情商篇智商篇学商篇
点击：2436 月份：2013-10
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童欣的故事（20130902）
2004年，童欣回长沙过年。一次昔日同学聚会，她无意中获知，长沙满江红食品公司专门推广新颖产品，而童欣也需要一个有实力的合作者与她共同开发隐茶杯。为了保护知识产权，童欣先去了专利局申请注册了专利，然后带上资料和样品去了满江红公司，由于各有所需，双方一拍即合：童欣担任项目总经理，以技术入股加盟满江红公司，全权负责隐茶杯的市场开拓。有了在杭州销售隐茶杯的经验，童欣准备利用长沙、衡阳、株洲、湘潭的诸多酒店作为产品展示窗口。在没有任何宣传的情况下，隐茶杯在湖南各地引起了轰动。两个月就销售了600万只。
然而，隐茶杯利润小，卖一只杯子的毛利是5分钱，在技术上也容易被商家抄袭，不久市面上就出现了大批克隆品。童欣想过各种方法一一打击竞争者，但是她发现，如果始终做终端客户，一没时间二没精力，既然有人模仿满江红的隐茶杯抢占市场份额，她便从产业链角度考虑向高端发展，研发生产（ ）。
问题：上面的括号内填什么？（ ）
A、新颖的隐茶杯。B、隐茶杯的机器。
（答案：隐茶杯的机器。）
这样不仅避免了竞争，也为企业追求利润开辟了全新的道路。
2004年4月，童欣投入近10万元用于开发生产隐茶杯机。机器出来了，他们不仅向经销商提供机器，还提供技术支持与原料采购。2006年，童欣在全国集聚了400多家经销商，一年的销售额达1000万元，她也得到了作为股东应得的红利。“我喜欢在别人疏忽的时候加快步伐，于是我在相同的时间里得到了别人无法得到的东西。而我成功的关键在于：一颗不甘平凡的心，一个符合市场潮流的产品，一种灵活应变的市场洞察力。”如今的童欣，已多了些淡定内敛和睿智成熟。
（本文改编自张婧的《湘女变形记》）
关键词：克隆品
家庭山：向高端发展，让克隆者做自己的客户。
出版的故事（20130904）
在自己的短篇故事集《爷爷讨厌这只鸟》被出版社退稿之后，约翰勒姆决定尝试一条自助出版的新路子：她请做编辑的朋友来帮忙，之后花了400美元设计了封面。她把书价定为2.99美元一本，其中每篇文章卖99美分。最终，她把书稿交给了一家出版公司，花了3000美元，该公司让她的作品放到了iBookstore以及亚马逊上——谢天谢地，再不用在家里等着出版社的退稿信了。
Fastpencil是美国最早提供自助出版服务的公司，这家公司的云服务能让作者在线编辑和共享文稿，完成排版编辑和封面设计、确定价格和装帧。所有这些如果作者自行解决是全部免费的，只有最终进入发行环节，才会产生费用。由于采用“按需出版”模式，作者只需先支付第一本书的费用。只有当顾客订购的时候，才会产生新的印刷费用，并且会自动包含在售价中。
亚马逊承诺为自助出书的作者提供数字图书销售收入至多70％的分成。贝尔维尔就是其中一个受益者。她在2010年自助出版了第一本电子书，之后接连出了10本，定价大都在2.99～5.99美元之间。这10部小说至今总共卖出了26.5万本，除去成本，贝尔维尔获利50万美元以上——过去她写一本书最多只拿到过（ ）万美元。
问题：上门的括号内填什么？（ ）
A、3.3。B、33。
过去，贝尔维尔把书交给出版社出版只能拿到3.3万美元——这听起来简直让人无法拒绝。
（本文摘编自王清的《自己出本书看看》）
关键词：自助出版
家庭山：自主，自助，自足。
易晓忠的故事（20130906）
25年以前，东北小伙子易晓忠和几位来自全国各地的同胞们一起，随着劳务输出来到美国纽约的一家电子厂工作。鉴于纽约没有卖饺子的，爱吃饺子的易晓忠一天给同胞提议说：“我会做饺子，不如我们做饺子卖吧！”这个主意很快遭到了同胞们的反对甚至是嘲笑：“在这个到处只有牛排汉堡的纽约做饺子卖？你以为这里是你们东北吗？具有乡土特色的东西只有在自己的土地上卖才行得通！”小伙子顿时陷入了深思。
有一天，易晓忠在宿舍里做了许多饺子，邀请他的美国朋友们一起过来分享。当美国朋友们听到“东北饺子”这个名称的时候，无不表现出了一副茫然的神情，然而当他们尝了尝那些煎炸蒸煮制作各异的饺子后，又纷纷竖起了大拇指连声夸“OK！”看来，那些正宗的美国人也并不排斥饺子，而之所以没人吃饺子也无非是两点，一来他们并不知道饺子这个食物，二来在美国根本没有饺子卖。但怎么样才能使这些饺子卖进超市和随处可见的西餐厅呢？他们能接受饺子吗？经过一番苦死冥想之后，小伙子终于想出了一个办法！
从那以后一有时间，易晓忠就作东请客，带上他的美国朋友去一些西餐厅就餐，而他首点的食物无一例外必定是（ ）。
A、牛排汉堡。B、东北饺子。
易晓忠首点的食物无一例外必定是中国的东北饺子。在得到暂无此类食物提供的答复后，他们才开始吃别的东西，同时还常常到一些超市走一走，而每次去超市，他都不会忘记向超市“投诉”，抱怨说在这里买不到中国的东北饺子。
这样过了一段时间以后，小伙子请了几位同胞帮忙包了一千只饺子放在冰箱里速冻了起来，然后找到一家加工厂为这些饺子进行了包装加工，上面还用英文印有东北饺子的各种烹热方法，当他在作为推销员出现在那些餐厅和超市时，几乎所有商家都对这些饺子产生了非常大的兴趣。同时，易晓忠不仅为这些餐厅的厨师作了各种示范，传授和推广饺子的烹热技巧，而且还不定期地来到超市为顾客们讲解，一时间，方便快捷的操作过程和令人难忘的美味很快使东北饺子受到了美国消费者的欢迎。在此后的一年时间里，易晓忠不断设法提高东北饺子的知名度和开拓新业务的创业热情中，赚了不少钱，可谓在美国捞到了人生的第一桶金。
时间一天天过去，易晓忠的东北饺子也渐渐出现在了纽约的每一个超市和餐厅，开始被美国消费者所熟知和认可！时至今日，当初那间小小的饺子作坊，如今已发展成为在美国唯一一家以生产东北饺子为主的大型冷冻食品公司，业务范围涵盖了包括纽约、曼哈顿、洛杉矶、西雅图等十多个洲市，而他的东北饺子，除了小部分在超市里被零星的家庭购物者消化掉以外，绝大多数都进了原来只卖咖啡和牛排的西餐厅！
在一次发展会议上，易晓忠曾踌躇满志地说，“麦当劳、肯德基其实都是一些极富乡土特色的食物，但还是卖遍了全球，我们中国的东北饺子不仅同样可以做到这一点，而且还将会做得更好，关键在于我们肯不肯为此而付出努力！”
（本文摘编自陈亦权的《饺子卖进西餐厅》）
关键词：乡土特色
家庭山：以购促销，以土胜洋。
维珍的故事（20130908）
赢，在维珍集团创始人理查·布兰森眼里似乎更是品牌的成功而非单纯的规模或利润指标。为此他曾经不惜代价将已上市的公司撤市。哪里有垄断他就冲向哪里，似乎有种探险家兼侠客的味道。维珍因此进入了食品、保险、化妆品、铁路客运、太空旅行等许多风马牛不相及的行业中。而布兰森本人就像是一个有着极重好奇心的小男孩，四处寻找着挑战和乐趣。“干吗一定要做最大的呢?我要的是最好，有时做第三名，第四名也没什么关系。我认为品牌比利润更重要。”他说。
上世纪90年代，维珍航空亏损不断，前途未卜；相反，维珍唱片公司则钱图无量。于是，布兰森决定出售其中一家公司。
问题：布兰森出售的是哪一家？（ ）
A、维珍航空。B、维珍唱片。
出人意料的是，布兰森居然把自己创业起家的维珍唱片公司出售，以注资挽救不断亏损、前途未卜的维珍航空。在许多人看来，这个行为根本不符合商业利益为先的原则。
然而，布兰森的回答是：“我已经证明了我经营独立唱片公司可以成功，但还没有证明自己经营的航空公司也能成功。所以我做出了这个决定。”
（本文摘编自杨澜的《你不想赢吗》）
关键词：证明
家庭山：证明自己的能力了，财富自然就来了。
药店的故事（20130910）
传统的人参补药店，销售目标都是一些中上层人士。但香港却有一家花旗参店，一改传统的做法，面向普通经济阶层，推出了“一元超值销售”方法，吸引了广大顾客，使市场占有率激增。他们把原定价100元左右的每包参类商品，分拆开来，装成一小包一小包出售。每包只卖一元钱，每位顾客每次只能买一包“一元商品”。这样，让再穷的顾客，也买得起高档的商品。而富有的顾客也愿意这样少量、多次地购买。很快，不同层次的顾客都成了这家店的销售目标。
后来，这家店又推出了一元一斤的蜜枣、一元一枝的当归、一元一两的淮山等。渐渐地，在这里光顾的顾客经常要排队十几分钟才能轮到自己交款。
问题：“一元商品”有利润吗？（ ）
A、有。B、没有。
事实上，精明的顾客都会知道，一元商品都是物超所值。店家卖这些商品，都是亏本销售。不过这家店的总销售情况是，虽然那些“一元商品”亏本了，但带动了其他商品的销售。因为，绝大多数顾客不会只买“一元商品”。
做生意，不能太过分精明，不要什么商品的钱都非赚不可，有时，在某些地方吃点亏，会带来大量的利润。
关键词：一元商品
家庭山：此处吃点亏，彼处大利润。
棉被的故事（20130912）
一次，一名犹太商人批发了大量的紫色棉被到日本销售。刚开始，棉被的销售情况很一般。由于本人有一个风俗，认为紫色是儿孙孝敬老人的最佳颜色，这位犹太人于是想出了一个策略：给这些棉被创作一个故事。
犹太人在卖场旁边挂出一个牌子，牌子上写着这样一个“故事”：相传100多年前，有个孝顺的儿子买了一床这种紫色的棉布，送给他患胃病多年的母亲。他母亲睡在这种棉被一段时间后，胃病竟奇迹般好了——因为紫色是老人的幸运色……
问题：有了故事的棉布销售情况好吗？（ ）
A、好。B、不好。
奇迹果然发生了——这种棉被很快就成为枪手货。即使犹太人趁机高抬价格，棉被还是被抢购一空。
如同赋予一座山或一座庙一段传说，而使其有了灵性，有了吸引力一样，创造一个传说给自己的产品，就会创造商业创奇。
（本文摘编自吴淑平的《感悟经营智慧》）
关键词：传说
家庭山：产品了有了故事，就有了销路。
卡内基的故事（20130914）
美国钢铁大王卡内基的生意可谓是所向披靡，但有一次也遇到了强大的对手，差点失手。
那是在一次跨河大桥的钢铁工程争夺上，另一家钢铁公司的价格比他的便宜，而且据说质量也不错，对方与桥梁投资公司的谈判已经进入了实质阶段。眼看人家将要签合同了，卡内基只好望桥兴叹。卡内基除了知道这家对手公司生产的是生铁，与他公司生产的熟铁有这一点区别外，他找不到自己公司的钢铁有什么明显优势。
正在这个时候，卡内基看到这样一条新闻：有一名驾驶摩托车的男人在晚上驾车时，不小心撞到天桥下的一根柱子上，人撞死了，柱子也撞断了。新闻里面顺便提到，这根被撞断的柱子是生铁做成的。卡内基放下报纸，马上请来（）。
A、桥梁公司。B、报社记者。
（答案：报社记者。）
卡内基对记者们说，熟铁比生铁坚实，用生铁来做交通建筑非常危险。第二天，许多报纸都利用这次摩托车撞断生铁柱子做文章，说生铁不坚实，很危险。
不久后，桥梁投资公司发现了这一问题，想到桥梁关系到许多人的生命安全，不可冒危险去用生铁，便转而与卡内基进行了谈判。尽管这时卡内基趁机涨了价，但桥梁投资公司最后还是跟他签了合同。
（本文源自吴淑平的《感悟经营智慧》）
关键词：新闻
家庭山：看新闻，用新闻。
沈鸿昌的故事（20130916）
明朝嘉靖年间,富庶的江南地区店铺林立,商品交易频繁。在当时的苏州府,万福记的酥饼是远近闻名的风味小吃,每天门口排队的顾客络绎不绝,店家开足马力生产仍是供不应求。不仅如此,还经常有官府和大户插班下大订单,足够万福记忙上几天的,门面生意自然就照顾不了了。有钱有势的大佬当然得罪不起,但是散客也是不能随意怠慢的。为了不让散客再空跑一趟,掌柜沈鸿昌情急之下,在收取定金之后打下了白条,允诺在指定的日子一定交货——其实，这只是应付散客的权宜之计,万福记并没有这个生产能力,但为了本店的招牌和口碑,沈鸿昌只好硬着头皮上了。
战战兢兢过了一个月后,沈鸿昌惊讶地发现,情况并没有自己想象的那么糟糕：每天拿着白条来提酥饼的散客寥寥可数,门面卖出去的酥饼也不比以前多出多少,但每天回笼的铜钱多出来不少。细心的沈鸿昌多方打听才知道，有相当多的顾客购买酥饼,并不是留作自己食用,而是作为礼品馈赠亲友；而收礼的人也不见得会自己吃,往往过段日子找个机会转送出去。可问题是，酥饼存放时间长了就会发霉变质，没法再送人了。再者,拎着偌大的饼盒到别人家里,既不方便又惹眼。于是,好多人买了这种白条要么送人，要么放家里,什么时候想吃了就自己跑到万福记兑换现成的。由此，沈鸿昌暗自琢磨起来,做一盒酥饼要花时间、人力和本钱,卖出去只能收到20文钱,这种白条几乎什么投入都没有,就可以凭空坐地收钱,而且不用担心马上就要兑现,岂不是无本万利?
问题：沈鸿昌还会继续打白条吗？（ ）
A、会。B、不会。
不久,万福记就停止了打白条——开始印制盖有沈鸿昌私章的饼券,在门面叫卖起来。卖饼券的好处实在诱人：酥饼还没有出炉,就可以提前收账,沈鸿昌不用再像以前为讨要赊账而苦恼了。卖饼券的铜钱可以用来做其他卖卖,而且还不用付利钱。顾客手中的饼券总会有部分遗失或毁损,这些没法兑换的酥饼就被白赚了。苏州城内的布庄、肉铺、米店掌柜看着都眼红了,一窝蜂地跟着模仿,卖起了布券、肉券、米券……
由于饼券上面没有标明面值,购买时按照当时的价格付钱,提货时不用退补差价，一些精明的百姓便将饼券攒在家里,等酥饼涨价时再卖给人家。性子急的人不屑于这种守株待兔的做法,他们通过赌来年的收成,做起了买空卖空的生意来：倘若来年是丰年,现在的饼券就跌价；倘若来年是荒年,现在的饼券就涨价。不仅仅是饼券,市面上其他的券也被人做起投机交易来。当铺和票号见有利可图,不仅仗着自己本钱雄厚来分一杯羹,轻而易举地操纵起价格,而且还接受百姓各类券的抵押,放起了利子钱——具有一定规模的证券市场和期货市场，就这样形成了。
（本文摘编自王伟的《明朝被遗忘的金融危机》）
关键词：饼券
家庭山：应时而生，应时而动。
小蔡的故事（20130918）
近日，有市民在网上爆料称在南京南湖有位远近闻名的“贴膜哥”小蔡，一天最少500元，月入近两万元！此消息立刻成了网络热议话题，很多网友感慨：“辞职去贴膜！”昨天，扬子晚报记者找到了“贴膜哥”小蔡，这位2009年毕业的大学生如今靠贴膜买了车还娶了媳妇。
小蔡来自丹阳，2009年从南京某本一高校毕业后就留在南京专业从事贴膜。小蔡的摊位有近八个平方那么大，除了贴膜还卖些手机壳、手机挂件、鼠标等。“说多了同行不高兴，说少了又不真实。反正就我一人忙，差的时候一天两三百元，好的时候能有一千多元。”小蔡并不想透露具体的月收入，记者计算了一下，用小蔡给出的最高收入和最低收入相加除二取平均值，假设小蔡平均每天600元，一个月出摊25天仅贴膜就有一万五千元的收入，这还不包括他卖手机配件和鼠标的收入。
连日来，记者在其他地方走访也发现，“贴膜业”的平均月收入最低都有两三千元，多则五六千元，恐怕要让不少上班族“羡慕嫉妒恨”。“是不是随着智能手机的兴起，贴膜这个看似不起眼的小生意已经悄悄成为了高薪行业呢？”记者问小蔡。
问题：是智能手机的兴起带动了贴膜业吗？（ ）
A、是。B、不是。
“这段时间来能明显感觉到用智能手机的人越来越多，很多都是通讯运营商送的定制机，贴膜的人自然也就越来越多了。”小蔡告诉记者，当下年轻人对手机美容的兴趣点也在改变，让贴膜生意变好了，“现在手机膜做的越来越时尚，除了传统的钻石膜、高清膜、镜面膜，现在有很多卡通图案的手机膜，有的女孩一两个月就来换一次。”
关键词：贴膜业
家庭山：有兴起物，必有高薪业。
张瑜的故事（20130920）
看到北京不少富裕家庭不仅喜欢请保姆，而且还经常用小时工，家政缺口很大，尤其是经验丰富的月嫂，上万元的薪水都请不到人。张瑜觉得这其中蕴藏着巨大商机，而且开一家家政公司投资小、简单易行。于是2006年，张瑜从中央戏剧学院一毕业，就注册了一家家政公司。从2008年开始，公司生意渐渐步入正轨，员工也从最初的3人发展到30多人。
一次，张瑜看了一部《英国大管家》的电影，片中管家无所不能的专业本领和敬业精神，在让她大开眼界的同时，女孩更是灵机一动改变了经营思路。让“大班”由以保洁为主的“打零工”，升级为给北京市民提供高端家政服务！随后，张瑜花重金请来一名瑞士籍家政培训师，对员工进行系统培训。在中餐制作上，张瑜除自己手把手教员工外，还特别邀请几名高级餐饮名师指导教学，他们先后为“大班”家政服务人员，传授了15种烹饪手法。
问题：张瑜的高端家政服务效益好吗？（ ）
雇主感觉张瑜手下的高徒果然了得，她比以前家里的任何保姆都要强出一大截，于是便通过微博推荐了“大班家政”。时间不长，一些企业家和艺人等就纷纷找上门来。就这样，张瑜也通过微博营销，一下就成功打入高端雇主家庭。
现在，张瑜手下员工每月的收费标准常常比同行的价格水平要多出2000多元，但订单仍非常可观，一年创收百万元。
（本文改编自李蕊娟的《家政微博皇后》）
关键词：经营思路
家庭山：高级员工，高端服务，高倍利润。
张瑜的故事（20130922）
2011年年初，张瑜惊讶地发现，时下织“围脖”真成了一种时尚，张瑜就尝试把新浪微博作为公司宣传的渠道，她开通了微博“@大班家政”。
张瑜的爱人孔先生很早以前读过一本书叫《一个啤酒主义者的独白》。无意间，他发现了写这本书的作家也在微博上，便经常和他互动。通过微博，“@大班家政”的账号与这位作家互粉，成为“朋友”，并逐步建立了信任。后来，这个作家把大班家政介绍给了新浪美食名博胖星儿。这位美食名博有几十万的粉丝，并最终成了大班家政的“天使客户”，试用了张瑜推荐的一个具有大学学历的保姆。
由于“大班”多数员工都是大学生，尝到甜头后，全公司所有人都对写微博产生了浓厚的兴趣。其中有七八名都是官方微博的维护员，谁有空就兴致勃勃地和潜在雇主们“聊天”。
问题：微博聊天有利于公司发展吗？（ ）
A、有利于。B、不利于。
通过“聊天”的方式，他们把对员工培训的照片、每个人的特长绝活、厨艺大比拼的内容等均发到微博上，吸引了一大批潜在雇主的围观。尤其一些美食照片，还吸引了电视台美食频道的导演、制片人。“这得益于员工精湛的厨艺和良好的个人表现力。”张瑜介绍说，比如公司的家政高级厨师阚磊，目前他已成为北京电视台《美食地图》、《食全食美》的节目嘉宾以及《快乐生活一点通》的签约主持人，还上了湖南电视台节目《把谁带回家》。
没想到通过微博张瑜不但认识了很多朋友，捧红了员工，而且微博迅速成为公司获取客户的主要渠道。“我们有一个月嫂服务完一个雇主后，雇主发微博表扬，结果这个月嫂全年剩下的所有时间都被预订出去了。所以，现在大家都争着上微博。”
关键词：微博
家庭山：与时俱进，利器善事。
改合同的故事（20130924）
2011年春天，来美国已十几年的方林翊，看中了特拉华州多佛市一幢商用大楼里的一个热狗店，准备把它兑下来。他与原店主谈了两个月，价格等各方面都谈妥了，但有一点令他犹豫不决。
原来，大楼物业与原店主的租赁合同中写着这样一条：物业有权在任何时候与租客中止租赁合同。这条规定太可怕了，也就是说，只要物业不高兴，任何时候都可以将热狗店清出大楼。要知道，兑下热狗店要花六万多美元，其中设备费用只占极少的部分，大部分钱是用来买断经营权。万一以后被物业清出大楼，岂不是竹篮打水一场空？方林翊和原店主一起找到物业交涉，物业解释，他们绝没有要将热狗店清出大楼的想法，坚决不肯修改合同。方林翊对这样的租房合同顾虑重重。
就在这时，有个朋友介绍了一位名叫克林顿的律师给方林翊。方林翊以每小时三百美元的价格，与克林顿谈了两个小时。克林顿看了租房合同，笑了笑，说：“你可以要求物业在那条规定前加上一句‘物业证明租户影响了楼里的其他租户时’。”方林翊不解地问：“这样就行了？”
问题：加上这样一个前提条件行吗？（ ）
A、行。B、不行。
克林顿诡秘地笑着说：“举证很困难，即使物业能举证，法官也未必采信。有了这句话，物业永远也赶不走你了。”
接下来，方林翊按照克林顿说的，向物业提出在合同里加上这句话，顺利得到对方同意。方林翊终于放心地兑下了这家热狗店。
（本文摘编自丛蔚文的《美国律师的“生意经”》）
关键词：合同
家庭山：加个条件，减个负担。
培训的故事（20130926）
丰田公司曾经和一家印度公司准备合作一个合资企业，于是合资企业的管理者被邀请到丰田公司培训，在去培训以前，他曾无数次想象这次培训课程，应该是一个或几个教授，给他讲解有关工程或者汽车设计之类的课程。然而现实并非如此。
这位管理者参加丰田培训第一天的主管就是负责具体工厂工作的一名监管，这名监管带着他走进工厂，然后在工厂里用粉笔画一个小圈，然后告诉他，今天任务就是站在这个圈里不许动，好好观察一下。可怜的管理者就在圈里站了一早上，观察工人的工作。
一个小时以后，工厂监管人员把他带到他房间里边去，然后提问，你看到工人工作的时候有什么问题吗？你看到一个小时之内工人有多少次离开他们工作岗位？整个区域里边有什么异常情况吗？这让年轻的管理者感到汗颜——他的确没有注意到这些问题，无法做出回答。
“后来这名管理者告诉我，这次培训的经历是他一生中遇到的最好的培训。丰田的每一个员工都要经历这样的培训。”管理大师、全球改善咨询集团创始人今井正明高举粉笔强调说，“在座各位企业家可能不需要在他所画的圈里站一个小时，但是你每天只要拿出三到五分钟在（ ）观察，可能会观察到很多问题。”
A、圈里。B、现场。
（答案：现场。）
“如果长此以往，我相信你的企业一定和丰田一样成功；如果坚持做50年，我相信你的公司会成为世界一流的公司。”
（本文摘编自马可佳的《一根粉笔圈出的力量》）
关键词：圈里
家庭山：现场观察五分钟，公司发展创一流。
拉扎勒斯的故事（20130928）
1957年，查尔斯•拉扎勒斯在美国开设了第一家儿童商品大卖场，但卖场里只卖两种物品——儿童家具和玩具。但是，当卖场的销售量到了一个节点后，就不再向上增长了，而拉扎勒斯又想进一步做大做强这个卖场，于是他决定调整卖场的经营销售策略。听到这个消息后，许多人都给了他同一个建议——增加儿童商品的品类，加入童车、童装、婴儿食品、卡通书籍和尿布等。大家都认为，只要商品种类增多，销售量必然会上去。但是，拉扎勒斯却并没有这样做，相反，他不但没增加儿童商品的种类，还减少了——放弃儿童家具，只做儿童玩具！在大家的一片反对和质疑声中，拉扎勒斯将卖场里的儿童家具全部撤了出去，然后把空出的近一半的空间全部填上新玩具，并且给卖场取了一个新名字——“玩具反斗城”。
问题：拉扎勒斯如此经营做对了没有？（ ）
A、做对了。B、没做对。
事实证明，拉扎勒斯收缩和聚焦的经营策略是正确的：玩具反斗城里所经营的玩具一下子增多至13000多种，而当时美国其它任何一家大型百货店或超市里的玩具最多也不过3000种，量上有绝对的优势，这给购买者提供了更多的选择空间和光顾的理由。而且由于采购量很大，玩具反斗城里的玩具进价都很低，因此卖得相对便宜，却还能保持良好的利润，从而极大地打击了竞争对手。此外，拉扎勒斯还可以让玩具制造商按照自己的要求去生产制作某些特定的个性玩具，并且拥有其专利权，从而主导了一些种类的玩具。
如今，拉扎勒斯的玩具反斗城已经成为全球最大的专业玩具零售商，在全世界有1500多家连锁店。
品牌的做大做强并不意味着要无限地放大和延伸，当你聚焦专一于某一点时，成功便会随之而来。
（本文摘编自徐立新的《成功的收缩与聚焦》）
关键词：减少
家庭山：做大可以是减少，做强一定要做精。
张静的故事（20130930）
青岛一家企业的一位工程师患颈椎病多年，偶然用过“适之宝”樱桃核枕头后，病情竟然缓解了。他一路碾转找到张静，定制了几只枕头。张静为他量身定做了几种不同款式的樱桃核枕头。
这是张静接到的第一笔订单。这笔小订单给她带来了启发：现在人们生活水平比较高，对消费品的质量要求也比较高，“量身定做樱桃核枕头”（）有市场。
A、可能。B、应该。
（答案：应该。）
张静决定在青岛一家知名媒体打出“定制枕头”的广告。随后，张静又联合青岛各大媒体举办“适之宝”体验有奖征文。张静和她的各种款式类型的樱桃核枕头的名气迅速传遍山东半岛，省内外一些客户慕名前来定制购买。张静的“适之宝”作为一种创新家居品牌迅速推向全国。
2003，张静加盟了阿里巴巴网进行产品推广；2004年，张静带着一批樱桃核枕头前往宁波参加中国家居用品博览会；2005年，适之宝枕工坊产品畅销中国大陆、东南亚、欧洲、美洲及港澳台等20多个国家和地区。
关键词：量身定做
家庭山：举一反三，以一推十。
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智商篇
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