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马歇尔的故事之创业交际—超市为何不用营业员用信封

时间:2012-05-18       点击率:2243



美国内布拉斯州的阿瑟小镇,地处偏僻,人口稀少。人们大都倾向于繁华的都市,连续有人迁徙而出。于是,这里的学校、医院、商店等纷纷倒闭,导致食品杂货的供应都成了问题,许多人只好开着车去阿瑟以外的地方购物——这给行动不便的老人们的生活带来很大不便

43岁的马歇尔女士,结束了内布拉斯州大学工商管理课程,她想挽救阿瑟小镇的零售业,同时给那些老人提供方便于是开了一家沃尔夫登超市。

为了降低成本,沃尔夫登超市不用营业员和管理员,因而所售商品价格低廉

这个超市还有一个别出心裁之处在于:它为附近的顾客每人准备好一个信封,信封上面写好了顾客的名字。信封是给顾客放 

(答案:购物款。)

当人们买走商品时,只要看看标签上的价格,把相应的钱放入印有自己姓名的那个信封就行了。

渐渐地,越来越多的顾客纷纷涌入——他们当然并非完全冲着低廉的价格,而是在收获购物时那一份信赖。而为了这份信赖,附近的顾客都把自己当成这个超市的主人,精心地呵护着这个生意日渐兴隆的小超市。

(本文改编自查一路的《我们缺什么》)

关键词:信赖

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