ）
A、回去了。B、没回去。
就这样回去，蓝赞登不甘心，可他又能怎么办呢？“那一种苦处难言之隐，因为当年是我自己选择的，又怎么敢回去呢？不敢嘛。如果是换成另外一个人，也许会说，硬着头皮回去。而是因为以我的个性，我是可以说一只打不死的蟑螂，那么我没有办法，我不敢往后看。当我从台湾的机场带着行李走出来那一刻，我就心里有个念头说，不能往回头看了。”于是，蓝赞登咬了咬牙，心想再坚持一段时间，事情一定会有转机的。此后，已关掉服装店的蓝赞登整天在贵阳街头闲逛。
有一天，蓝赞登在街上遇到了一位名叫杨新的朋友。“蓝总啊，把这个端了吧。”杨新并不知道蓝赞登已经不是有钱的台湾人了。蓝赞登说“端什么？”“这栋大楼，把它买了。”杨新所指的大楼就是位于贵阳第二闹市区的光华路，是一个已经废弃的家电商场，共三层平均售价在6000元人民币左右，而与大楼仅有一条马路之隔的国贸商场，每平米的售价都超过一万元人民币。同样地段，差价却这么大，这下蓝赞登的心又活了。于是蓝赞登就跟杨新讲，给他一个礼拜的时间，让他考虑一下。
实事上，蓝赞登在来大陆之前，做股票已经亏得倾家荡产了，手里根本没有现金，也没有可以用来向银行作抵押的任何房产，然而，买下一个大楼需要 1000万人民币，这么大的一笔钱，跟谁借也借不出来。
问题：蓝赞登会放弃这栋大楼吗？（ ）
A、会。B、不会。
怎么办？就这样放弃，蓝赞登有些不甘心，只要买下这栋大楼，就是什么都不做，等上一年半载，相信房产的价格也能翻一番。万般无奈之下，蓝赞登想到了父亲给他留下的那块祖产，于是回了台湾。自然，蓝赞登的举动被家人认为是疯了。可是，不论大家怎么劝说，蓝赞登根本听不进去，这次他是铁了心，准备孤注一掷了。无奈之下，弟弟愿意买下这块祖产，希望哥哥有钱后，再把它买回去。最终，蓝赞登变成这座大楼的真正主人。
吸取以前的教训，蓝赞登首先进行了详细的市场调查，他认为虽然光华路现在还不是最热闹的商业街，但各个品牌的专卖店都在不断地进入，相信过不了多久，光华路也会热闹起来。于是，他决定大楼的一层作为门面房，按每月6000元人民币的价位向外出租，而大楼的二层和三层则装修成西式快餐，这样就可以满足购物者的用餐需要。
说干就干，半年后，一家装修考究的德克士快餐出现在贵阳的光华路上，色彩艳丽，卡通时尚的装修风格，很快吸引了行人的目光。可是装修好并不等于生意会好。蓝赞登这次可再不敢大意了，他必须入乡随俗。因为德克士跟肯德基、麦当劳一样，都是一些汉堡、炸鸡类的西式快餐，如果按照常规制作，可能爱吃辣的贵州人会不感兴趣，于是，蓝赞登利用当地的辣椒制作一种特殊的辣椒包。有了一流的装修、特色的口味，蓝赞登似乎还不放心。为扩大影响，2002年4月29 日开业当天，蓝赞登特别邀请了演唱《新鸳鸯蝴蝶梦》的歌手黄安，到场助兴。
问题：蓝赞登这次赚钱了没有？（ ）
这下德克士火了。“三天都是爆满的，我心里来高兴了，那时候想说，火到那个程度是，整个前台都排队排到外面去了第一天我就做了10多万，第二天也10多万，连续几天都这样的。”一天的营业额竟然超过十万人民币，一个月的营业额就达到300万元人民币，这是蓝赞登始料未及的，他高兴极了，紧接着，他趁热打铁，先后在贵阳、遵义、六盘水等地开了十几家德克士。
贵州人对德克士的喜爱，完全超出蓝赞登的想像——不到两年的时间，蓝赞登下属的十几家德克士就为他赚得上亿资产，他不仅从弟弟手中买回了祖产，而且还在大陆做起了房地产业务。
关键词：不甘心
家庭山：不放弃梦想，不放弃调查。
沈国康的故事（20120213）
沈国康是个地道的上海人，毕业于上海交通大学自动控制专业。1992年的时候，沈国康36岁，刚刚修筑好一个温馨小家，孩子还不满两岁的他在一个国家机关里，捧着的是令人羡慕的铁饭碗，过着安稳的生活。但他却不是那种谨小慎微、精打细算的上海人——他不太安分，选择了创业。
面对亲朋好友的劝说，沈国康坚持自己创业的想法。认识沈国康的人都说，这人很随和，很容易交往，但是也很倔，他认准了的事很难扳回来。“由于自己学的专业是自动控制，而当时国内的电脑市场正开始进入加速期，从熟悉的专业技术领域和迅速发展的市场切入，机不可失时不再来，这就是我当时的想法。”12年后，谈起当时自己的坚持，沈国康显得更加坚定：“风险总是有的，小资本做小企业，任何一个企业都是从小做起的，只要方向正确，坚持努力就一定能成功”。就这样，沈国康“一意孤行”，怀揣仅有的3000元积蓄作为创业资本，开始了艰辛的创业之路。
问题：沈国康做的是什么？（ ）
A、软件贸易。B、软件开发。
在选择做电脑产品贸易还是做产品开发的问题上，沈国康选择了后者。原因一是他是理工科出身，原因二是他觉得只有做自己的产品才能真正立足市场。由于是小本经营，沈国康选择了软件产品的开发，因为软件开发投入了更多的开发者的智慧、思想和时间。
方向明确之后，沈国康与几个伙伴一起开设了上海博科计算机软件研究所，并以最快的速度研发出了当时中国第一套基于Windows平台的财务软件，从当时正在普遍兴起的财务管理软件开始，迈出了踏向软件产业的第一步。
问题：沈国康沈国康创业当年赚了多少钱？（ ）
A、5万。B、50万。
市场也给了博科的创业者相当丰厚的回报，博科财务管理软件当年就获得了超过50万元的利润。
沈国康，博科资讯股份有限公司董事长兼总裁。
关键词：市场
家庭山：从熟悉的专业技术领域和迅速发展的市场切入。
李怀珍的故事（20120214）
1995年春，山东省费县的李怀珍下岗了。迫于生活的压力，她开始自谋职业。在沂蒙山区，“煎饼卷大葱”是传统的特色食品，家家支鏊子，户户摊煎饼。细心的李怀珍经过一番考察发现，人们日渐崇尚科学营养、传统自然的饮食文化，粮食煎饼前景看好。她当机立断：生产原汁原味的原粮煎饼。
李怀珍从小在东北长大，并不会烙煎饼，于是请来一位老奶奶做示范，一招一式悉心揣摩。工夫不负有心人，经过一番苦练，她终于娴熟地烙出了一张张漂亮的煎饼。学会了烙煎饼，李怀珍并不满足，又翻出老家的石磨，支起四盘大鏊子，左右开弓，效率顿时提高好几倍。周围的老大娘们听说后，对大鏊子非常好奇，甚至有的专门坐车来看热闹。这样的“免费宣传”引得顾客纷纷登门，李怀珍获得了“煎饼大嫂”的美名。
为了创出名牌，李怀珍给自己的小麦面煎饼起了个响亮的名字：金穗煎饼。因为薄如纸、韧如绵、色泽亮丽、营养全面，金穗煎饼很快名声大振。每逢节假日，订单雪片一样飞来，煎饼甚至供不上卖，李怀珍只能连夜加班。
问题：李怀珍会满足于做小麦面煎饼吗？（）
金穗煎饼一炮打响后，李怀珍又敏锐地发现，单一经营小麦煎饼已经显得被动，杂粮煎饼前景广阔。于是她披星戴月早出晚归，在专业师傅指导下，又研制出了大米、小米、绿豆、水果等几十个品种，买回家能储存两三个月不变味，还备有芝麻盐、香辣肉丝，卷上吃着方便，味道鲜美又有营养。独一无二的品质迅速让金穗煎饼成了人们争相购买的美食。
费县是我国优秀民歌“沂蒙山小调”的诞生地。李怀珍想，用著名民歌作为商标，有利于打造企业名牌，用它注册商标肯定能叫响市场。果然，许多企业看“沂蒙小调”煎饼前景光明，纷纷要求加盟。上百个品种的产品摆上了超市货架，订单越来越多，她和员工加班加点也赶不过来。如今，“沂蒙小调”煎饼在成都、临沂等地设立了多家办事处(连锁店)，产品畅销全国，甚至美国、日本、阿联酋都有代销点。
李怀珍，山东省劳动模范，山东省粮食系统巾帼建功十大标兵，全国财贸系统下岗再就业女职工带头人，山东省人大代表，“全国杰出创业女性”，全国五一劳动奖章获得者；著名词曲作家若屏专门为其谱写了歌曲《沂蒙煎饼香》，中央老领导迟浩田同志亲笔为她题词：“巍巍沂蒙山，悠悠小调情”。
关键词：不满足
家庭山：小煎饼，大生意。
苏建益的故事（20120215）
苏建益家在云南乡村，父母靠种地和养奶牛供他读书。2002年，他考取长春师范大学政法学院，开始了大学生涯。
大一寒假结束后，苏建益从家乡带回一些饰品。没想到，这些南方地域特色鲜明的小饰品引起了班上不小热潮，很多人表现出浓厚的兴趣。于是，苏建益尝试搞起了小生意，他把饰品做成海报贴出，留下寝室电话，竟不断有人来询问。后来，苏建益干脆在学校的书屋租下一角，不定期从家乡进货。
问题：苏建益的小店赚钱吗？（ ）
A、赚。B、不赚。
那时候，苏建益每个月能净赚1000元左右。这对于每月生活费只有500元的他来说，已经是一笔不小的收入。
2005年，苏建益大三下学期，为了保证资金链的完整，苏建益已经拖欠了两年学费。而此时，由于赚不到钱或不敢铺入更大成本，校园内一起创业的同伴越来越少，可就在这时，这个云南小伙做了一个惊人的决定——借钱到桂林路开一个云南民族文化饰品代理店，店名就叫“茶马云南”。苏建益说，大学生创业一直受到国家支持，他看好这个方向；再一个，光提“云南”两个字就已经让无数人神往，在东北地区销售云南饰品，他看好了这个市场——当时长春还没有云南方面的饰品出售。店面的启动资金就要10万，除从亲戚处借来2万和1万多块的积蓄外，钱远远不够。苏建益想到了“借鸡生蛋”的办法，他拉来了自己的一位老师和同学入股，凑够了剩下的6万块投入资金。苏建益说，那时，他从没见过两万，却已负债两万。后来，拿着7万块去交房租的时候，他手都在抖。
问题：茶马云南让苏建益赚到大钱了没有？（ ）
A、赚到了。B、没赚到。
茶马云南开业后，营业额扶摇直上，并逐渐打出了品牌，开始有商家咨询加盟的事。经过5年的发展，“茶马云南”店已覆盖吉、黑两省，知音店和加盟店共计80多家。而苏建益已是拥有资产500万的大老板了。
关键词：地域特色
家庭山：看好方向，大胆扩张。
程曦的故事（20120216）
程曦1997年从学校毕业后，一直没有稳定的工作，后来当了一名营业员，从事服装零售。在工作中她逐步掌握了服装生产、销售等方面的知识，并在与各种顾客打交道的过程中了解到市场需求，积累了一定的市场经验。半年后的1998年初，程曦决定自立门户，她向父母借了3万元钱，开了一家小服装店，走出了创业的第一步。行情不错，第二个月小店就开始赢利。服装店平稳发展了两年，资金有了一定积累，程曦对服装市场更加了解，于是在家人的支持下，于2001年注册成立了晓曦制衣厂。
然而，由于缺乏资金、知识、管理等方面的经验，制衣厂一度陷入困境，短短5个月的时间就亏了20多万元。几年内赚的钱转瞬间血本无归，程曦难过得流了泪。但倔强的程曦没有就此低头，她冷静地考虑后认为，生意失败的原因在于企业人员、面料、管理方面的落后。于是，她招聘有经验的管理人员，并向专家请教相关知识，白天工作，晚上到高校学习企业管理课程，并向父母、亲戚借了7万元钱，以图东山再起。
问题：程曦会东山再起吗？（ ）
功夫不负有心人。程曦的制衣厂开始逐步走出低谷，到2001年底已不再亏本。2002年后，制衣厂发展总体比较顺利，企业步入良性发展轨道，人员、资金、市场逐步做大，企业设备由最初的两台高速单缝机起家，实现了接单、生产、销售一条龙。2007年，程曦将制衣厂业更名为奇观制衣有限公司，年产值达150多万元，聘用员工56人，其中下岗失业人员32名。
关键词：东山再起
家庭山：财富不负有心人。
沈国康的故事（20120217）
沈国康是个地道的上海人，毕业于上海交通大学自动控制专业。1992年的时候，沈国康把自己的铁饭碗打破，选择了创业，开发自己的博科财务管理软件，并在当年就获得了超过50万元的利润。如今，沈国康已是博科资讯股份有限公司董事长兼总裁。
从创业开始，沈国康就与盒饭结了缘。沈国康最喜欢的工作餐是几元钱的盒饭。博科成长的10多年里，他吃掉的盒饭不下7000盒。
问题：沈国康吃盒饭跟做生意有关吗？（ ）
A、有。B、没有。
对于吃盒饭，沈国康有一套自己的理论，甚至还从吃盒饭中吃出了做生意的心得，并具体地应用到博科的软件产品上。
沈国康在解释博科的产品发展上就曾经用盒饭进行了形象的比喻。盒饭的最大特点是方便———买起来方便，吃起来方便。而盒饭除了方便之外，还有标准化、模块化的特色，吃饭的人可以根据自己的喜好灵活挑选各种荤菜、素菜进行组合搭配，企业软件市场也有这样千差万别的个性要求。盒饭另一个主要吸引人的地方就是便宜，符合大众消费的习惯，符合中国式快餐的需要，博科的软件在中国诞生在中国发展，也就要像盒饭那样，符合中国的企业应用需求和价格需求。
在博科创业的10多年中，沈国康经常习惯于用这些日常生活小事来解释企业的发展。他认为博科的产品定位必须符合中国国情，而中国的国情就是发展不平衡，地域差异、文化差异、社会环境差异都很大。因此，作为中国的本土企业，博科必须深刻理解并满足各种规模企业在不同市场领域里的实际需要，软件必须做到可以灵活组合又具有一定标准化内核，同时还必须具有中国特色的价格体系，今年博科在国内率先推出的智能ERP产品也正是基于开放式构件化构架下的企业信息化平台。“这也是从喜欢吃盒饭的体会中悟出的市场道理。”沈国康说。
关键词：吃盒饭
家庭山：生活中有生意经。
沈国康的故事（20120218）
在工作之余下军棋，尤其是玩四国大战，是沈国康（博科资讯股份有限公司董事长兼总裁）的一大爱好，也是他“从少年保存至今、历史最悠久的业余爱好”。因此，公司里的员工有时候开玩笑地说，48岁的沈国康童心未泯。
问题：沈国康下军旗跟做生意有关吗？（ ）
每当听到这样的“夸奖”，沈国康会一脸严肃地说：“你们都不知道，军棋里有‘玄机’，军棋里有战略，军棋里也有大文章。”
在沈国康看来，下军棋是思想的放松，也是思维的呼吸。“下军棋首先讲究的是战略布局，做企业做市场也是如此。下军棋，尤其是下四国，既要考虑到抗击对手，更需要考虑到与对手的配合，这需要细心的观察和敏锐的判断，同时还需要果断和勇气。这些都是市场竞争中所具有的共性。下军棋，既要讲究战略，也要讲究战术，各种用兵之道在军棋的对战中经常可见。每一盘的战略布局是获胜的基础，所谓‘上兵伐谋’，然后是正确地使用战术，默契的配合才能使布局的优势得到充分发挥，并最后赢得胜利。”“从军棋看企业在市场中的竞争与拼搏，道理也是一样，企业的定位、产品的定位就是竞争的战略布局，管理、营销、开发和服务手段都是战术。”
关键词：下军旗
家庭山：从军旗看商企。
雷夫的故事（20120220）
美国洛杉矶市霍巴特小学第56号教室里，每一个学生开学的第一天就会申请一份工作，雷夫老师会给出一份职务清单。上面写有教室管理员、银行、玩具管理员、办公室信差、店员、警官等职务，以及工作内容的说明。每一份工作都有不同的薪水，虚拟的薪水可以存在银行。雷夫老师还给每个学生发一个分类账本。页面上会标示日期、交易名称、收入、支出、节余。此外，班上通常有四名学生负责管理银行，每名学生管理8名左右学生的账户副本。如果谁的账户有差错，就会查对出来。
那么薪水存到银行可以用来做什么呢？第一是支付使用课桌椅的费用。在56号教室，座位越靠前排，费用越高。如果存到的金额为租金的3倍，就可以买下座位的产权。如果够多，还可以买下同学的座位，然后每个月收租赚钱。第二是在班级拍卖会上，购买文具用品。让他们分享自己的努力成果。
问题：雷夫这么搞有好处吗？（ ）
雷夫这么搞有没有负面效应，我们不得而知，但我们知道的是：56号教室的孩子们由此体会了父母赚钱的辛苦，学会了节俭和爱惜；由此体会了什么是所有权和什么是使用权，学会了投资与财务管理；由此体会了拍卖会上的冲动和后悔，学会了储蓄克制与延迟享乐；由此体会了财务制度与审计，学会了遵纪守法……
我们的孩子一天到晚在唱，“准备好了吗，时刻地准备着”。其实面对充满诱惑的商品经济社会，我们的教育者都茫然无知，孩子们哪能准备好？而从56号教室走出来的孩子们，他们才是时刻地准备着。
雷夫·艾斯奎斯，1981年毕业于加州大学洛杉矶分校，现为美国洛杉矶市霍巴特小学的五年级教师。艾斯奎斯从教20多年，获得众多国内外大奖，其中包括美国“总统国家艺术奖”、“全美最佳教师奖”、美国著名亲子杂志《父母》杂志年度“成长奖”、美国媒体天后欧普拉的“善待生命奖”、英国女王颁发的不列颠帝国勋章等。他的事迹轰动整个美国，而且还被拍成纪录片。他的著作《第56号教室的奇迹》成为美国最热门的教育畅销书之一。如今，雷夫仍坚守在他的56号教室，证明着一个人能够在最小的空间里创造出最大的奇迹：第56号教室的孩子大多贫困，来自移民家庭，然而，他们在全国测试成绩中名列前茅，他们长大后纷纷就读于哈佛、斯坦福等顶尖大学并取得不凡成就。
关键词：薪水
家庭山：教室（厨房）也可以是财商培养基地。
金融的故事（20120221）
中国政法大学教授朱伟一说，华尔街总是在鼓吹“金融创新”，但并没有多少相关的实证研究能支持他们的创新。因此，创新往往沦为敛财的恶劣手段。那么，美国人到底怎么金融创新呢？比如说，那个听起来很神秘很有学问的“金融衍生商品”，到底是啥意思呢？
如果你是一个有工作的人，想按揭买套房子，于是你先交了首付，然后到银行贷款，按月交月供，银行吃你的利息。这不算创新，这是传统业务。但如果你是一个没有工作的人，银行鼓励你按揭一套房子，这才有金融创新的可能性。首付需要交十万美元，你没钱？没关系，你象征性地交十块钱就行，剩下的九万九千九百九十美元，银行替你交了。你没工作，未来十年，可能交不起月供？那也没关系，银行也替你交。
问题：银行这样做是出于好心吗？（ ）
A、是。B、不是。
闻听这样的喜讯，你一定会惊得跳起来：哎呀，银行什么时候变得怎么这么好了？请先别跳，你要知道，银行不傻，你的房子是要押在他那里的。十年后，你还是没钱，他就会收走你的房子。那时候，房子将值三十万美元，银行不会赔本的。而且，银行才不会等上十年，然后收房子卖房子呢！他们会把你按揭买房子这件事打包成一件商品，这就叫“金融衍生商品”。他们会把这个奇怪的东西推向市场，以十二万美元的价格卖给其他银行。
问题：其他银行会买吗？（ ）
其他银行为什么会买呢？对了，不是有个预期嘛，十年后房子值三十万啊，而且没准还能涨得更高呢，他们一定会有赚头的。当然，他们也同样不会那么傻，要等十年以后再卖房子，他们再加价一万美元又卖给了下家。下家当然还有下家，于是这件商品进入流通，“金融创新”就开始了。
这样，你和你的房子呆在某个角落里没动，可它们作为商品却不知已转过多少家银行，倒来倒去，越卖越贵，最后，甚至可能比三十万还贵。市场经济就是这样嘛，只要有人买，这个生意就能做下去。
问题：这个生意会持续做下去吗？（ ）
回过头来看，这有多么低级。还说什么创新，分明就是老鼠会，对不对？是老鼠会，链条就终有断掉的一天。而且，最重要的是，房价并不会永远看涨，突然有一天掉价了，预期十年后根本不值三十万，甚至连十万也不值了。基本前提消失了，这件金融衍生商品最后砸到谁的手里，谁就是倒霉蛋。谁手里这种商品多，谁就免不了破产。于是，雷曼兄弟倒下了，美林银行被美国银行收购，众多保险公司连连告急。
这就是美国的次贷危机，它不仅让美国人民遭了罪，还把全球经济拖进了深渊。一向跟风发展创新金融经济的冰岛，率先宣告国家破产。
其实，金融衍生商品不只是房子，还有股票，甚至货币，这些东西都如同空中楼阁，或者是水中月、雾里花一样，需要你拥有一双慧眼看清、看远，避免把它们砸在自己手里，成为最后一个倒霉蛋。对此，诺贝尔文学奖获得者、冰岛作家哈德尔·拉克斯内斯这样感叹：“世间的喧嚣聒噪终将停止，所有荣华富贵都如过眼云烟。当一切都结束后你会发现，人生最重要的东西就是咸鱼。”很明显，这里的咸鱼不是什么金融衍生商品，而是实实在在的东西。
（本文改编自王元涛的《是谁毁了全球经济》）
关键词：金融创新
家庭山：别做最后一个倒霉蛋。
沈子凯的故事（20120222）
杭州人沈子凯是个80后大男孩，拥有一家生意不错的广告公司。之前，沈子凯是一个艺术设计专业的学生，梦想着像无印良品、暴力熊、宜家那样，用创意和设计的手段，将生活中很普通的东西变成有趣好玩的产品。
2007年，一个做创意的朋友送给沈子凯一盒酒店用火柴。黑色的外盒上用UV工艺压着细碎的花纹，火柴又长又粗，与平时看到的火柴完全两样。朋友说这叫“送财”，既漂亮又讨口彩的礼物让沈子凯很高兴，无聊时常常反复把玩这盒火柴，他想起了曾经的创意产品计划。经过一番思考和市场调查，他离开一手创办的广告公司，注册了一家名叫杭州吉卜力艺术创造社的公司，专心开发起艺术火柴。随后，沈子凯正式注册了纯真年代艺术火柴商标，三个月后开始销售。
问题：沈子凯卖火柴赚到大钱没有？（ ）
火柴的历史已经有180多年了，从1887年英国人发明安全火柴，直到20世纪90年代初，火柴都是人们日常生活的必需品。但廉价打火机的普及，让火柴慢慢退出了人们的视线。伴随传统火柴角色隐退的，还有那各地大大小小的火柴厂，它们或转产，或关闭，存活下来的也是苟延残喘。但是，传统火柴消亡的同时也为艺术火柴的出现创造了可能。就像沈子凯说：当打火机满天飞，人人都在用ZIPPO的时候，原来的个性和时尚就变成了平庸和无趣。当大家都在玩时，这个东西往往就不再好玩了。是的，当人手一个ZIPPO时，拿着火柴的你就成了一种潮流。
换脸小火柴，点燃大生意。如今，穿了新衣服摇身一变的艺术火柴早已远离火柴最初的功用，不再是一种廉价的点火工具，而是世界上数量仅次于邮票的收藏品。此外，“送财”的概念也让这种价格适中的产品适合定位于小礼品，在旅游景点、综合商业区等地点具有广阔的销售市场。许多无意中走进艺术火柴专卖店或在精品店购买了产品的顾客，转头变成了新的加盟者。目前，纯真年代的近百个经销商已经遍布除西藏、新疆外的中国大半地区。自然，卖火柴的小男孩也已经成为了大富翁。究其原因，在于他卖的不是普通的火柴，而是艺术火柴。
关键词：艺术火柴
家庭山：不普通，自然不贫穷。
叶国富的故事（20120223）
1998年6月的一天，21岁的叶国富从湖北踏上了南下的列车。成绩名列前茅的他本该上高中、读大学，却因为拖欠学费拿不到中专毕业证。为了避免毕业即失业，他瞒着父母，南下闯广东。在广东佛山，叶国富不停地应聘。3个月后，他终于得到了一份工作——钢管厂的业务员。
与其他业务员不一样的是，叶国富每天出去跑业务之前，都会到车间去转转。
问题：到车间转转对销售有帮助吗？（ ）
厂里的业务员大多不熟悉生产流程，客户报出要货数量后，业务员往往不能立即确定交货时间，要回厂询问后才能答复。叶国富则因为对车间情况比较熟悉，掌握了生产进度，能立即敲定交货时间，从而赢得了客户的信任。一年后，叶国富的业绩高居榜首，拿到了12万元的销售提成。
叶国富，哎呀呀饰品公司创始人。
关键词：熟悉
家庭山：熟悉赢得信任，信任催生业绩。
叶国富的故事（20120224）
2001年末，在一个销售培训会上，叶国富认识了做化妆品销售的杨云云。两个年轻人的心渐渐走到了一起，叶国富想了想，自己懂销售，杨云云熟悉化妆品行业，何不合力开个化妆品店？
佛山人气最旺的百花商场里，一个商铺招标。这个商铺位于商场二层的过道拐角处，只有15平方米，前几个租期的服装生意都很冷清，招标底价因此低至每月1500元。
问题：叶国富会投标这个商铺吗？（ ）
叶国富认为，过道拐角处拥有可观的人流量，是难得的旺铺。化妆品是小物件，不需要像服装那么大的陈列面积，15平方米足以摆得琳琅满目。在接下来的一周，叶国富天天到这里来看人流量，决心拿下这个商铺。
一份标书需要诚意金5000元，叶国富想了想，花1万元拿了两份标书，在第一份填上1500元，第二份填上1501.9元。
问题：叶国富哪儿份中标了？（ ）
A、第一份。B、第二份。
招标结果让人大跌眼镜。中标的那份标书上写着“1501.9元”——这个故弄玄虚的1.9元，真的有了玄机。
2002年初，小店开张。杨云云负责去化妆品厂进货，叶国富负责店铺销售，既卖化妆品又给顾客化妆。投入了10万元的化妆品店很快火了起来，甚至出现了顾客排队等化妆的情形，第一月平均每天营收2000元。不到一年的时间，叶国富相继在百花商场三层和四层相同位置的商铺开了化妆品店，还从广州买来大头贴拍照机。2002年，他的4家店铺净赚40多万元。
关键词：想了想
家庭山：想一想，做一做。
叶国富的故事（20120225）
2001年末，叶国富认识了做化妆品销售的杨云云。两个年轻人的心渐渐走到了一起，叶国富想，自己懂销售，杨云云熟悉化妆品行业，何不合力开个化妆品店？说干就干，2002年初，叶国富的化妆店开张，第一月平均每天营收2000元。不到一年的时间，叶国富相继在百花商场三层和四层相同位置的商铺开了化妆品店，当年净赚40多万元。
“你们店一天能卖几个钱?”2004年，一个离职去饰品店上班的前员工来拍大头贴，叶国富不屑地问她。 “一天四五千元吧。”前员工的回答让叶国富吃惊。在绝大多数人看来，小小的饰品不过是摆在地摊上、不入流的小生意，即使摆在店铺里，也赚不了多少钱。叶国富当时就坐不住了，马上对饰品店进行考察。在繁华的广州上下九步行街，叶国富看到，不足1000米长的街道两旁，开着十几家10元饰品店，几乎每家店都很火。
问题：叶国富会开饰品店吗？（ ）
叶国富不再犹豫，返回佛山，把百花商场4家化妆品店中的一家改为10元饰品店，又投资10万元，在佛山最繁华的祖庙路开了一家50多平方米的10元饰品店。佛山追求时尚的女性很快发现，同样的东西在精品店卖18元，在叶国富的10元店只卖6元。以至于不少人走进10元店说的第一句话就是：“哎呀呀，这么便宜!”消费者的感叹启发了叶国富，2004年，他成立了哎呀呀饰品公司，把10元店也更名为“哎呀呀”。
问题：叶国富的“哎呀呀”赚大钱了没有？（ ）
只用了5年时间，叶国富的“哎呀呀”从一家小小的10元店，发展为年零售总额12亿元的2000多家店铺。就这样，小饰品这种小摊式生意让33岁的叶国富推开了财富之门。他的“哎呀呀”如同一则创业启示录，以胜利的姿态提醒人们：即使在那些不起眼的商业地带，也可能蕴藏着不可限量的宝藏。
关键词：小饰品
家庭山：见利行事，把握商机。
叶国富的故事（20120227）
2004年末，叶国富认识了尚道营销策划公司执行董事张桓。整整一天的深谈，使叶国富脑海里浮出行业的大格局观。当时，饰品行业可谓诸侯割据，在招商加盟模式下，200家店以上规模的品牌不下10家。张桓说，如果哎呀呀用一年左右把店铺做到200家以上，就能迅速跻身第一集团。2005年5月1日，叶国富的哎呀呀在广州落脚。而后，叶国富开始筹备招商加盟。两个月后，哎呀呀已发展到30多家店铺。
当时，人们觉得饰品连锁只是小生意，几乎没有谁愿意大手笔请明星代言。叶国富认为，同样是时尚潮流的载体，服装和饰品有很多共通之处。服装业能请明星代言，饰品业为什么不能？当年8月，哎呀呀签约香港影星应采儿。当时，叶国富的流动资金只有100多万元，却掏出其中60%支付代言费。
问题：叶国富巨资请明星代言值得吗？（ ）
A、值得。B、不值得。
幸运的是，叶国富赌对了。明星代言彰显了哎呀呀的实力，其知名度和美誉度有了明显提升。2006年，哎呀呀店铺数量达到400家。叶国富由此慢慢理出了一条差异化竞争策略：人无我有，敢为人先。
关键词：敢为人先
家庭山：人无我有，敢为人先。
叶国富的故事（20120228）
2004年末，叶国富认识了尚道营销策划公司执行董事张桓。整整一天的深谈，使叶国富脑海里浮出行业的大格局观。2005年5月1日，在广州站稳脚跟后，叶国富开始筹备招商加盟。正式招商后两个月，哎呀呀已发展到30多家店铺。通过明星代言，到了2006年，哎呀呀店铺数量达到400家。
为了让加盟商迅速接受新品，叶国富提出了一个颇为“强硬”的方案：“总部每周配送1000元新货给加盟商试销，每款产品不超过5个。此后，加盟商可以再进畅销的款式。即使有款式滞销，四五个产品也卖得完。”接下来的两个月，哎呀呀的新品从被买手发现到被顾客购买仅需7天。新品每月推出一次，同一顾客每月进店一次足矣;若新品每周推出一次，同一顾客每月就可能光顾四次。这大大提高了客流量，拉动了销售。
身处产品升级换代速度极快的时尚行业，是否具有快速反应能力，几乎决定着一个企业的生死。怎样才能让自己一个人的快速应变，转变为哎呀呀整个企业的快速反应呢？叶国富斟酌再三，决定使用（ ）手段。
A、奖励。B、处罚。
（答案：处罚。）
“只有经济处罚能让人心生畏惧。”不涉及经济损失，反复宣讲的纪律很难被放在心上，罚款可以帮人养成认真负责的习惯。此后，哎呀呀拥有了一支纪律严明、令行禁止的快速反应部队。2009年，哎呀呀的店铺达2000多家，年零售总额突破12亿元。如今，叶国富已经把哎呀呀的前进轨道延伸向更广阔的天地，远方的站牌上写着：全球饰品连锁冠军。
关键词：处罚
家庭山：奖罚严明，快速反应。
松下的故事（20120229）
一次，日本著名企业家松下幸之助与公司同仁小川在大阪一家餐厅招待四位客人，六个人都点了牛排。等到大家都用完主餐后，松下凑向小川，低声要他找来主厨。小川望着松下只吃一半的牛排，心想主厨这下可能要挨训。主厨被叫时，心里自然也是忐忑不安。
问题：松下是要批评主厨吗？（ ）
“牛排很好吃，但是我只能吃一半，原因在于我已八十岁，胃口大不如以往。”松下顿了顿，接着说：“我找你来，是担心你看到只吃一半的牛排送回厨房，心里难过。”
松下幸之助为啥事业那么成功，这件小事可见端倪。
（本文改编自超变的《半块牛排》）
关键词：担心
家庭山：把他人的感受放在心上。
情商篇
智商篇
学商篇
