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吉拉德的故事之成长创业发展交际沟通—为何即将成交的生意突然被搞砸了
添加日期:2021-03-04

 

·吉拉德,(1928年-),美国著名推销员吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最成功的推销员

纵然是推销大王,但吉拉德失败过,有过次深刻的教训

那一次,某位名人来向他买车他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意,并掏出10000美圆现钞,准备付款。可没曾想,眼看就要成交了,对方却突然变卦而去。乔为此事懊恼了一下午,百思不得其解。

到了晚上11点他忍不住打电话给那人:您好!我是乔·吉拉德,今天下午我曾经向您介绍一部新车,眼看您就要买下,却突然走了。

喂,你知道现在是什么时候吗?

非常抱歉,我知道现在已经是晚上11点钟了但是我检讨了一下午,实在想不出自己错在哪里了,因此特地打电话向您讨教。

真的吗?

肺腑之言。

很好!你用心在听我说话吗?

非常用心。

可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前,我提到犬子吉米即将进入密执安大学念医科,还提到犬子的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负,我以他为荣,但是你毫无反应

吉拉德不记得对方曾说过这些事,因为他认为已经  那笔生意了,所以根本无心听对方说什么,而是把注意力集中到一个讲笑话的同事身上

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问 题: 上面的红色括号内填什么?
答 案:

(答案:谈妥。

这就是乔失败的原因:忽略了顾客的另一种需求——对自己的关注,对家人的赞美。

(摘编自网络《用心听人说话》)

关键词:需求

家庭山:顾客需求最重要,尊重对方比天高。

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